Deze Gebruiksvoorwaarden (‘Voorwaarden’) regelen het gebruik van de website conphora.com van Conphora (‘Website’) en het compliance-platform en de bijbehorende diensten van Conphora (‘Dienst’), aangeboden door Conphora ApS (‘Conphora’, ‘wij’, ‘ons’).
De Voorwaarden gelden voor iedereen die de Website bezoekt (‘Gebruikers’) en voor bedrijven en particulieren die een account aanmaken en de Dienst gebruiken (‘Klant’).
Door de Website te bezoeken, aanvaardt u de onderdelen van de Voorwaarden die betrekking hebben op het gebruik van de website (secties 1–3 en 13–18). Door een account aan te maken, op ‘Accepteren’ te klikken of anderszins te beginnen met het gebruik van de Dienst, aanvaardt de Klant alle Voorwaarden en bevestigt de persoon die accepteert dat hij of zij bevoegd is de Klant te binden.
Aanbieder Conphora ApS CVR/btw-nr.: DK43489968 Adres: Kopenhagen, Denemarken
1. Definities
- ‘Website’: conphora.com en alle subpagina’s.
- ‘Dienst’: het compliance-platform van Conphora, met inbegrip van software, dashboards, API’s en gerelateerde diensten.
- ‘Output’: alle informatie die door de Dienst wordt gegenereerd, met inbegrip van geautomatiseerde controles, statusoverzichten, aanbevelingen, rapporten, documentsjablonen en andere content.
- ‘Klantgegevens’: gegevens en bestanden die de Klant naar de Dienst uploadt of die worden gegenereerd op basis van de invoer van de Klant.
- ‘Gebruiker’: iedere persoon die de Website bezoekt.
- ‘Klant’: het bedrijf of de particulier die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt.
2. Toepassingsgebied en doel
De Dienst biedt softwaretools die de Klant helpen productinformatie te verzamelen, te structureren en te beoordelen in relatie tot mogelijke wettelijke vereisten, normen en documentatiebehoeften voor consumentenproducten. De Dienst kan geautomatiseerde controles, suggesties, statusindicatoren, rapporten en sjablonen omvatten (‘Output’).
3. Gebruik van de Website
Deze sectie geldt voor alle Gebruikers van de Website.
Alle content op de Website (teksten, gidsen, blogberichten, illustraties) is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en vormt geen juridisch advies. De content kan vereenvoudigingen bevatten en mag niet als enige basis voor compliance-beslissingen worden gebruikt.
Conphora streeft ernaar de content actueel te houden, maar garandeert niet dat deze te allen tijde volledig, juist of actueel is.
Alle content op de Website is eigendom van Conphora ApS en wordt beschermd door het auteursrecht. De content mag niet worden gekopieerd, verveelvoudigd of hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Conphora.
4. Account aanmaken, toegang en beveiliging
De Klant moet ervoor zorgen dat inloggegevens van het account vertrouwelijk worden gehouden en niet worden gedeeld met onbevoegde personen. De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder zijn accounts, tenzij misbruik aan Conphora is toe te rekenen.
Conphora kan de toegang opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van de Dienst, de Klant of derden (bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, beveiligingsincidenten of wezenlijke tekortkoming in deze Voorwaarden).
5. Geen juridisch advies, certificering of compliance-garantie
Conphora verstrekt geen juridisch advies, wettelijke goedkeuringen, productcertificeringen of bindende compliance-vaststellingen. Alle Output wordt uitsluitend verstrekt voor informatieve en besluitvormingsondersteunende doeleinden.
6. Verantwoordelijkheid van de Klant voor naleving
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat de producten van de Klant voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, normen en markttoegangsvereisten in de rechtsgebieden waar de producten worden verhandeld, gedistribueerd of verkocht.
De Klant is in het bijzonder als enige verantwoordelijk voor:
- a) het vaststellen welke vereisten van toepassing zijn op de producten, markten en distributie van de Klant;
- b) ervoor zorgen dat alle productgegevens en documentatie die aan de Dienst worden verstrekt, juist, volledig en actueel zijn;
- c) het regelen en verkrijgen van noodzakelijke tests, beoordelingen, goedkeuringen en documentatie van relevante derden;
- d) het nemen van de uiteindelijke beslissing over naleving en of producten op de markt mogen worden gebracht;
- e) het zelfstandig verifiëren van alle Output, onder meer door het inschakelen van gekwalificeerde adviseurs, testlaboratoria of aangemelde instanties, voordat op basis van Output beslissingen worden genomen;
- f) ervoor zorgen dat het gebruik van de Dienst door de Klant geen vervanging is van wettelijk vereiste procedures, met inbegrip van conformiteitsbeoordelingen, risicobeoordelingen en certificering door derden;
- g) op de hoogte blijven van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, ongeacht of de Dienst de Klant op dergelijke wijzigingen attendeert.
