Las presentes Condiciones de uso («Condiciones») regulan el uso del sitio web de Conphora, conphora.com («Sitio web»), y de la plataforma de cumplimiento normativo de Conphora y los servicios asociados («Servicio»), prestados por Conphora ApS («Conphora», «nosotros»).
Las Condiciones se aplican a todas las personas que visitan el Sitio web («Usuarios»), así como a las empresas y particulares que crean una cuenta y utilizan el Servicio («Cliente»).
Al acceder al Sitio web, usted acepta las partes de las Condiciones relativas al uso del sitio web (secciones 1–3 y 13–18). Al crear una cuenta, hacer clic en «Aceptar» o comenzar de cualquier otro modo a utilizar el Servicio, el Cliente acepta la totalidad de las Condiciones y confirma que la persona que las acepta está facultada para obligar al Cliente.
Prestador Conphora ApS CVR/NIF-IVA: DK43489968 Dirección: Copenhague, Dinamarca
1. Definiciones
- «Sitio web»: conphora.com y todas sus subpáginas.
- «Servicio»: la plataforma de cumplimiento normativo de Conphora, incluidos el software, los paneles de control, las API y los servicios relacionados.
- «Resultados»: toda la información generada por el Servicio, incluidas las comprobaciones automatizadas, las vistas de estado, las recomendaciones, los informes, las plantillas de documentos y otros contenidos.
- «Datos del Cliente»: los datos y archivos que el Cliente sube al Servicio o que se generan a partir de las entradas del Cliente.
- «Usuario»: cualquier persona que accede al Sitio web.
- «Cliente»: la empresa o el particular que crea una cuenta y utiliza el Servicio.
2. Alcance y finalidad
El Servicio proporciona herramientas de software que ayudan al Cliente a recopilar, estructurar y revisar la información de producto en relación con posibles requisitos normativos, normas y necesidades de documentación de los productos de consumo. El Servicio puede incluir comprobaciones automatizadas, sugerencias, indicadores de estado, informes y plantillas («Resultados»).
3. Uso del sitio web
Esta sección se aplica a todos los Usuarios del Sitio web.
Todo el contenido del Sitio web (textos, guías, entradas de blog, ilustraciones) ofrece información de carácter general y no constituye asesoramiento jurídico. El contenido puede contener simplificaciones y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones de cumplimiento normativo.
Conphora se esfuerza por mantener el contenido actualizado, pero no garantiza que sea completo, exacto o actual en todo momento.
Todo el contenido del Sitio web pertenece a Conphora ApS y está protegido por derechos de autor. El contenido no puede copiarse, reproducirse ni reutilizarse sin la autorización previa por escrito de Conphora.
4. Creación de la cuenta, acceso y seguridad
El Cliente debe garantizar que las credenciales de acceso a la cuenta se mantienen confidenciales y no se comparten con personas no autorizadas. El Cliente es responsable de toda la actividad realizada con sus cuentas, salvo que el uso indebido sea atribuible a Conphora.
Conphora podrá suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, al Cliente o a terceros (p. ej., en caso de sospecha de uso indebido, incidentes de seguridad o incumplimiento grave de las presentes Condiciones).
5. Ausencia de asesoramiento jurídico, certificación o garantía de cumplimiento
Conphora no presta asesoramiento jurídico ni emite aprobaciones regulatorias, certificaciones de productos ni determinaciones vinculantes de cumplimiento normativo. Todos los Resultados se facilitan exclusivamente con fines informativos y de apoyo a la decisión.
6. Responsabilidad del Cliente en materia de cumplimiento normativo
El Cliente es el único responsable de garantizar que sus productos cumplen todas las leyes, reglamentos, normas y requisitos de acceso al mercado aplicables en las jurisdicciones en las que los productos se comercializan, distribuyen o venden.
En particular, el Cliente es el único responsable de:
- a) determinar qué requisitos se aplican a sus productos, mercados y canales de distribución;
- b) garantizar que todos los datos de producto y la documentación facilitados al Servicio son exactos, completos y están actualizados;
- c) organizar y obtener los ensayos, evaluaciones, aprobaciones y documentación necesarios de los terceros pertinentes;
- d) tomar la decisión final sobre el cumplimiento normativo y sobre si los productos pueden introducirse en el mercado;
- e) verificar de forma independiente todos los Resultados, incluso recurriendo a asesores cualificados, laboratorios de ensayo u organismos notificados, antes de tomar decisiones basadas en ellos;
- f) garantizar que su uso del Servicio no sustituye a los procedimientos legalmente exigidos, incluidas las evaluaciones de la conformidad, las evaluaciones de riesgos y las certificaciones de terceros;
- g) mantenerse al corriente de los cambios en la legislación aplicable, con independencia de que el Servicio le avise o no de dichos cambios.
