El portal de un minorista pregunta lo que no sabemos
Los minoristas preguntan porque el Reglamento (UE) 2023/988 les obliga a verificar la identificación, los datos del fabricante y del importador y las instrucciones antes de vender. Clasifique las preguntas en datos legales que debe conservar, datos que posee su proveedor, como la información sobre sustancias del REACH, y requisitos propios del minorista. Responda con la documentación del producto, solicite el resto por escrito y no conteste nunca a ciegas.
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Revisado el 5 de octubre de 2026 por el Conphora compliance team · No constituye asesoramiento jurídico
Por qué ocurre
Un minorista que compra y revende su producto es un distribuidor, y la ley le impone comprobaciones propias. Con arreglo al Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR), antes de comercializar un producto el distribuidor verifica que el fabricante y, en su caso, el importador hayan facilitado la identificación del producto, su nombre y sus direcciones, así como las instrucciones y la información de seguridad (artículo 12, apartado 1, que remite al artículo 9, apartados 5 a 7, y al artículo 11, apartados 3 y 4). Los productos introducidos en el mercado antes del 13 de diciembre de 2024 de conformidad con la Directiva 2001/95/CE pueden seguir comercializándose (artículo 51); las directrices de la Comisión añaden que los nuevos requisitos de información sobre trazabilidad no se les aplican (Comunicación de la Comisión C/2025/6233, sección 2.1). Si tiene motivos para creer que no es así, no comercializará el producto hasta que se haya puesto en conformidad (artículo 12, apartado 3). Un portal de proveedores es el medio con el que muchos minoristas recopilan los datos para esa comprobación.[1]
En el caso de los productos sujetos a un acto con marcado CE, no se aplica la sección 1 del capítulo III del GPSR, que contiene estos artículos (artículo 2, apartado 1, párrafo tercero, letra b)), y los actos sectoriales establecen obligaciones similares para los distribuidores. La Guía Azul de la Comisión describe lo que un distribuidor debe saber con la debida diligencia: qué productos requieren el marcado CE, qué documentos deben acompañarlos y cuáles son las normas lingüísticas. Señala también que no se espera que el distribuidor posea la documentación técnica, pero sí que pueda identificar quién le suministró el producto para que las autoridades puedan obtenerla (sección 3.4). Las preguntas de un portal que van más allá de esto son requisitos propios del minorista.[1][4]
Hay datos que la ley le obliga a transmitir, se los pida o no un portal. Con arreglo al REACH, Reglamento (CE) n.º 1907/2006, todo proveedor de un artículo que contenga una sustancia extremadamente preocupante incluida en la lista de sustancias candidatas en una concentración superior al 0,1 % en peso debe proporcionar al destinatario información suficiente para un uso seguro, que incluya como mínimo el nombre de la sustancia (artículo 33, apartado 1). Los consumidores pueden solicitar la misma información y deben recibirla gratuitamente en un plazo de 45 días (artículo 33, apartado 2).[2]
La trazabilidad es el otro tema recurrente. A petición de la autoridad, todo operador económico debe identificar a quien le suministró el producto, o una parte o un componente de este, y a quién lo suministró (GPSR, artículo 15, apartado 3), durante seis años (artículo 15, apartado 5). Las autoridades pueden exigir directamente la misma información sobre la cadena de suministro (Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 14, apartado 4, letra b)). Las respuestas dadas a un minorista deben coincidir con las que daría a una autoridad.[1][3]
Cómo resolverlo
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Clasifique las preguntas en tres grupos
El primer grupo son los datos que la ley le obliga a conservar: identificación, fabricante, importador o persona responsable, advertencias, lenguas y actos aplicables. El segundo son los datos que posee alguien aguas arriba, como el contenido de sustancias o los resultados de ensayo. El tercero son los requisitos propios del minorista, como auditorías, certificados o políticas, fijados por acuerdo.
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Responda el primer grupo con la documentación del producto
Tome las respuestas de la documentación técnica y de la etiqueta, no de memoria. Si un campo pide un documento que el producto no tiene, por ejemplo una declaración UE de conformidad para un producto sin acto con marcado CE, dígalo y explique el motivo.
Validación de productosMotor de cumplimiento Abrir en la consola -
Solicite el segundo grupo a sus proveedores
Pida por escrito exactamente lo que necesita el portal, por producto: sustancias extremadamente preocupantes en más del 0,1 % en peso del artículo, informes de ensayo que indiquen el modelo, datos de materiales. Deje constancia de la solicitud y de la respuesta.
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Responda lo que sabe y diga lo que no sabe
Si no puede confirmar un dato, responda que aún no se conoce e indique cuándo lo espera. Un «sí» erróneo en un portal puede hacer que, más adelante, el minorista considere un producto no conforme. No marque casillas solo para completar el formulario.
