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Marketplace and retailer demands Online seller · Manufacturer 6 min de lectura

Un mercado en línea pide declaración e informe de ensayo

Los reglamentos sobre mercados en línea no obligan a los vendedores a subir documentos. Los mercados los piden porque el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos y el Reglamento de Servicios Digitales les obligan a recabar información de los vendedores y a comprobar las ofertas. Suba la declaración UE de conformidad solo cuando un acto de marcado CE, como la Directiva de Baja Tensión o las normas sobre juguetes, la exija; compruebe que menciona el modelo anunciado y añada un informe de ensayo que la respalde.

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Revisado el 5 de octubre de 2026 por el Conphora compliance team · No constituye asesoramiento jurídico

Por qué ocurre

Los mercados en línea tienen sus propias obligaciones, y las peticiones de documentos se derivan de ellas. Con arreglo al Reglamento de Servicios Digitales, Reglamento (UE) 2022/2065, las plataformas que permiten a los consumidores celebrar contratos a distancia con comerciantes deben obtener de cada comerciante sus datos de contacto, su identificación, los datos de su cuenta de pago, su número de registro mercantil y una autocertificación por la que se compromete a ofrecer únicamente productos que cumplan el Derecho de la Unión (artículo 30, apartado 1). Las plataformas que sean microempresas o pequeñas empresas están exentas de estas normas sobre comerciantes, salvo que se designen como plataformas en línea de muy gran tamaño (artículo 29). Deben esforzarse al máximo por evaluar si esa información es fiable y completa, entre otras cosas pidiendo al comerciante documentos justificativos procedentes de fuentes fiables (artículo 30, apartado 2), y diseñar su interfaz de modo que los comerciantes puedan facilitar la identificación de los productos y el etiquetado y el marcado exigidos por la normativa sobre productos (artículo 31, apartados 1 y 2). Estas normas se aplican desde el 17 de febrero de 2024 (artículo 93, apartado 2); las plataformas que sean microempresas o pequeñas empresas están exentas, salvo que se designen como plataformas en línea de muy gran tamaño (artículo 29).[4]

El Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR) se basa en lo anterior en materia de seguridad de los productos. Cada anuncio debe poder mostrar al fabricante, a la persona responsable cuando el fabricante esté establecido fuera de la Unión, la información que identifique el producto, incluidas una imagen y el tipo, y las advertencias e información de seguridad (artículo 22, apartado 9). Los procesos internos del mercado en línea deben permitir a los comerciantes facilitar esa información y su autocertificación (artículo 22, apartado 10). Ninguno de los dos actos menciona la declaración de conformidad ni un informe de ensayo como algo que el comerciante deba subir. Pedirlos es la forma que tiene el mercado de cumplir sus obligaciones, y figura en sus condiciones.[1][4]

La declaración propiamente dicha procede de los actos de marcado CE. Con arreglo a la Directiva de Baja Tensión 2014/35/UE, el fabricante elabora una declaración UE de conformidad una vez demostrada la conformidad (artículo 6, apartado 2); esta sigue el modelo del anexo IV, identifica el material, hace referencia a las normas aplicadas, se actualiza continuamente y se traduce a las lenguas que exija el Estado miembro (artículo 15, apartados 1 y 2). Cuando varios actos exigen una declaración, hay una única declaración que los cita todos (artículo 15, apartado 3). La Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes la denomina declaración CE de conformidad (artículo 15), y un juguete requiere un examen CE de tipo por un organismo notificado cuando no existen normas armonizadas que cubran todos sus requisitos de seguridad, no se han aplicado o se han aplicado solo en parte, se han publicado con una restricción, o cuando el fabricante considera necesaria una verificación por un tercero (artículo 19, apartado 3).[2][3]

Los informes de ensayo forman parte de las pruebas que respaldan la declaración. La Directiva de Baja Tensión los incluye en la documentación técnica (anexo III, punto 2, letra f), y la documentación técnica del GPSR incluye, cuando proceda, el resultado de los ensayos (artículo 9, apartado 2, letra a). La Guía azul de la Comisión describe la declaración como el documento que establece que el producto cumple todos los requisitos pertinentes y señala que debe ponerse a disposición de las autoridades cuando lo soliciten (sección 4.4). Lo que un mercado en línea pueda ver más allá de eso es cuestión entre él y el vendedor.[1][2][5]

Cómo resolverlo

  1. Averigüe qué documento tiene realmente el producto

    Solo existe una declaración de conformidad para los productos sujetos a un acto de marcado CE, como los aparatos eléctricos o los juguetes. Un producto cubierto únicamente por el GPSR tiene documentación técnica, pero no declaración. Si el campo exige una declaración para un producto así, explique al mercado por qué no la hay en lugar de inventarla.

    Validación de productosMotor de cumplimiento Abrir en la consola
  2. Revise la declaración antes de subirla

    Debe identificar el modelo anunciado, citar en un único documento todos los actos que exigen una declaración para él, hacer referencia a las normas aplicadas con sus versiones, nombrar al organismo notificado cuando haya intervenido uno y llevar la fecha y la firma del fabricante o de su representante autorizado.

