Förordningen om allmän produktsäkerhet definierar i artikel 3.14 en leverantör av en onlinemarknadsplats som en leverantör av en förmedlingstjänst som med hjälp av ett onlinegränssnitt gör det möjligt för konsumenter att ingå distansavtal med näringsidkare om försäljning av produkter. Marknadsplatser är inte ekonomiska aktörer som sådana, men artikel 22 ger dem en uppsättning skyldigheter som bygger vidare på förordningen om digitala tjänster (förordning (EU) 2022/2065).
En marknadsplats måste utse en gemensam kontaktpunkt för marknadskontrollmyndigheterna och en för konsumenter, registrera sig på Safety Gate-portalen och ha interna processer för produktsäkerhet. Den måste följa förelägganden från en marknadskontrollmyndighet om att ta bort innehåll som avser ett erbjudande om en farlig produkt, inaktivera åtkomsten till det eller visa en varning, inom två arbetsdagar, och handlägga produktsäkerhetsanmälningar inom tre arbetsdagar. Dess onlinegränssnitt måste göra det möjligt för näringsidkare att för varje produkt ange tillverkarens namn och kontaktuppgifter, den ansvariga personen i EU om tillverkaren är etablerad utanför EU, produktidentifiering inklusive en bild samt eventuella varningar eller säkerhetsinformation på det språk som krävs. Den måste också stänga av näringsidkare som ofta erbjuder produkter som inte uppfyller kraven, beakta Safety Gate-anmälningar vid upptäckt av farliga erbjudanden och, vid en återkallelse eller säkerhetsvarning, underrätta alla berörda konsumenter som har köpt produkten via marknadsplatsen, publicera information om återkallelsen och informera myndigheterna via Safety Business Gateway om farliga produkter och olyckor som den får kännedom om.
För en tillverkare eller importör som säljer via en marknadsplats är den praktiska effekten att annonser utan en namngiven ansvarig person i EU kan avvisas, och att en återkallelse måste samordnas med plattformen.