Rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów definiuje w art. 3 pkt 14 dostawcę internetowej platformy handlowej jako dostawcę usługi pośrednictwa, który za pomocą interfejsu internetowego umożliwia konsumentom zawieranie z przedsiębiorcami umów na odległość dotyczących sprzedaży produktów. Platformy handlowe nie są same w sobie podmiotami gospodarczymi, jednak art. 22 nakłada na nie zestaw obowiązków opartych na akcie o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065).
Platforma handlowa musi wyznaczyć jeden punkt kontaktowy dla organów nadzoru rynku i jeden dla konsumentów, zarejestrować się w portalu Safety Gate oraz mieć wewnętrzne procedury dotyczące bezpieczeństwa produktów. Musi wykonywać w ciągu dwóch dni roboczych nakazy organu nadzoru rynku dotyczące usunięcia treści odnoszących się do oferty produktu niebezpiecznego, zablokowania dostępu do niej lub wyświetlenia ostrzeżenia, a zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów rozpatrywać w ciągu trzech dni roboczych. Jej interfejs internetowy musi umożliwiać przedsiębiorcom podanie dla każdego produktu nazwy i danych kontaktowych producenta, osoby odpowiedzialnej w UE – jeżeli producent ma siedzibę poza Unią – identyfikacji produktu wraz ze zdjęciem oraz wszelkich ostrzeżeń lub informacji dotyczących bezpieczeństwa w wymaganym języku. Platforma musi też zawieszać przedsiębiorców, którzy często oferują produkty niezgodne z wymaganiami, uwzględniać powiadomienia Safety Gate przy wykrywaniu niebezpiecznych ofert, a w razie odzyskania produktu lub ostrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa – powiadamiać wszystkich konsumentów, którzy kupili dany produkt za jej pośrednictwem, publikować informacje o odzyskaniu produktu oraz informować organy za pośrednictwem Safety Business Gateway o niebezpiecznych produktach i wypadkach, o których powzięła wiedzę.
Dla producenta lub importera sprzedającego za pośrednictwem platformy handlowej oznacza to w praktyce, że oferty bez wskazanej osoby odpowiedzialnej w UE mogą zostać odrzucone, a odzyskanie produktu trzeba skoordynować z platformą.