Esc

Sökfunktionen för webbplatsen kommer med plattformskatalogen. Fram tills dess kan du utgå från något av följande:

Marketplace and retailer demands Manufacturer · Importer 6 min läsning

Återförsäljarens portal ställer frågor vi inte kan besvara

Återförsäljare frågar eftersom förordningen om allmän produktsäkerhet kräver att de verifierar identifieraren, tillverkarens och importörens uppgifter och anvisningarna innan de säljer. Sortera frågorna i uppgifter som lagen kräver att du har, uppgifter som din leverantör har, till exempel REACH-information om ämnen, och återförsäljarens egna krav. Svara utifrån din produktfil, begär resten skriftligen och gissa aldrig.

Free account · no card · opens in the Demo Company

Granskad 5 oktober 2026 av Conphora compliance team · Inte juridisk rådgivning

Varför det händer

En återförsäljare som köper och säljer vidare din produkt är distributör, och lagen ger den egna kontroller. Enligt förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet verifierar en distributör innan den tillhandahåller en produkt att tillverkaren och, i förekommande fall, importören har anbringat produktens identifierare, sina namn och adresser samt anvisningar och säkerhetsinformation (artikel 12.1, med hänvisning till artiklarna 9.5–9.7 och 11.3 och 11.4). Produkter som släpptes ut på marknaden före den 13 december 2024 i överensstämmelse med direktiv 2001/95/EG får fortfarande tillhandahållas (artikel 51); kommissionens riktlinjer tillägger att de nya kraven på spårbarhetsinformation inte gäller dem (kommissionens tillkännagivande C/2025/6233, avsnitt 2.1). Om distributören har skäl att anta att uppgifterna inte finns på plats får den inte tillhandahålla produkten förrän den har bringats i överensstämmelse (artikel 12.3). Många återförsäljare samlar in uppgifterna för den kontrollen via en leverantörsportal.[1]

För produkter som omfattas av en CE-rättsakt gäller inte GPSR:s kapitel III avsnitt 1, som innehåller dessa artiklar (artikel 2.1, tredje stycket, led b), och sektorsakterna ställer liknande krav på distributörer. Blå guiden beskriver vad en distributör med tillbörlig omsorg måste känna till: vilka produkter som kräver CE-märkning, vilka dokument som ska åtfölja dem och vilka språkregler som gäller. Den säger också att distributören inte förväntas ha den tekniska dokumentationen, men måste kunna identifiera vem som levererade produkten så att myndigheterna kan få tag i den (avsnitt 3.4). Frågor i en portal som går längre än så är återförsäljarens egna krav.[1][4]

Vissa uppgifter måste du lämna vidare oavsett om en portal frågar efter dem. Enligt REACH, förordning (EG) nr 1907/2006, ska varje leverantör av en vara som innehåller ett ämne som inger mycket stora betänkligheter och som har identifierats på kandidatförteckningen i en koncentration över 0,1 viktprocent ge mottagaren tillräcklig information för säker användning, minst ämnets namn (artikel 33.1). Konsumenter kan begära samma information och ska få den kostnadsfritt inom 45 dagar (artikel 33.2).[2]

Spårbarhet är det andra återkommande temat. På begäran ska varje ekonomisk aktör identifiera vem som levererade produkten, eller en del eller komponent av den, till aktören, och till vem aktören levererade produkten (GPSR artikel 15.3), i sex år (artikel 15.5). Myndigheter kan kräva samma information om leveranskedjan direkt (förordning (EU) 2019/1020, artikel 14.4 b). Svaren till en återförsäljare bör stämma överens med vad du skulle lämna till en myndighet.[1][3]

Så löser du det

  1. Sortera frågorna i tre högar

    Hög ett är uppgifter som lagen kräver att du har: identifierare, tillverkare, importör eller ansvarig person, varningar, språk, de akter som gäller. Hög två är uppgifter som någon uppströms har, till exempel ämnesinnehåll eller provningsresultat. Hög tre är återförsäljarens egna krav, till exempel revisioner, certifikat eller policyer, som bestäms genom överenskommelse.

  2. Besvara hög ett utifrån produktfilen

    Hämta svaren från den tekniska dokumentationen och etiketten, inte ur minnet. Om ett fält frågar efter ett dokument som produkten inte har, till exempel en försäkran om överensstämmelse för en produkt som inte omfattas av någon CE-rättsakt, säg det och förklara varför.

    ProduktvalideringRegelefterlevnadsmotor Öppna i konsolen
  3. Begär hög två från dina leverantörer

    Be skriftligen om exakt det som portalen behöver, per produkt: ämnen som inger mycket stora betänkligheter över 0,1 viktprocent i varan, provningsrapporter som anger modellen, materialdata. Dokumentera begäran och svaret.

  4. Svara på det du vet och säg vad du inte vet

    Där du inte kan bekräfta ett faktum svarar du att det ännu inte är känt och när du räknar med att veta. Ett felaktigt ja i en portal kan senare få återförsäljaren att anse att produkten inte uppfyller kraven. Kryssa inte i rutor bara för att ta dig igenom formuläret.

