Rückruf eines in mehreren EU-Ländern verkauften Produkts

Ein Rückruf nach der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit folgt dem Produkt, nicht dem Sitzland des Unternehmens. Hält ein Hersteller ein von ihm in Verkehr gebrachtes Produkt für gefährlich oder hat er Grund zu der Annahme, dass es gefährlich ist, muss er unverzüglich die erforderlichen Korrekturmaßnahmen ergreifen, die Verbraucher informieren und über das Safety Business Gateway die Marktüberwachungsbehörden der Mitgliedstaaten unterrichten, in denen das Produkt bereitgestellt wurde (Artikel 9 Absatz 8). Die Meldung enthält Angaben zum Risiko für Gesundheit und Sicherheit, zu bereits getroffenen Korrekturmaßnahmen und, soweit verfügbar, zur Menge der noch auf dem Markt befindlichen Produkte je Mitgliedstaat. Für Einführer gilt eine entsprechende Pflicht nach Artikel 11 Absatz 8, einschließlich der Meldung über das Safety Business Gateway (Artikel 11 Absatz 8 Buchstabe d).^[1]

Auch die Sprache folgt dem Markt. Eine Rückrufmitteilung muss für die Verbraucher leicht verständlich sein, in der Sprache oder den Sprachen des Mitgliedstaats bzw. der Mitgliedstaaten vorliegen, in denen das Produkt bereitgestellt wurde, und die in Artikel 36 Absatz 2 aufgeführten Angaben enthalten, darunter eine kostenlose Telefonnummer oder einen interaktiven Online-Dienst, über die Verbraucher in den jeweiligen Amtssprachen weitere Informationen erhalten. Identifizierbare Verbraucher werden direkt informiert; lassen sich nicht alle erreichen, wird die Mitteilung über andere geeignete Kanäle verbreitet, um eine möglichst große Reichweite zu erzielen (Artikel 35 Absätze 1 und 4).^[1]

Die Behörden teilen, was sie feststellen. Die Mitgliedstaaten melden Korrekturmaßnahmen für Produkte, die ein ernstes Risiko darstellen, über das Schnellwarnsystem Safety Gate innerhalb von vier Arbeitstagen nach Ergreifen der Maßnahme; meldet ein Mitgliedstaat eine solche Maßnahme, melden die anderen die Maßnahmen oder sonstigen Schritte, die sie anschließend für dieselben Produkte ergreifen, spätestens vier Arbeitstage nach deren Ergreifen (Artikel 26 Absätze 1, 4 und 7). Erkenntnisse, die die Behörde eines Mitgliedstaats verwendet hat, dürfen ohne weitere formale Anforderungen in den Untersuchungen einer anderen Behörde verwendet werden (Verordnung (EU) 2019/1020, Artikel 11 Absatz 6, anwendbar nach GPSR Artikel 23 Absatz 1).^[1][2]

Auch der Rest der Kette wird einbezogen. Händler, die Grund zu der Annahme haben, dass ein Produkt gefährlich ist, sorgen dafür, dass Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, und übermitteln die ihnen vorliegenden Angaben, einschließlich der Anzahl der betroffenen Produkte (Artikel 12 Absatz 4). Anbieter von Online-Marktplätzen arbeiten mit Behörden und Wirtschaftsakteuren zusammen, unterrichten die Käufer, die über ihre Schnittstellen gekauft haben, sobald sie von einem Rückruf tatsächlich Kenntnis haben, und veröffentlichen Rückrufinformationen auf ihren Schnittstellen (Artikel 22 Absatz 12). Jede Behörde kann regelmäßige Fortschrittsberichte verlangen und entscheiden, ob bzw. wann die Maßnahme als abgeschlossen gelten kann (Artikel 15 Absatz 6).^[1]