De verordening algemene productveiligheid definieert een aanbieder van een onlinemarktplaats in artikel 3, lid 14, als een aanbieder van een tussenhandelsdienst die gebruikmaakt van een online-interface waarmee consumenten overeenkomsten op afstand kunnen sluiten met handelaren voor de verkoop van producten. Marktplaatsen zijn als zodanig geen marktdeelnemers, maar artikel 22 legt hun een reeks verplichtingen op die voortbouwen op de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065).
Een marktplaats moet één contactpunt aanwijzen voor markttoezichtautoriteiten en één voor consumenten, zich registreren bij het Safety Gate-portaal en over interne processen voor productveiligheid beschikken. Zij moet binnen twee werkdagen gevolg geven aan bevelen van een markttoezichtautoriteit om content die verwijst naar een aanbod van een gevaarlijk product te verwijderen, de toegang daartoe te blokkeren of een waarschuwing te tonen, en productveiligheidsmeldingen binnen drie werkdagen verwerken. Haar online-interface moet handelaren in staat stellen om voor elk product de naam en contactgegevens van de fabrikant, de verantwoordelijke persoon in de EU wanneer de fabrikant buiten de EU is gevestigd, productidentificatie met inbegrip van een afbeelding, en eventuele waarschuwingen of veiligheidsinformatie in de vereiste taal te verstrekken. Zij moet ook handelaren schorsen die herhaaldelijk niet-conforme producten aanbieden, rekening houden met Safety Gate-meldingen bij het opsporen van gevaarlijke aanbiedingen en, in geval van een terugroeping of veiligheidswaarschuwing, alle betrokken consumenten die het product via de marktplaats hebben gekocht op de hoogte stellen, informatie over de terugroeping publiceren en de autoriteiten via de Safety Business Gateway informeren over gevaarlijke producten en ongevallen waarvan zij kennis krijgt.
Voor een fabrikant of importeur die via een marktplaats verkoopt, betekent dit in de praktijk dat aanbiedingen zonder een met naam genoemde verantwoordelijke persoon in de EU kunnen worden geweigerd, en dat een terugroeping met het platform moet worden afgestemd.