Die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) definiert den Anbieter eines Online-Marktplatzes in Artikel 3 Nr. 14 als Anbieter eines Vermittlungsdienstes, der eine Online-Schnittstelle nutzt, über die Verbraucher mit Unternehmern Fernabsatzverträge über den Verkauf von Produkten schließen können. Marktplätze sind als solche keine Wirtschaftsakteure, doch Artikel 22 erlegt ihnen eine Reihe von Pflichten auf, die auf dem Gesetz über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) aufbauen.
Ein Marktplatz muss eine zentrale Kontaktstelle für die Marktüberwachungsbehörden und eine für Verbraucher benennen, sich beim Safety-Gate-Portal registrieren und über interne Verfahren für die Produktsicherheit verfügen. Anordnungen einer Marktüberwachungsbehörde, Inhalte zu einem Angebot eines gefährlichen Produkts zu entfernen, den Zugang dazu zu sperren oder eine Warnung anzuzeigen, muss er innerhalb von zwei Arbeitstagen befolgen; Meldungen zur Produktsicherheit muss er innerhalb von drei Arbeitstagen bearbeiten. Seine Online-Schnittstelle muss es Unternehmern ermöglichen, für jedes Produkt den Namen und die Kontaktangaben des Herstellers, die verantwortliche Person in der EU, wenn der Hersteller außerhalb der EU niedergelassen ist, eine Produktidentifikation einschließlich Abbildung sowie alle Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen in der vorgeschriebenen Sprache anzugeben. Außerdem muss er Unternehmer sperren, die häufig nicht konforme Produkte anbieten, Safety-Gate-Meldungen bei der Erkennung gefährlicher Angebote berücksichtigen und im Fall eines Rückrufs oder einer Sicherheitswarnung alle betroffenen Verbraucher benachrichtigen, die das Produkt über den Marktplatz gekauft haben, Rückrufinformationen veröffentlichen und die Behörden über das Safety Business Gateway über gefährliche Produkte und Unfälle informieren, von denen er Kenntnis erlangt.
Für einen Hersteller oder Einführer, der über einen Marktplatz verkauft, bedeutet das in der Praxis: Angebote ohne benannte verantwortliche Person in der EU können abgelehnt werden, und ein Rückruf muss mit der Plattform abgestimmt werden.