Il portale di un rivenditore pone domande senza risposta
I rivenditori chiedono perché il GPSR li obbliga a verificare identificativo, dati di fabbricante e importatore e istruzioni prima di vendere. Divida le domande in dati di legge che deve detenere, dati del fornitore, come le informazioni REACH sulle sostanze, e requisiti propri del rivenditore. Risponda dal fascicolo prodotto, chieda il resto per iscritto e non risponda mai a caso.
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Verificato il 5 ottobre 2026 da Conphora compliance team · Non è consulenza legale
Perché accade
Un rivenditore che acquista e rivende il Suo prodotto è un distributore, e la legge gli attribuisce controlli propri. Ai sensi del regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), prima di mettere a disposizione un prodotto il distributore verifica che il fabbricante e, se del caso, l’importatore abbiano apposto l’identificativo del prodotto, il proprio nome e i propri indirizzi, nonché le istruzioni e le informazioni di sicurezza (art. 12, par. 1, che rinvia all’art. 9, parr. da 5 a 7, e all’art. 11, parr. 3 e 4). I prodotti immessi sul mercato prima del 13 dicembre 2024 in conformità alla direttiva 2001/95/CE possono ancora essere messi a disposizione (art. 51); gli orientamenti della Commissione aggiungono che i nuovi requisiti sulle informazioni di tracciabilità non si applicano loro (comunicazione della Commissione C/2025/6233, sezione 2.1). Se ha motivo di ritenere che tali elementi manchino, il distributore non deve mettere il prodotto a disposizione finché non sia stato reso conforme (art. 12, par. 3). Un portale fornitori è il modo in cui molti rivenditori raccolgono i fatti necessari a tale controllo.[1]
Per i prodotti rientranti in un atto che prevede la marcatura CE, il capo III, sezione 1, del GPSR, che contiene tali articoli, non si applica (art. 2, par. 1, terzo comma, lett. b)) e gli atti di settore stabiliscono obblighi analoghi per i distributori. La Guida blu della Commissione descrive ciò che il distributore deve sapere con la dovuta diligenza: quali prodotti richiedono la marcatura CE, quali documenti devono accompagnarli e quali sono le regole linguistiche. Precisa inoltre che non ci si aspetta che il distributore detenga la documentazione tecnica, ma che sappia indicare chi ha fornito il prodotto, affinché le autorità possano ottenerla (sezione 3.4). Le domande di un portale che vanno oltre questo sono requisiti propri del rivenditore.[1][4]
Alcuni dati devono essere trasmessi per legge, che un portale li chieda o no. Ai sensi del REACH, regolamento (CE) n. 1907/2006, ogni fornitore di un articolo contenente una sostanza estremamente preoccupante inclusa nell’elenco delle sostanze candidate in concentrazione superiore allo 0,1 % peso/peso deve fornire al destinatario informazioni sufficienti per l’uso sicuro, compreso almeno il nome della sostanza (art. 33, par. 1). I consumatori possono chiedere le stesse informazioni e devono riceverle gratuitamente entro 45 giorni (art. 33, par. 2).[2]
La tracciabilità è l’altro tema ricorrente. Su richiesta, ogni operatore economico deve identificare chi gli ha fornito il prodotto, o una parte o un componente, e a chi lo ha fornito (GPSR, art. 15, par. 3), per sei anni (art. 15, par. 5). Le autorità possono esigere direttamente le stesse informazioni sulla catena di fornitura (regolamento (UE) 2019/1020, art. 14, par. 4, lett. b)). Le risposte date a un rivenditore dovrebbero coincidere con quelle che darebbe a un’autorità.[1][3]
Come risolverlo
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Dividere le domande in tre gruppi
Il primo gruppo sono i dati che la legge impone di detenere: identificativo, fabbricante, importatore o persona responsabile, avvertenze, lingue, atti applicabili. Il secondo sono i dati che detiene qualcuno a monte, come il contenuto di sostanze o i risultati di prova. Il terzo sono i requisiti propri del rivenditore, come audit, certificati o politiche, stabiliti per accordo.
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Rispondere al primo gruppo dal fascicolo prodotto
Ricavare le risposte dalla documentazione tecnica e dall’etichetta, non dalla memoria. Dove un campo chiede un documento che il prodotto non ha, ad esempio una dichiarazione di conformità per un prodotto non rientrante in alcun atto che preveda la marcatura CE, dirlo e spiegarne il motivo.
Convalida dei prodottiMotore di conformità Apri nella console -
Chiedere ai fornitori il secondo gruppo
Chiedere per iscritto esattamente ciò che serve al portale, per prodotto: sostanze estremamente preoccupanti oltre lo 0,1 % in peso nell’articolo, rapporti di prova che indichino il modello, dati sui materiali. Registrare la richiesta e la risposta.
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Rispondere a ciò che si sa e dire ciò che non si sa
Se non si può confermare un fatto, rispondere che non è ancora noto e quando lo si prevede. Un sì sbagliato in un portale può poi rendere un prodotto non conforme agli occhi del rivenditore. Non spuntare caselle solo per completare il modulo.
