Un portail fournisseur pose des questions sans réponse

Une enseigne qui achète et revend votre produit est un distributeur, et la loi lui impose ses propres vérifications. Au titre du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR), un distributeur vérifie, avant de mettre un produit à disposition, que le fabricant et, le cas échéant, l'importateur ont apposé l'identification du produit, leur nom et leurs adresses, ainsi que les instructions et les informations de sécurité (article 12, § 1, qui renvoie à l'article 9, § 5 à 7, et à l'article 11, § 3 et 4). Les produits mis sur le marché avant le 13 décembre 2024 conformément à la directive 2001/95/CE peuvent encore être mis à disposition (article 51) ; les lignes directrices de la Commission ajoutent que les nouvelles exigences d'information en matière de traçabilité ne leur sont pas applicables (communication de la Commission C/2025/6233, point 2.1). Lorsqu'il a des raisons de croire que ces éléments font défaut, il ne met pas le produit à disposition tant que celui-ci n'a pas été mis en conformité (article 12, § 3). Un portail fournisseur est le moyen par lequel de nombreuses enseignes recueillent les faits nécessaires à cette vérification.^[1]

Pour les produits relevant d'un acte CE, la section 1 du chapitre III du GPSR, qui contient ces articles, ne s'applique pas (article 2, § 1, troisième alinéa, point b)), et les actes sectoriels prévoient des obligations comparables pour les distributeurs. Le Guide bleu de la Commission décrit ce qu'un distributeur doit savoir avec la diligence requise : quels produits requièrent le marquage CE, quels documents doivent les accompagner et quelles sont les règles linguistiques. Il précise aussi qu'un distributeur n'est pas censé détenir la documentation technique, mais qu'il doit pouvoir identifier qui lui a fourni le produit afin que les autorités puissent l'obtenir (point 3.4). Les questions d'un portail qui vont au-delà relèvent des exigences propres à l'enseigne.^[1][4]

Certaines données, la loi vous impose de les transmettre, qu'un portail les demande ou non. Au titre de REACH, le règlement (CE) n° 1907/2006, tout fournisseur d'un article contenant une substance extrêmement préoccupante identifiée sur la liste candidate, à une concentration supérieure à 0,1 % en masse, fournit au destinataire des informations suffisantes pour permettre une utilisation sûre de l'article, comprenant au moins le nom de la substance (article 33, § 1). Les consommateurs peuvent demander les mêmes informations, qui doivent leur être communiquées gratuitement dans un délai de 45 jours (article 33, § 2).^[2]

La traçabilité est l'autre thème récurrent. Sur demande, tout opérateur économique identifie celui qui lui a fourni le produit, ou une partie ou un composant du produit, et celui à qui il l'a fourni (GPSR, article 15, § 3), pendant six ans (article 15, § 5). Les autorités peuvent exiger directement les mêmes informations sur la chaîne d'approvisionnement (règlement (UE) 2019/1020, article 14, § 4, point b)). Les réponses données à une enseigne doivent correspondre à celles que vous donneriez à une autorité.^[1][3]