    DokumentationsgeneratorRegelefterlevnadsmotor Öppna i konsolen
  5. Håll en huvudpost och återanvänd den

    Förvara svaren per produkt på ett ställe, med källan till varje svar, och uppdatera dem när produkten eller en leverantör ändras. Dela samma verifierade underlag med varje återförsäljare i stället för att skriva in det på nytt i varje portal.

    Revisions- och delningslänkarRegelefterlevnadsmotor Öppna i konsolen

Gå igenom stegen i plattformen med din egen produkt.

Vad du behöver visa

DokumentVarifrån det kommerRättslig grund
Produktidentifiering samt tillverkarens och importörens uppgifter som på etikettenProdukten och dess tekniska dokumentationGPSR artiklarna 9.5–9.6 och 11.3
Anvisningar och säkerhetsinformation på språken i försäljningsländernaTillverkarenGPSR artiklarna 9.7 och 11.4
Information om ämnen som inger mycket stora betänkligheter i varanDin leverantör, vidareförmedlad av digREACH artikel 33.1
Leverantörs- och kundregisterDina inköps- och försäljningssystemGPSR artikel 15.3 och 15.5

Om du inte gör något

Återförsäljaren får kanske inte sälja produkten

En distributör som har skäl att anta att en produkt inte är säker eller inte överensstämmer med reglerna om identifierare, kontaktuppgifter eller anvisningar får inte tillhandahålla den förrän den har bringats i överensstämmelse (GPSR artikel 12.3).[1]

Ämnesinformation som du ändå måste lämna

Varje leverantör av en vara som innehåller ett ämne som inger mycket stora betänkligheter och som finns på kandidatförteckningen i en koncentration över 0,1 viktprocent ska ge mottagaren tillräcklig information för säker användning, minst ämnets namn (REACH artikel 33.1).[2]

Myndigheterna ställer samma frågor

Myndigheter kan kräva information om leveranskedjan och dokument om överensstämmelse av varje ekonomisk aktör (förordning (EU) 2019/1020, artikel 14.4 a och b); medlemsstaterna fastställer sanktioner enligt GPSR (artikel 44).[3]

Frågor om det här problemet

Måste vi svara på varje fråga i portalen?

Nej. Lagen sätter en basnivå: produkten ska vara säker, identifierbar, bära rätt uppgifter om aktörerna och åtföljas av anvisningar. Fält utöver det är återförsäljarens egna villkor, som bestäms genom överenskommelse. Avstå från eller begränsa det du inte kan verifiera.

Portalen ber om en REACH-försäkran. Vad är det?

Det finns inget REACH-certifikat. Enligt REACH artikel 33.1 ska du upplysa mottagaren av en vara om att den innehåller ett ämne på kandidatförteckningen över 0,1 viktprocent, med minst ämnets namn. Ett uttalande som bygger på leverantörsdata besvarar frågan.

De vill ha den tekniska filen. Måste vi lämna ut den?

Lagen reserverar den tekniska dokumentationen för myndigheterna. Blå guiden säger att en distributör inte förväntas ha den, bara identifiera vem som levererade produkten så att myndigheterna kan få tag i den. Hur mycket en återförsäljare får se bestäms genom överenskommelse.

Varför bryr sig återförsäljaren om våra importöruppgifter?

Därför att den måste kontrollera dem. Innan en produkt tillhandahålls verifierar en distributör att tillverkaren och importören har anbringat sina uppgifter, identifieraren och anvisningarna (GPSR artikel 12.1).

Följ ändringar i reglerna bakom det här problemet

Ett mejl när reglerna ändras. Avsluta prenumerationen i valfritt mejl.

Källor

  1. Förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet (konsoliderad text av 29 maj 2026) EUR-Lex · hämtad 4 oktober 2026
  2. Förordning (EG) nr 1907/2006 (REACH), konsoliderad text av 22 juni 2026 EUR-Lex · hämtad 4 oktober 2026
  3. Förordning (EU) 2019/1020 om marknadskontroll och överensstämmelse för produkter (konsoliderad text av 12 augusti 2026) EUR-Lex · hämtad 4 oktober 2026
  4. Den ”blå guiden” om genomförandet av EU:s produktbestämmelser 2022 (2022/C 247/01) Europeiska kommissionen, via EUR-Lex · hämtad 4 oktober 2026

Om den här sidan

Granskare
Conphora compliance team
Granskad
5 oktober 2026
Citera den här sidan
Conphora (2026). Återförsäljarens portal ställer frågor vi inte kan besvara. Hämtad 13 oktober 2026 från https://www.conphora.com/sv/losningar/problem/retailer-supplier-portal/
Granskad
Demo Company

See it working before you add a product

The Demo Company is a complete, read-only example — products, documents, supplier requests and deadlines. Open it with a free account; no card, no trial clock.

Free account · no card · opens in the Demo Company