    Generador de documentaciónMotor de cumplimiento Abrir en la consola
  3. Elija el informe de ensayo que respalda la declaración

    Elija un informe que mencione su modelo y las normas que figuran en la declaración. Subir el informe completo o un resumen es cuestión de acuerdo entre usted y el mercado. En ambos casos, el informe sigue formando parte de la documentación técnica del fabricante.

  4. Haga coincidir los documentos con cada anuncio

    Suba los documentos para cada anuncio y cada variante que cubra la declaración, y asegúrese de que el modelo, el tipo y los identificadores del anuncio coinciden con los de los documentos. Una declaración de otro modelo no respalda el anuncio.

  5. Lleve un registro y manténgalo actualizado

    Anote qué versión de cada documento figura en cada anuncio. Cuando cambie la declaración, por ejemplo por una nueva versión de una norma o una nueva dirección del fabricante, sustitúyala en todos los lugares donde la haya subido.

Siga los pasos de la plataforma con su propio producto.

Lo que debe mostrar

DocumentoDe dónde procedeBase legal
Declaración UE de conformidad, para productos sujetos a un acto de marcado CEEl fabricante o su representante autorizadoDirectiva de Baja Tensión, artículo 15 y anexo IV; Directiva sobre la seguridad de los juguetes, artículo 15
Informe de ensayo que mencione el modelo y las normas de la declaraciónUn laboratorio, a través del fabricanteDirectiva de Baja Tensión, anexo III, punto 2, letra f); GPSR, artículo 9, apartado 2, letra a)
Información del anuncio exigida para cada ofertaUsted, como comercianteGPSR, artículo 22, apartados 9 y 10
Su autocertificación ante el mercado en líneaUsted, como comercianteReglamento de Servicios Digitales, artículo 30, apartado 1, letra e); GPSR, artículo 22, apartado 10, letra b)

Si no hace nada

Cuenta suspendida por información inexacta

Si el mercado en línea tiene motivos para creer que la información del comerciante, incluida la autocertificación, es inexacta o incompleta y usted no la corrige, el mercado sujeto a las normas del Reglamento de Servicios Digitales sobre comerciantes debe suspender la prestación de su servicio (artículo 30, apartado 3; las plataformas microempresas y pequeñas empresas están exentas, salvo que se designen como de muy gran tamaño, artículo 29).[4]

Suspensión por incumplimiento reiterado

Los mercados en línea suspenden, durante un período razonable y tras una advertencia previa, a los comerciantes que ofrecen con frecuencia productos que no cumplen el GPSR (artículo 22, apartado 11).[1]

Anuncios retirados por orden de una autoridad

Un mercado en línea que recibe una orden de una autoridad sobre un producto peligroso debe actuar en un plazo de dos días hábiles (GPSR, artículo 22, apartado 4).[1]

Preguntas sobre este problema

¿Nos obliga la ley a subir una declaración al mercado en línea?

Ningún artículo consultado para esta página lo hace. La ley exige que la declaración exista y esté a disposición de las autoridades cuando la soliciten. Subirla es un requisito propio del mercado, fijado por acuerdo en sus condiciones, que lo utiliza para evaluar la información que usted facilita.

Nuestro producto no lleva marcado CE. ¿Qué subimos?

El GPSR no prevé una declaración de conformidad. En su lugar, el fabricante elabora la documentación técnica (GPSR, artículo 9, apartado 2). Suba lo que el mercado acepte para esos productos, a menudo un informe de ensayo o una declaración, e indique con claridad que no existe una declaración de conformidad.

¿Tenemos que compartir el informe de ensayo completo?

La ley no lo dice. Los informes de ensayo forman parte de la documentación técnica del fabricante, que se conserva para las autoridades. Qué parte ve el mercado se fija por acuerdo. Un informe que no menciona su modelo no sirve de nada en ningún caso.

¿Puede una sola declaración cubrir un producto sujeto a varios actos?

Debe hacerlo. Cuando un producto entra en el ámbito de más de un acto que exige una declaración, el fabricante elabora una única declaración que los cita todos (Directiva de Baja Tensión, artículo 15, apartado 3). Suba ese único documento.

La declaración de los juguetes se llama declaración CE. ¿Es un error?

No. La Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes utiliza el término declaración CE de conformidad (artículo 15). La Directiva queda derogada por el Reglamento (UE) 2025/2509 con efectos a partir del 1 de agosto de 2030; hasta entonces se aplican sus términos.

Siga los cambios en la normativa que afecta a este problema

Un correo cuando cambie la normativa. Puede darse de baja en cualquier correo.

Fuentes

  1. Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (texto consolidado de 29 de mayo de 2026) EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
  2. Directiva 2014/35/UE sobre material eléctrico (Directiva de Baja Tensión), texto consolidado de 30 de mayo de 2026 EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
  3. Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes, texto consolidado de 29 de agosto de 2026 EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
  4. Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales) EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
  5. La «Guía azul» sobre la aplicación de la normativa de la UE relativa a los productos 2022 (2022/C 247/01) Comisión Europea, a través de EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026

Acerca de esta página

Revisor
Conphora compliance team
Revisado
5 de octubre de 2026
Citar esta página
Conphora (2026). Un mercado en línea pide declaración e informe de ensayo. Recuperado el 13 de octubre de 2026 de https://www.conphora.com/es/solutions/problem/marketplace-doc-upload/
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