De Klant erkent dat onjuiste, onvolledige of verouderde invoergegevens kunnen leiden tot onvolledige of onjuiste Output.
Conphora is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor de compliance-status van de Klant, de rechtmatigheid van de producten van de Klant of de gevolgen van niet-naleving van toepasselijke wetgeving.
7. Disclaimer met betrekking tot gegevens
De Dienst verwerkt en analyseert gegevens op basis van de door de Klant verstrekte informatie en op basis van de interpretatie door Conphora van de toepasselijke regels en normen.
Conphora garandeert niet:
- dat de regelgevingsdatabase volledig is of alle toepasselijke regels, normen, interpretaties of handhavingspraktijken in alle rechtsgebieden dekt;
- dat Output foutloos, volledig, juist of actueel is;
- dat geautomatiseerde controles en statusoverzichten de daadwerkelijke compliance-status van de producten van de Klant weergeven;
- dat de Dienst alle tekortkomingen, risico’s of gevallen van niet-naleving in de productgegevens of documentatie van de Klant zal opsporen.
De Klant erkent dat:
- onjuiste, onvolledige of verouderde invoergegevens kunnen leiden tot onjuiste of onvolledige Output;
- wettelijke vereisten voortdurend veranderen en er vertraging kan optreden tussen een wijziging in de regelgeving en de bijwerking van de Dienst;
- Output geen vervanging is van professioneel juridisch, technisch of regelgevend advies;
- de Klant de volledige verantwoordelijkheid draagt voor het verifiëren van Output en voor alle beslissingen die op basis van de Dienst worden genomen.
Conphora wijst alle aansprakelijkheid af voor verliezen, schade, boetes, sancties, terugroepacties, productaansprakelijkheidsclaims of andere gevolgen die direct of indirect voortvloeien uit fouten, tekortkomingen of onjuistheden in de Dienst, de Output of de onderliggende regelgevingsdatabase.
8. Bètafuncties en productwijzigingen
De Dienst wordt aangeboden als een betaald abonnement. Conphora kan van tijd tot tijd nieuwe of experimentele functies uitbrengen als ‘bèta’- of ‘early access’-functies. Bètafuncties kunnen te allen tijde worden gewijzigd, beperkt, verwijderd of stopgezet en kunnen een lagere prestatie of een verhoogd risico op fouten hebben.
Conphora kan de Dienst na verloop van tijd bijwerken, wijzigen of verbeteren, met inbegrip van het toevoegen of verwijderen van functionaliteit, mits dergelijke wijzigingen de kernfunctionaliteit waarop de Klant is geabonneerd niet wezenlijk beperken zonder redelijke kennisgeving.
9. Licentie en intellectuele-eigendomsrechten
Conphora verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om tijdens de abonnementsperiode toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Dienst, uitsluitend voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant.
Conphora behoudt alle rechten, aanspraken en belangen in en op de Dienst, met inbegrip van software, methoden, sjablonen, gebruikersinterface en onderliggende modellen, met uitzondering van Klantgegevens.
De Klant behoudt de eigendom van gegevens en bestanden die naar de Dienst worden geüpload of die worden gegenereerd op basis van de invoer van de Klant in de Dienst (‘Klantgegevens’).
10. Gegevens, hosting en vertrouwelijkheid
Klantgegevens worden gehost in Europa. Conphora treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om Klantgegevens te beschermen.
Elke partij houdt de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim en gebruikt deze uitsluitend voor zover noodzakelijk om deze Voorwaarden na te komen.
Voor zover de Klant persoonsgegevens uploadt, is de Klant verantwoordelijk voor het waarborgen dat daarvoor een rechtmatige grondslag bestaat. Indien een verwerkersovereenkomst noodzakelijk is voor de samenwerking tussen partijen, sluiten partijen een dergelijke overeenkomst schriftelijk.