Generador de documentaciónMotor de cumplimiento Abrir en la consola -
Mantenga un registro único y reutilícelo
Conserve en un solo lugar las respuestas de cada producto, con la fuente de cada una, y actualícelas cuando cambie el producto o un proveedor. Comparta el mismo registro verificado con todos los minoristas en lugar de volver a teclearlo en cada portal.
Enlaces de auditoría y de comparticiónMotor de cumplimiento Abrir en la consola
Siga los pasos de la plataforma con su propio producto.
Lo que debe mostrar
| Documento | De dónde procede | Base legal |
|---|---|---|
| Identificación del producto y datos del fabricante y del importador, tal como figuran en la etiqueta | El producto y su documentación técnica | GPSR, artículo 9, apartados 5 y 6, y artículo 11, apartado 3 |
| Instrucciones e información de seguridad en las lenguas de los países de venta | El fabricante | GPSR, artículo 9, apartado 7, y artículo 11, apartado 4 |
| Información sobre sustancias extremadamente preocupantes en el artículo | Su proveedor, que usted transmite | REACH, artículo 33, apartado 1 |
| Registros de proveedores y de clientes | Sus sistemas de compras y de ventas | GPSR, artículo 15, apartados 3 y 5 |
Si no hace nada
El minorista puede no vender el producto
El distribuidor que tenga motivos para creer que un producto no es seguro o no es conforme con las normas sobre identificación, datos de contacto o instrucciones no lo comercializará hasta que se haya puesto en conformidad (GPSR, artículo 12, apartado 3).[1]
Información sobre sustancias que debe facilitar en todo caso
Todo proveedor de un artículo que contenga una sustancia extremadamente preocupante incluida en la lista de sustancias candidatas en una concentración superior al 0,1 % en peso debe proporcionar al destinatario información suficiente para un uso seguro, que incluya, como mínimo, el nombre de la sustancia (REACH, artículo 33, apartado 1).[2]
Las autoridades hacen las mismas preguntas
Las autoridades pueden exigir a cualquier operador económico información sobre la cadena de suministro y documentos sobre el cumplimiento (Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 14, apartado 4, letras a) y b)); los Estados miembros establecen las sanciones del GPSR (artículo 44).[3]
Preguntas sobre este problema
¿Debemos responder todas las preguntas del portal?
No. La ley fija un mínimo: el producto debe ser seguro, identificable, llevar los datos correctos del operador e ir acompañado de instrucciones. Los campos que van más allá son condiciones propias del minorista, fijadas por acuerdo. Rechace o matice lo que no pueda verificar.
El portal pide una declaración REACH. ¿Qué es eso?
No existe ningún certificado REACH. El artículo 33, apartado 1, del REACH le obliga a informar al destinatario de un artículo si contiene una sustancia de la lista de sustancias candidatas en más del 0,1 % en peso, indicando como mínimo su nombre. Una declaración basada en los datos de su proveedor responde a la pregunta.
Quieren el expediente técnico. ¿Debemos entregarlo?
La ley reserva la documentación técnica a las autoridades. La Guía Azul señala que no se espera que el distribuidor la posea, sino que pueda identificar quién le suministró el producto para que las autoridades puedan obtenerla. Qué parte ve el minorista se fija por acuerdo.
¿Por qué le importan al minorista los datos de nuestro importador?
Porque debe comprobarlos. Antes de comercializar un producto, el distribuidor verifica que el fabricante y el importador hayan facilitado sus datos, la identificación y las instrucciones (GPSR, artículo 12, apartado 1).
Fuentes
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (texto consolidado de 29 de mayo de 2026) EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
- Reglamento (CE) n.º 1907/2006 (REACH), texto consolidado de 22 de junio de 2026 EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
- Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado y la conformidad de los productos (texto consolidado de 12 de agosto de 2026) EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
- «Guía Azul» sobre la aplicación de la normativa de la UE relativa a los productos, 2022 (2022/C 247/01) Comisión Europea, a través de EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
Acerca de esta página
- Revisor
- Conphora compliance team
- Revisado
- 5 de octubre de 2026
Información de carácter general, no asesoramiento jurídico. Consulte el texto legal o pregunte a un asesor sobre su propio producto.
Conphora (2026). El portal de un minorista pregunta lo que no sabemos. Recuperado el 13 de octubre de 2026 de https://www.conphora.com/es/solutions/problem/retailer-supplier-portal/
Conphora (2026) El portal de un minorista pregunta lo que no sabemos. Disponible en: https://www.conphora.com/es/solutions/problem/retailer-supplier-portal/ (consultado el 13 de octubre de 2026).
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