We moeten een product terugroepen in meerdere EU-landen

Een terugroeping op grond van de verordening algemene productveiligheid (EU) 2023/988 volgt het product, niet het land waar het bedrijf is gevestigd. Wanneer een fabrikant van mening is, of redenen heeft om aan te nemen, dat een product dat hij in de handel heeft gebracht gevaarlijk is, moet hij onmiddellijk de nodige corrigerende maatregelen nemen, consumenten informeren en via de Safety Business Gateway de markttoezichtautoriteiten informeren van de lidstaten waar het product op de markt is aangeboden (artikel 9, lid 8). De melding bevat bijzonderheden over het risico voor de gezondheid en veiligheid, over elke reeds genomen corrigerende maatregel en, indien beschikbaar, over de hoeveelheid producten die per lidstaat nog op de markt in omloop is. Importeurs hebben een overeenkomstige verplichting op grond van artikel 11, lid 8, waaronder de melding via de Safety Business Gateway (artikel 11, lid 8, onder d)).^[1]

Ook de taal volgt de markt. Een terugroepbericht moet voor consumenten gemakkelijk te begrijpen zijn, beschikbaar zijn in de taal of talen van de lidstaat of lidstaten waar het product op de markt is aangeboden, en de elementen bevatten die in artikel 36, lid 2, zijn opgesomd, waaronder een gratis telefoonnummer of interactieve onlinedienst waar consumenten meer informatie kunnen krijgen in de desbetreffende officiële talen. Consumenten die kunnen worden geïdentificeerd, worden rechtstreeks geïnformeerd; kunnen niet alle consumenten worden bereikt, dan wordt het bericht via andere passende kanalen verspreid voor een zo groot mogelijk bereik (artikel 35, leden 1 en 4).^[1]

Autoriteiten delen wat zij zien. Lidstaten melden corrigerende maatregelen voor producten die een ernstig risico inhouden via het Safety Gate-systeem voor snelle waarschuwing, binnen vier werkdagen nadat de maatregel is genomen, en wanneer een lidstaat zo'n maatregel meldt, melden de andere lidstaten de maatregelen of andere acties die zij vervolgens voor dezelfde producten nemen uiterlijk vier werkdagen nadat zij deze hebben genomen (artikel 26, leden 1, 4 en 7). Bewijsmateriaal dat de autoriteit van een lidstaat heeft gebruikt, mag zonder verdere formele vereisten worden gebruikt bij onderzoeken van een andere lidstaat (Verordening (EU) 2019/1020, artikel 11, lid 6, van toepassing verklaard bij GPSR, artikel 23, lid 1).^[1][2]

De rest van de keten wordt erbij betrokken. Distributeurs die redenen hebben om aan te nemen dat een product gevaarlijk is, zorgen ervoor dat corrigerende maatregelen worden genomen en verstrekken de gegevens waarover zij beschikken, waaronder het aantal betrokken producten (artikel 12, lid 4). Aanbieders van onlinemarktplaatsen werken samen met autoriteiten en marktdeelnemers, informeren de kopers die via hun interfaces hebben gekocht wanneer zij daadwerkelijk kennis hebben van een terugroeping, en publiceren terugroepinformatie op hun interfaces (artikel 22, lid 12). Elke autoriteit kan om regelmatige voortgangsrapporten vragen en beslissen of en wanneer de maatregel als voltooid kan worden beschouwd (artikel 15, lid 6).^[1]