Generatore di documentazioneMotore di conformità Apri nella console -
Tenere un’unica registrazione di riferimento e riutilizzarla
Conservare in un solo luogo le risposte per prodotto, con la fonte di ciascuna, e aggiornarle quando cambiano il prodotto o un fornitore. Condividere con ogni rivenditore la stessa registrazione verificata, senza riscriverla per ogni portale.
Link di audit e condivisioneMotore di conformità Apri nella console
Svolga i passi nella piattaforma con il suo prodotto.
Cosa è necessario dimostrare
| Documento | Da dove proviene | Base giuridica |
|---|---|---|
| Identificazione del prodotto, dati di fabbricante e importatore come in etichetta | Il prodotto e la sua documentazione tecnica | GPSR, artt. 9, parr. 5 e 6, e 11, par. 3 |
| Istruzioni e informazioni di sicurezza nelle lingue dei paesi di vendita | Il fabbricante | GPSR, artt. 9, par. 7, e 11, par. 4 |
| Informazioni sulle sostanze estremamente preoccupanti nell’articolo | Il Suo fornitore, trasmesse da Lei | REACH, art. 33, par. 1 |
| Registrazioni su fornitori e clienti | I Suoi sistemi di acquisto e di vendita | GPSR, art. 15, parr. 3 e 5 |
Se non si fa nulla
Il rivenditore può non vendere il prodotto
Il distributore che ha motivo di ritenere che un prodotto non sia sicuro o non sia conforme alle regole su identificativo, dati di contatto o istruzioni non deve metterlo a disposizione finché non sia stato reso conforme (GPSR, art. 12, par. 3).[1]
Informazioni sulle sostanze che deve comunque fornire
Ogni fornitore di un articolo contenente una sostanza estremamente preoccupante inclusa nell’elenco delle sostanze candidate in concentrazione superiore allo 0,1 % peso/peso deve fornire al destinatario informazioni sufficienti per l’uso sicuro, almeno il nome della sostanza (REACH, art. 33, par. 1).[2]
Le autorità pongono le stesse domande
Le autorità possono esigere informazioni sulla catena di fornitura e documenti sulla conformità da qualsiasi operatore economico (regolamento (UE) 2019/1020, art. 14, par. 4, lett. a) e b)); gli Stati membri stabiliscono le sanzioni per il GPSR (art. 44).[3]
Domande su questo problema
Dobbiamo rispondere a tutte le domande del portale?
No. La legge fissa una base: il prodotto deve essere sicuro, identificabile, riportare i dati corretti degli operatori ed essere accompagnato da istruzioni. I campi che vanno oltre sono condizioni proprie del rivenditore, stabilite per accordo. Rifiutare o qualificare ciò che non si può verificare.
Il portale chiede una dichiarazione REACH. Che cos’è?
Non esiste un certificato REACH. L’articolo 33, paragrafo 1, del REACH impone di informare il destinatario di un articolo se contiene una sostanza dell’elenco delle sostanze candidate oltre lo 0,1 % in peso, indicandone almeno il nome. Una dichiarazione basata sui dati dei fornitori risponde alla domanda.
Vogliono il fascicolo tecnico. Dobbiamo consegnarlo?
La legge riserva la documentazione tecnica alle autorità. La Guida blu afferma che non ci si aspetta che un distributore la detenga, ma che sappia indicare chi ha fornito il prodotto, affinché le autorità possano ottenerla. Quanto ne veda il rivenditore è stabilito per accordo.
Perché al rivenditore interessano i dati del nostro importatore?
Perché deve verificarli. Prima di mettere a disposizione un prodotto, il distributore verifica che fabbricante e importatore abbiano apposto i propri dati, l’identificativo e le istruzioni (GPSR, art. 12, par. 1).
Fonti
- Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (testo consolidato del 29 maggio 2026) EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
- Regolamento (CE) n. 1907/2006 (REACH), testo consolidato del 22 giugno 2026 EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
- Regolamento (UE) 2019/1020 sulla vigilanza del mercato e sulla conformità dei prodotti (testo consolidato del 12 agosto 2026) EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
- La «Guida blu» sull’attuazione della normativa UE sui prodotti 2022 (2022/C 247/01) Commissione europea, tramite EUR-Lex · consultato il 4 ottobre 2026
Informazioni su questa pagina
- Revisore
- Conphora compliance team
- Verificato
- 5 ottobre 2026
Informazioni di carattere generale, non consulenza legale. Verifichi il testo giuridico o si rivolga a un consulente per il suo prodotto.
Conphora (2026). Il portale di un rivenditore pone domande senza risposta. Consultato il 13 ottobre 2026 da https://www.conphora.com/it/soluzioni/problema/retailer-supplier-portal/
Conphora (2026) Il portale di un rivenditore pone domande senza risposta. Disponibile all’indirizzo: https://www.conphora.com/it/soluzioni/problema/retailer-supplier-portal/ (consultato il 13 ottobre 2026).
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