El Cliente reconoce que unos datos de entrada inexactos, incompletos u obsoletos pueden dar lugar a Resultados incompletos o inexactos.
Conphora no será responsable en ningún caso del estado de cumplimiento normativo del Cliente, de la legalidad de los productos del Cliente ni de las consecuencias del incumplimiento de la legislación aplicable.
7. Exención de responsabilidad sobre los datos
El Servicio trata y analiza datos a partir de la información facilitada por el Cliente y de la interpretación que Conphora hace de las normas y estándares aplicables.
Conphora no garantiza:
- que la base de datos normativa sea completa ni que cubra todas las normas, estándares, interpretaciones o prácticas de aplicación vigentes en todas las jurisdicciones;
- que los Resultados estén libres de errores, sean completos, exactos o actuales;
- que las comprobaciones automatizadas y las vistas de estado reflejen el estado real de cumplimiento normativo de los productos del Cliente;
- que el Servicio detecte todas las deficiencias, riesgos o incumplimientos en los datos de producto o la documentación del Cliente.
El Cliente reconoce que:
- unos datos de entrada inexactos, incompletos u obsoletos pueden dar lugar a Resultados inexactos o incompletos;
- los requisitos normativos cambian de forma continua y pueden producirse retrasos entre un cambio normativo y la actualización del Servicio;
- los Resultados no sustituyen al asesoramiento jurídico, técnico o regulatorio profesional;
- el Cliente asume toda la responsabilidad de verificar los Resultados y de todas las decisiones adoptadas sobre la base del Servicio.
Conphora declina toda responsabilidad por pérdidas, daños, multas, sanciones, recuperaciones de productos, reclamaciones por responsabilidad por productos u otras consecuencias derivadas directa o indirectamente de errores, deficiencias o inexactitudes en el Servicio, los Resultados o la base de datos normativa subyacente.
8. Funciones beta y cambios en el producto
El Servicio se ofrece como suscripción de pago. Conphora podrá publicar periódicamente funciones nuevas o experimentales como funciones «beta» o de «acceso anticipado». Las funciones beta pueden modificarse, restringirse, eliminarse o interrumpirse en cualquier momento y pueden tener un rendimiento reducido o un mayor riesgo de errores.
Conphora podrá actualizar, modificar o mejorar el Servicio con el tiempo, incluida la adición o eliminación de funcionalidades, siempre que dichos cambios no reduzcan sustancialmente, sin un preaviso razonable, la funcionalidad esencial a la que el Cliente está suscrito.
9. Licencia y derechos de propiedad intelectual
Conphora concede al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible a acceder al Servicio y utilizarlo durante el periodo de suscripción, exclusivamente para los fines empresariales internos del Cliente.
Conphora conserva todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre el Servicio, incluidos el software, los métodos, las plantillas, la interfaz de usuario y los modelos subyacentes, con excepción de los Datos del Cliente.
El Cliente conserva la propiedad de los datos y archivos que suba al Servicio o que se generen a partir de sus entradas en el Servicio («Datos del Cliente»).
10. Datos, alojamiento y confidencialidad
Los Datos del Cliente se alojan en Europa. Conphora aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Cliente.
Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte y la utilizará únicamente en la medida necesaria para cumplir las presentes Condiciones.
En la medida en que el Cliente suba datos personales, el Cliente es responsable de garantizar que existe una base jurídica para ello. Si la colaboración entre las partes requiere un contrato de encargo del tratamiento, las partes lo celebrarán por escrito.