11. Prijzen, facturering en betaling
Het lezen van de Website en het aanhouden van een gratis account (Academy, downloads en abonnementen op updates) is kosteloos. De Dienst wordt aangeboden als één abonnement per organisatie, dat de compliance-engine en alle tools omvat, met een toegestaan aantal van twintig (20) actieve producten. Elk actief product boven dat aantal — geteld over alle compliance-profielen van de organisatie samen aan het einde van elke factureringsperiode; gearchiveerde producten tellen niet mee — wordt per product per maand in rekening gebracht tegen het tarief dat is gepubliceerd op de prijzenpagina. De prijzenpagina, met inbegrip van de actuele abonnementsprijs, het toegestane aantal producten en het tarief per product, maakt deel uit van deze Voorwaarden. Prijzen zijn vermeld in EUR exclusief btw. Een beheerde dienst, waarbij Conphora de Dienst voor de Klant uitvoert, wordt afzonderlijk overeengekomen en per geval geprijsd.
Het abonnement wordt maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd, naar keuze bij aanmelding; bij jaarlijkse facturering wordt twaalf (12) maanden in rekening gebracht tegen twintig (20) procent onder de maandprijs. Vergoedingen voor producten boven het toegestane aantal worden in beide factureringsperiodes maandelijks achteraf gefactureerd. Er is geen proefperiode. Conphora kan de prijzen wijzigen met een opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen vóór de eerstvolgende verlenging.
Betaling kan geschieden per creditcard of factuur. Voor betalingen op factuur bedraagt de betalingstermijn veertien (14) dagen vanaf de factuurdatum.
Niet-betaling kan leiden tot opschorting van de toegang totdat betaling is ontvangen. Conphora behoudt zich het recht voor wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
12. Beschikbaarheid en ondersteuning
Conphora streeft naar een stabiele Dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Er kan gepland onderhoud plaatsvinden. Conphora zal, waar praktisch mogelijk, kennisgeving doen.
13. Disclaimer
De Dienst en de Output worden aangeboden ‘as is’ en ‘as available’. Conphora geeft geen garanties dat Output foutloos, volledig of steeds actueel is ten aanzien van alle toepasselijke regels, interpretaties of handhavingspraktijken.
De Klant erkent en aanvaardt dat de Klant niet uitsluitend mag vertrouwen op de Dienst of de Output om naleving te waarborgen, en dat alle compliance-beslissingen de verantwoordelijkheid van de Klant blijven.
Conphora garandeert niet dat de Dienst verenigbaar is met of dekking biedt voor de specifieke producten, materialen, markten of regelgevingssituaties van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of de Dienst geschikt is voor de behoeften van de Klant.
Conphora is niet aansprakelijk voor content, normen of interpretaties van derden waarnaar in de Dienst wordt verwezen.
14. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, is Conphora niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade of punitieve schadevergoeding, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
- winst-, omzet- of goodwillderving
- bedrijfsonderbreking
- terugroepacties van producten
- boetes en sancties
- kosten van hercertificering of hertesten van producten
- wettelijke sancties, invoerverboden of verlies van markttoegang
- schade aan de reputatie of zakelijke relaties van de Klant
- verliezen als gevolg van vertraagde of ontbrekende waarschuwingen vanuit de Dienst
De totale aansprakelijkheid van Conphora in verband met de Dienst is beperkt tot de totale vergoedingen die de Klant aan Conphora heeft betaald voor de Dienst in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim (of, indien korter, gedurende de abonnementsperiode).
Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die naar toepasselijk recht niet kan worden beperkt, met inbegrip van aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid.
15. Vrijwaring
De Klant vrijwaart Conphora en houdt Conphora schadeloos voor alle claims, aansprakelijkheden, schade, boetes, sancties en kosten van derden (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit de producten, marketing, distributie of niet-naleving van de Klant, met inbegrip van het gebruik van en vertrouwen op Output door de Klant.
16. Duur en beëindiging
Deze Voorwaarden gelden vanaf de aanvaarding door de Klant en blijven van kracht totdat het abonnement wordt beëindigd. De Klant kan te allen tijde opzeggen; een maandabonnement eindigt aan het einde van de lopende betaalde maand en een jaarabonnement aan het einde van het lopende betaalde jaar. Reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald.
Elke partij kan de overeenkomst beëindigen wegens wezenlijke tekortkoming indien de tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving is hersteld.
Bij beëindiging vervalt de toegang van de Klant. Conphora kan een beperkte periode aanbieden voor export van Klantgegevens, tenzij dit wettelijk verboden is of noodzakelijk is ter bescherming van de Dienst of derden.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
Conphora kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden met een redelijke termijn aangekondigd. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. Indien de Klant bijgewerkte Voorwaarden niet aanvaardt, kan de Klant het abonnement beëindigen.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Voorwaarden worden beheerst door Deens recht. Elk geschil dat niet in der minne kan worden geschikt, wordt voorgelegd aan de rechtbanken van Denemarken met als bevoegde rechtbank Kopenhagen (tenzij dwingend recht anders voorschrijft).