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Marketplace and retailer demands Online seller · Manufacturer 6 min di lettura

Il marketplace vuole la dichiarazione e il rapporto di prova

Gli atti sui marketplace non impongono ai venditori di caricare documenti: li chiedono i marketplace, perché il GPSR e il regolamento sui servizi digitali impongono loro di raccogliere dati sui venditori e controllare le offerte. Si carichi la dichiarazione di conformità UE solo se la richiede un atto CE, si verifichi che citi il modello e si aggiunga un rapporto di prova.

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Verificato il 5 ottobre 2026 da Conphora compliance team · Non è consulenza legale

Perché accade

I marketplace hanno obblighi propri, e le richieste di documenti ne discendono. Ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali, le piattaforme che consentono ai consumatori di concludere contratti a distanza con operatori commerciali devono ottenere da ciascun operatore i recapiti, l’identificazione, gli estremi del conto di pagamento, il numero di iscrizione al registro delle imprese e un’autocertificazione con cui si impegna a offrire soltanto prodotti conformi al diritto dell’Unione (art. 30, par. 1). Le piattaforme che sono micro o piccole imprese sono esentate da tali norme sugli operatori commerciali, a meno che non siano designate come piattaforme online di dimensioni molto grandi (art. 29). Esse devono compiere il massimo sforzo per valutare se tali informazioni siano affidabili e complete, anche chiedendo all’operatore documenti giustificativi provenienti da fonti affidabili (art. 30, par. 2), e progettare la propria interfaccia in modo che gli operatori possano fornire l’identificazione del prodotto e l’etichettatura e la marcatura richieste dalla normativa sui prodotti (art. 31, parr. 1 e 2). Tali norme si applicano dal 17 febbraio 2024 (art. 93, par. 2); le piattaforme che sono micro o piccole imprese sono esentate, a meno che non siano designate come piattaforme online di dimensioni molto grandi (art. 29).[4]

Il regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti lo integra per la sicurezza dei prodotti. Ogni offerta deve poter mostrare il fabbricante, la persona responsabile se il fabbricante è stabilito fuori dall’Unione, le informazioni che identificano il prodotto, compresi un’immagine e il tipo, nonché le avvertenze e le informazioni sulla sicurezza (art. 22, par. 9). I processi interni del marketplace devono consentire agli operatori di fornire tali informazioni e la propria autocertificazione (art. 22, par. 10). Nessuno dei due atti indica la dichiarazione di conformità o un rapporto di prova come qualcosa che l’operatore debba caricare. La richiesta è il modo in cui il marketplace adempie ai propri obblighi, definito nelle sue condizioni.[1][4]

La dichiarazione stessa deriva dagli atti CE. Ai sensi della direttiva 2014/35/UE (direttiva Bassa tensione), il fabbricante redige una dichiarazione di conformità UE una volta dimostrata la conformità (art. 6, par. 2); essa segue il modello dell’allegato IV, identifica l’apparecchiatura, cita le norme applicate, è costantemente aggiornata ed è tradotta nelle lingue richieste dallo Stato membro (art. 15, parr. 1 e 2). Quando più atti richiedono una dichiarazione, ne esiste una sola che li cita tutti (art. 15, par. 3). La direttiva sulla sicurezza dei giocattoli 2009/48/CE la chiama dichiarazione CE di conformità (art. 15), e un giocattolo richiede un esame CE del tipo da parte di un organismo notificato quando non esistono norme armonizzate che coprano tutti i suoi requisiti di sicurezza, quando non sono state applicate o lo sono state solo in parte, quando sono state pubblicate con una limitazione oppure quando il fabbricante ritiene necessaria la verifica da parte di terzi (art. 19, par. 3).[2][3]

I rapporti di prova fanno parte delle prove a sostegno della dichiarazione. La direttiva Bassa tensione li elenca nella documentazione tecnica (allegato III, punto 2, lett. f)) e la documentazione tecnica del GPSR comprende, ove opportuno, i risultati delle prove (art. 9, par. 2, lett. a)). La Guida blu della Commissione descrive la dichiarazione come il documento che attesta che il prodotto soddisfa tutti i requisiti pertinenti e afferma che deve essere messa a disposizione delle autorità su richiesta (punto 4.4). Ciò che un marketplace può vedere oltre a questo è questione tra il marketplace e il venditore.[1][2][5]

Come risolverlo

  1. Stabilire quale documento il prodotto ha davvero

    Una dichiarazione di conformità esiste solo per i prodotti soggetti a un atto CE, come le apparecchiature elettriche o i giocattoli. Un prodotto disciplinato soltanto dal GPSR ha documentazione tecnica ma nessuna dichiarazione. Se il campo insiste per una dichiarazione relativa a un simile prodotto, si spieghi al marketplace perché non esiste, anziché inventarla.

    Convalida dei prodottiMotore di conformità Apri nella console
  2. Controllare la dichiarazione prima di caricarla

    Deve identificare il modello in vendita, citare in un unico documento tutti gli atti che per quel modello richiedono una dichiarazione, indicare le norme applicate con le rispettive versioni, nominare l’organismo notificato quando ne è intervenuto uno e recare la data e la firma del fabbricante o del suo rappresentante autorizzato.

    Generatore di documentazioneMotore di conformità Apri nella console
  3. Scegliere il rapporto di prova che sostiene la dichiarazione

    Si scelga un rapporto che citi il Suo modello e le norme indicate nella dichiarazione. Caricare il rapporto completo o una sintesi è questione tra Lei e il marketplace, da regolare per accordo. In entrambi i casi il rapporto resta parte della documentazione tecnica del fabbricante.

  4. Abbinare i documenti a ogni offerta

    Si carichi per ciascuna offerta e per ciascuna variante coperta dalla dichiarazione e ci si assicuri che modello, tipo e identificativi dell’offerta corrispondano a quelli dei documenti. Una dichiarazione relativa a un altro modello non sostiene l’offerta.

  5. Tenere un registro e aggiornarlo

    Si annoti quale versione del documento si trovi su quale offerta. Quando la dichiarazione cambia, ad esempio dopo una nuova versione di una norma o un nuovo indirizzo del fabbricante, la si sostituisca ovunque sia stata caricata.

Svolga i passi nella piattaforma con il suo prodotto.

Cosa è necessario dimostrare

DocumentoDa dove provieneBase giuridica
Dichiarazione di conformità UE, per i prodotti soggetti a un atto CEIl fabbricante o il suo rappresentante autorizzatoDirettiva Bassa tensione, art. 15 e allegato IV; direttiva sulla sicurezza dei giocattoli, art. 15
Rapporto di prova che cita il modello e le norme della dichiarazioneUn laboratorio, tramite il fabbricanteDirettiva Bassa tensione, allegato III, punto 2, lett. f); GPSR, art. 9, par. 2, lett. a)
Informazioni richieste per ogni offertaLei, in qualità di operatore commercialeGPSR, art. 22, parr. 9 e 10
La Sua autocertificazione al marketplaceLei, in qualità di operatore commercialeRegolamento sui servizi digitali, art. 30, par. 1, lett. e); GPSR, art. 22, par. 10, lett. b)

Se non si fa nulla

Account sospeso per informazioni inesatte

Se il marketplace ha motivo di ritenere inesatte o incomplete le Sue informazioni di operatore commerciale, compresa l’autocertificazione, e Lei non le corregge, un marketplace soggetto alle norme del regolamento sui servizi digitali sugli operatori commerciali deve sospendere la prestazione del servizio nei Suoi confronti (art. 30, par. 3; le piattaforme micro e piccole sono esentate, salvo designazione come piattaforme di dimensioni molto grandi, art. 29).[4]

Sospensione per inosservanze ripetute

I marketplace sospendono, per un periodo ragionevole e previo avvertimento, gli operatori commerciali che offrono frequentemente prodotti non conformi al GPSR (art. 22, par. 11).[1]

Offerte rimosse su ordine di un’autorità

Un marketplace che riceve da un’autorità un ordine riguardante un prodotto pericoloso deve agire entro due giorni lavorativi (GPSR, art. 22, par. 4).[1]

Domande su questo problema

La legge ci impone di caricare una dichiarazione sul marketplace?

Nessun articolo esaminato per questa pagina lo impone. La legge richiede che la dichiarazione esista e sia a disposizione delle autorità su richiesta. Il caricamento è un requisito proprio del marketplace, stabilito per accordo nelle sue condizioni, che lo usa per valutare le informazioni da Lei fornite.

Il nostro prodotto non ha la marcatura CE. Che cosa carichiamo?

Ai sensi del GPSR non esiste alcuna dichiarazione di conformità: il fabbricante redige invece la documentazione tecnica (GPSR, art. 9, par. 2). Si carichi ciò che il marketplace accetta per tali prodotti, spesso un rapporto di prova o una dichiarazione, e si dica chiaramente che non esiste alcuna dichiarazione.

Dobbiamo condividere il rapporto di prova completo?

La legge non lo dice. I rapporti di prova appartengono alla documentazione tecnica del fabbricante, conservata per le autorità. Quanto ne veda un marketplace è stabilito per accordo. In ogni caso un rapporto che non cita il Suo modello non serve.

Una sola dichiarazione può coprire un prodotto soggetto a più atti?

Deve farlo. Quando un prodotto rientra in più atti che richiedono una dichiarazione, il fabbricante redige un’unica dichiarazione che li cita tutti (direttiva Bassa tensione, art. 15, par. 3). Si carichi quell’unico documento.

La dichiarazione per i giocattoli si chiama dichiarazione CE. È un errore?

No. La direttiva sulla sicurezza dei giocattoli 2009/48/CE usa il termine dichiarazione CE di conformità (art. 15). La direttiva è abrogata dal regolamento (UE) 2025/2509 con effetto dal 1° agosto 2030; fino ad allora si applicano i suoi termini.

Segua le modifiche alle norme alla base di questo problema

Una sola e-mail quando le norme cambiano. Può annullare l’iscrizione da qualsiasi e-mail.

Fonti

  1. Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (testo consolidato del 29 maggio 2026) EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
  2. Direttiva 2014/35/UE concernente il materiale elettrico (direttiva Bassa tensione), testo consolidato del 30 maggio 2026 EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
  3. Direttiva 2009/48/CE sulla sicurezza dei giocattoli, testo consolidato del 29 agosto 2026 EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
  4. Regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (regolamento sui servizi digitali) EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
  5. La «Guida blu» sull’attuazione della normativa UE sui prodotti 2022 (2022/C 247/01) Commissione europea, tramite EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026

Informazioni su questa pagina

Revisore
Conphora compliance team
Verificato
5 ottobre 2026
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Conphora (2026). Il marketplace vuole la dichiarazione e il rapporto di prova. Consultato il 13 ottobre 2026 da https://www.conphora.com/it/soluzioni/problema/marketplace-doc-upload/
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