11. Precios, facturación y pago
La lectura del Sitio web y la titularidad de una cuenta gratuita (Academy, descargas y suscripción a actualizaciones) son gratuitas. El Servicio se ofrece como una suscripción por organización, que incluye el motor de cumplimiento normativo y todas las herramientas, así como un cupo de veinte (20) productos activos. Cada producto activo que supere el cupo —contabilizado en el conjunto de los perfiles de cumplimiento de la organización al final de cada periodo de facturación; los productos archivados no cuentan— se cobra por producto y mes a la tarifa publicada en la página de precios. La página de precios, incluidos el precio vigente de la suscripción, el cupo de productos y la tarifa por producto, forma parte de las presentes Condiciones. Los precios se indican en EUR sin IVA. El servicio gestionado, en el que Conphora opera el Servicio por cuenta del Cliente, se acuerda por separado y se presupuesta caso por caso.
La suscripción se factura por adelantado con periodicidad mensual o anual, según lo elegido al registrarse; la facturación anual se cobra por doce (12) meses con un veinte (20) por ciento de descuento sobre el precio mensual. Las cuotas por los productos que superen el cupo se facturan mensualmente a mes vencido en ambas modalidades de facturación. No existe periodo de prueba. Conphora podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la siguiente renovación.
El pago podrá efectuarse con tarjeta de crédito o mediante factura. En los pagos por factura, el plazo de pago es de catorce (14) días desde la fecha de la factura.
El impago podrá dar lugar a la suspensión del acceso hasta que se reciba el pago. Conphora se reserva el derecho a cobrar intereses de demora y unos costes de cobro razonables de conformidad con la legislación aplicable.
12. Disponibilidad y soporte
Conphora se esfuerza por prestar un Servicio estable, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden realizarse tareas de mantenimiento programadas. Conphora procurará avisar con antelación cuando sea posible en la práctica.
13. Exención de garantías
El Servicio y los Resultados se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Conphora no garantiza que los Resultados estén libres de errores, sean completos o estén siempre actualizados respecto de todas las normas, interpretaciones o prácticas de aplicación vigentes.
El Cliente reconoce y acepta que no debe basarse exclusivamente en el Servicio o en los Resultados para garantizar el cumplimiento normativo, y que todas las decisiones en materia de cumplimiento siguen siendo responsabilidad del Cliente.
Conphora no garantiza que el Servicio sea compatible con los productos, materiales, mercados o situaciones regulatorias concretos del Cliente ni que los cubra. El Cliente es responsable de valorar si el Servicio es adecuado para sus necesidades.
Conphora no es responsable de los contenidos, normas o interpretaciones de terceros a los que se haga referencia en el Servicio.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Conphora no será responsable de pérdidas indirectas, daños consecuenciales, daños especiales ni daños punitivos, incluidos, entre otros:
- lucro cesante, pérdida de ingresos o de fondo de comercio
- interrupción de la actividad
- recuperaciones de productos
- multas y sanciones
- costes de recertificación o de repetición de ensayos de productos
- sanciones regulatorias, prohibiciones de importación o pérdida de acceso al mercado
- daños a la reputación o a las relaciones comerciales del Cliente
- pérdidas derivadas de avisos del Servicio retrasados u omitidos
La responsabilidad total de Conphora en relación con el Servicio se limita al importe total de las cuotas abonadas por el Cliente a Conphora por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación (o, si es más corto, durante el periodo de suscripción).
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave.
15. Indemnización
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Conphora frente a cualquier reclamación de terceros, responsabilidad, daño, multa, sanción y coste (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de los productos, el marketing, la distribución o el incumplimiento normativo del Cliente, incluidos el uso de los Resultados y la confianza depositada en ellos por el Cliente.
16. Duración y resolución
Las presentes Condiciones se aplican desde su aceptación por el Cliente y permanecen vigentes hasta que se cancele la suscripción. El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la suscripción mensual finaliza al término del mes pagado en curso y la suscripción anual al término del año pagado en curso. Las cuotas ya abonadas no se reembolsan.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave si este no se ha subsanado en un plazo razonable tras la notificación por escrito.
Tras la resolución, cesará el acceso del Cliente. Conphora podrá ofrecer un periodo limitado para la exportación de los Datos del Cliente, salvo que la ley lo prohíba o cuando sea necesario para proteger el Servicio o a terceros.
17. Modificaciones de las Condiciones
Conphora podrá actualizar las presentes Condiciones periódicamente. Los cambios sustanciales se notificarán con un preaviso razonable. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si el Cliente no acepta las Condiciones actualizadas, podrá cancelar la suscripción.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho danés. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales de Dinamarca, con fuero en Copenhague (salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa).