Un cliente profesional envía un cuestionario de conformidad
Un cliente profesional que integra su pieza en su producto necesita sus datos para su propia declaración. Con arreglo a la Directiva RoHS, debe demostrar que el equipo acabado cumple los límites de sustancias, y el Reglamento REACH le obliga a informarle de las sustancias de la lista de candidatas presentes por encima del 0,1 % en peso. Averigüe dónde acaba su pieza, responda a esos puntos con datos verificados de sus proveedores y trate el resto como condiciones contractuales.
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Revisado el 5 de octubre de 2026 por el Conphora compliance team · No constituye asesoramiento jurídico
Por qué ocurre
Un cliente profesional que integra su producto en el suyo suele ser el fabricante del producto acabado, y necesita sus datos para cumplir sus obligaciones. Con arreglo a la Directiva RoHS 2011/65/UE, los aparatos eléctricos y electrónicos introducidos en el mercado, incluidos los cables y las piezas de recambio, no deben contener las sustancias restringidas por encima de los valores máximos de concentración por material homogéneo (artículo 4, apartados 1 y 2). El fabricante del aparato elabora la documentación técnica, realiza el control interno de la producción conforme al módulo A de la Decisión n.º 768/2008/CE, elabora la declaración UE de conformidad y coloca el marcado CE (artículo 7, letras b) y c)). Al elaborar la declaración, asume la responsabilidad del cumplimiento (artículo 13, apartado 3).[1]
Los datos de los componentes son lo que lo hace posible. RoHS presume que los materiales, componentes y aparatos sometidos a ensayos y mediciones, o evaluados, con arreglo a las normas armonizadas cumplen los límites de sustancias (artículo 16, apartado 2). Un proveedor que pueda mostrar esos datos por pieza proporciona al cliente una prueba que este puede incorporar a su propia documentación. Si usted introduce un aparato en el mercado por su cuenta, las obligaciones recaen sobre usted: como fabricante con arreglo al artículo 7, o como importador con arreglo al artículo 9, lo que incluye conservar una copia de la declaración durante diez años (artículo 9, letra g)).[1]
REACH añade una obligación que se aplica con independencia de que el cliente pregunte o no. Con arreglo al Reglamento (CE) n.º 1907/2006, todo proveedor de un artículo que contenga una sustancia extremadamente preocupante identificada en la lista de candidatas por encima del 0,1 % en peso debe facilitar al destinatario información suficiente, de la que disponga, para permitir un uso seguro del artículo, que incluya como mínimo el nombre de la sustancia (artículo 33, apartado 1).[2]
Cuando el producto acabado se destina a los consumidores, la trazabilidad con arreglo al Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos también llega hasta usted: previa solicitud, los operadores económicos identifican a cualquier operador que les haya suministrado el producto o una pieza o un componente, durante seis años (artículo 15, apartados 3, letra a), y 5). Las autoridades pueden exigir la misma información sobre la cadena de suministro (Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 14, apartado 4, letra b)). Las cuestiones que van más allá de estos puntos jurídicos, como los códigos de conducta o las listas de sustancias que exceden lo que exige la ley, son condiciones propias del cliente.[3][4]
Cómo resolverlo
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Averigüe dónde acaba su producto
Pregunte qué fabrica el cliente con su pieza y dónde la vende. Un componente para equipos eléctricos activa los datos de RoHS; una pieza de un producto de consumo activa la trazabilidad del GPSR; una pieza de una máquina industrial activa la normativa sobre máquinas. Las preguntas que importan se derivan de ahí.
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Responda a las preguntas sobre sustancias con pruebas
En el caso de RoHS, indique el contenido de las sustancias restringidas por material homogéneo, o un ensayo o una declaración basados en la norma armonizada. En el caso de REACH, indique si el artículo contiene una sustancia de la lista de candidatas por encima del 0,1 % en peso y, de ser así, cuál. Base ambas respuestas en datos de proveedores que pueda mostrar.
Validación de productosMotor de cumplimiento Abrir en la consola -
Indique si su producto entra por sí mismo en el ámbito de aplicación
Si usted introduce en el mercado, por cuenta propia, un aparato eléctrico o electrónico, como un cable, una fuente de alimentación o una pieza de recambio, necesita su propia documentación técnica, su declaración de conformidad y el marcado CE con arreglo a RoHS. Si suministra un material o una pieza que no es un aparato, sus datos alimentan la declaración del cliente.
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Separe las cuestiones jurídicas de las propias del cliente
Señale qué preguntas se basan en una ley aplicable a su producto y cuáles son políticas del cliente, como códigos de conducta, auditorías o listas de sustancias que van más allá de la ley. Responda al segundo grupo en la medida en que pueda verificarlo; las condiciones se fijan por acuerdo.
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Mantenga las respuestas actualizadas
Vincule cada respuesta a una revisión del producto y a una fecha. Informe al cliente cuando cambie un material, un proveedor o la lista de sustancias identificadas de un modo que afecte a lo que declaró, y envíele los datos actualizados.
Enlaces de auditoría y de comparticiónMotor de cumplimiento Abrir en la consola
Siga los pasos de la plataforma con su propio producto.
Lo que debe mostrar
| Documento | De dónde procede | Base legal |
|---|---|---|
| Datos de materiales por material homogéneo para las sustancias restringidas | Sus proveedores, recopilados por usted | RoHS, artículos 4, apartado 2, y 16, apartado 2 |
| Información sobre las sustancias de la lista de candidatas por encima del 0,1 % p/p en el artículo | Sus proveedores, transmitida por usted | REACH, artículo 33, apartado 1 |
| Declaración UE de conformidad, cuando usted mismo introduce aparatos eléctricos en el mercado | Usted, como fabricante | RoHS, artículos 7, letra c), y 13 |
| Registros de quién le suministró la pieza y a quién la suministró usted | Sus sistemas de compras y de ventas | GPSR, artículo 15, apartado 3 |
Si no hace nada
La información sobre sustancias se debe de todos modos
Todo proveedor de un artículo que contenga una sustancia de la lista de candidatas por encima del 0,1 % en peso debe facilitar al destinatario información suficiente para el uso seguro, que incluya como mínimo el nombre de la sustancia (REACH, artículo 33, apartado 1).[2]
Su cliente no puede declarar la conformidad
El fabricante del equipo acabado elabora la documentación técnica y la declaración UE de conformidad y asume la responsabilidad del cumplimiento (RoHS, artículos 7, letras b) y c), y 13, apartado 3). Sin sus datos, no puede hacerlo en el caso de un producto que contenga su pieza.[1]
Su nombre figura en una solicitud de trazabilidad
Previa solicitud, un operador económico identifica a quien le suministró una pieza o un componente del producto (GPSR, artículo 15, apartado 3, letra a)), y las autoridades pueden exigir información sobre la cadena de suministro (Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 14, apartado 4, letra b)).[3]
Preguntas sobre este problema
¿Necesitamos una declaración de conformidad RoHS para un componente?
Solo si lo introduce en el mercado como aparato eléctrico o electrónico por sí mismo; RoHS abarca también los cables y las piezas de recambio (artículo 4, apartado 1). En el caso de una pieza integrada en el equipo del cliente, la declaración del cliente cubre el producto acabado, y se apoya en sus datos de materiales.
¿Qué significa la regla del 0,1 % de REACH?
Si un artículo que usted suministra contiene una sustancia extremadamente preocupante de la lista de candidatas por encima del 0,1 % en peso, debe informar al destinatario, indicando como mínimo el nombre de la sustancia y la información de que disponga para un uso seguro (REACH, artículo 33, apartado 1).
¿Basta un informe de ensayo RoHS?
Se presume que los materiales y componentes sometidos a ensayos y mediciones, o evaluados, con arreglo a las normas armonizadas cumplen los límites de sustancias de RoHS (artículo 16, apartado 2). Por tanto, un informe que mencione su pieza y la norma utilizada es una prueba sólida; un informe genérico sobre otra pieza no lo es.
¿Debemos responder a preguntas sobre sustancias que ninguna ley restringe en nuestro producto?
Ninguna de las leyes consultadas para esta página lo exige. Esas preguntas proceden de la política propia del cliente y se fijan por acuerdo. Responda a lo que respalden los datos de sus proveedores e indique que no lo sabe cuando sea así.
Fuentes
- Directiva 2011/65/UE sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos (RoHS), texto consolidado de 1 de julio de 2026 EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
- Reglamento (CE) n.º 1907/2006 (REACH), texto consolidado de 22 de junio de 2026 EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (texto consolidado de 29 de mayo de 2026) EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
- Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado y la conformidad de los productos (texto consolidado de 12 de agosto de 2026) EUR-Lex · consultado el 4 de octubre de 2026
Acerca de esta página
- Revisor
- Conphora compliance team
- Revisado
- 5 de octubre de 2026
Información de carácter general, no asesoramiento jurídico. Consulte el texto legal o pregunte a un asesor sobre su propio producto.
Conphora (2026). Un cliente profesional envía un cuestionario de conformidad. Recuperado el 13 de octubre de 2026 de https://www.conphora.com/es/solutions/problem/b2b-customer-questionnaire/
Conphora (2026) Un cliente profesional envía un cuestionario de conformidad. Disponible en: https://www.conphora.com/es/solutions/problem/b2b-customer-questionnaire/ (consultado el 13 de octubre de 2026).
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