Artikel 27 van de verordening algemene productveiligheid verplicht de Commissie een webportaal te beheren waarmee marktdeelnemers en aanbieders van onlinemarktplaatsen markttoezichtautoriteiten en consumenten op eenvoudige wijze kunnen voorzien van de informatie die de verordening hun verplicht in te dienen. Dat portaal is de Safety Business Gateway. Het is de zakelijke tegenhanger van Safety Gate: Safety Gate verspreidt meldingen tussen autoriteiten en naar het publiek, de Safety Business Gateway draagt meldingen van bedrijven aan autoriteiten over.
De bepalingen waarnaar artikel 27 verwijst, beschrijven wat via het portaal moet worden gemeld. Op grond van artikel 9 moet een fabrikant die een door hem in de handel gebracht product als gevaarlijk beschouwt, onmiddellijk corrigerende maatregelen nemen en de markttoezichtautoriteiten informeren van de lidstaten waar het product op de markt is aangeboden, met vermelding van de aard van het risico en de genomen maatregelen; importeurs en distributeurs hebben de overeenkomstige verplichtingen op grond van de artikelen 11 en 12. Op grond van artikel 20 moet de fabrikant, of de verantwoordelijke persoon in de EU wanneer de fabrikant buiten de EU is gevestigd, via de gateway zonder onnodige vertraging elk door een product veroorzaakt ongeval melden dat de dood of ernstige gezondheidsschade tot gevolg heeft gehad, met inbegrip van letsel en chronische gevolgen, aan de autoriteiten van de lidstaat waar het ongeval heeft plaatsgevonden. Op grond van artikel 22, lid 12, moeten onlinemarktplaatsen de gateway gebruiken om gevaarlijke producten die op hun platform worden aangeboden en ongevallen waarvan zij op de hoogte zijn gesteld, te melden.
Voor een onderneming betekent dit dat zij al vóór een incident over een account en een interne procedure moet beschikken, aangezien de termijnen lopen vanaf het moment waarop zij kennis krijgt van een gevaarlijk product of een ongeval. De Commissie zal richtsnoeren uitvaardigen over het praktische gebruik van de gateway (artikel 27, lid 2).