Art. 27 rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów zobowiązuje Komisję do prowadzenia portalu internetowego, który umożliwia podmiotom gospodarczym i dostawcom internetowych platform handlowych łatwe przekazywanie organom nadzoru rynku oraz konsumentom informacji, jakie rozporządzenie nakazuje im przedkładać. Tym portalem jest Safety Business Gateway. Jest to odpowiednik systemu Safety Gate przeznaczony dla przedsiębiorców: Safety Gate służy do przekazywania powiadomień między organami oraz do informowania opinii publicznej, natomiast Safety Business Gateway służy do przekazywania powiadomień od przedsiębiorstw do organów.
Przepisy, do których odsyła art. 27, określają, co należy przekazywać za jego pośrednictwem. Zgodnie z art. 9 producent, który uważa, że wprowadzony przez niego do obrotu produkt jest niebezpieczny, musi niezwłocznie podjąć środki naprawcze i poinformować organy nadzoru rynku państw członkowskich, w których produkt został udostępniony na rynku, podając szczegóły dotyczące ryzyka i podjętych środków; importerzy i dystrybutorzy mają odpowiadające im obowiązki na podstawie art. 11 i 12. Zgodnie z art. 20 producent, a jeśli ma siedzibę poza Unią – osoba odpowiedzialna w UE, jest obowiązany niezwłocznie zgłosić za pośrednictwem portalu każdy wypadek spowodowany przez produkt, który doprowadził do śmierci lub poważnych negatywnych skutków dla zdrowia, w tym obrażeń i skutków przewlekłych, organom państwa członkowskiego, w którym wypadek wystąpił. Zgodnie z art. 22 ust. 12 internetowe platformy handlowe muszą korzystać z portalu, aby zgłaszać produkty niebezpieczne oferowane na ich platformach oraz wypadki, o których zostały poinformowane.
Dla przedsiębiorstwa oznacza to konieczność posiadania konta i wewnętrznej procedury jeszcze przed wystąpieniem incydentu, ponieważ terminy biegną od chwili, w której dowiaduje się ono o produkcie niebezpiecznym lub o wypadku. Komisja ma wydać wytyczne dotyczące praktycznego korzystania z portalu (art. 27 ust. 2).