Vi måste återkalla en produkt som sålts i flera EU-länder
Enligt förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet ska en tillverkare eller importör som återkallar en farlig produkt via Safety Business Gateway underrätta marknadskontrollmyndigheterna i varje medlemsstat där produkten tillhandahållits, med kvantiteten som fortfarande är i omlopp per medlemsstat om den finns. Återkallelsemeddelandet måste finnas på språket eller språken i var och en av dessa medlemsstater, och åtgärden gäller varje konsument.
Free account · no card · opens in the Demo Company
Granskad 4 oktober 2026 av Conphora compliance team · Inte juridisk rådgivning
Varför det händer
En återkallelse enligt förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet följer produkten, inte företagets hemland. När en tillverkare anser, eller har skäl att tro, att en produkt som den släppt ut på marknaden är farlig måste den omedelbart vidta nödvändiga korrigerande åtgärder, informera konsumenterna och via Safety Business Gateway underrätta marknadskontrollmyndigheterna i de medlemsstater där produkten tillhandahållits (artikel 9.8). Underrättelsen ska innehålla uppgifter om risken för hälsa och säkerhet, om eventuella korrigerande åtgärder som redan vidtagits och, om det finns, om kvantiteten per medlemsstat av de produkter som fortfarande finns på marknaden. Importörer har en motsvarande skyldighet enligt artikel 11.8, inklusive underrättelsen via Safety Business Gateway (artikel 11.8 d).[1]
Språket följer också marknaden. Ett återkallelsemeddelande ska vara lätt att förstå för konsumenterna och finnas tillgängligt på språket eller språken i den eller de medlemsstater där produkten tillhandahållits, och det ska innehålla de delar som förtecknas i artikel 36.2, inklusive ett kostnadsfritt telefonnummer eller en interaktiv onlinetjänst där konsumenter kan få mer information på de relevanta officiella språken. Konsumenter som kan identifieras underrättas direkt; när inte alla kan nås sprids meddelandet via andra lämpliga kanaler för att nå så många som möjligt (artikel 35.1 och 35.4).[1]
Myndigheterna delar med sig av det de ser. Medlemsstaterna underrättar om korrigerande åtgärder för produkter som utgör en allvarlig risk via Safety Gate, EU:s snabbvarningssystem, inom fyra arbetsdagar efter att åtgärden vidtagits, och när en medlemsstat underrättar om en sådan åtgärd underrättar de andra om de åtgärder eller andra insatser de därefter vidtar för samma produkter, senast fyra arbetsdagar efter att de vidtagits (artikel 26.1, 26.4 och 26.7). Bevisning som en medlemsstats myndighet använt får användas i en annans utredningar utan ytterligare formella krav (förordning (EU) 2019/1020, artikel 11.6, tillämplig enligt GPSR artikel 23.1).[1][2]
Resten av kedjan dras in. Distributörer som har skäl att tro att en produkt är farlig ser till att korrigerande åtgärder vidtas och lämnar de uppgifter de har, inklusive antalet berörda produkter (artikel 12.4). Leverantörer av onlinemarknadsplatser samarbetar med myndigheter och aktörer, underrättar de köpare som handlat via deras gränssnitt när de har faktisk kännedom om en återkallelse och publicerar information om återkallelsen på sina gränssnitt (artikel 22.12). Varje myndighet får begära regelbundna lägesrapporter och avgöra om eller när åtgärden kan anses vara slutförd (artikel 15.6).[1]
Så löser du det
-
Kartlägg medlemsstaterna och kvantiteterna
Förteckna varje medlemsstat där de berörda partierna tillhandahållits, via vilken kanal, och hur många enheter som fortfarande är i omlopp i var och en. Underrättelsen ska innehålla uppgifter om risken, den åtgärd som redan vidtagits och, om det finns, kvantiteten per medlemsstat.
-
Underrätta alla berörda myndigheter på en gång
Underrätta marknadskontrollmyndigheterna i varje medlemsstat där produkten tillhandahållits via Safety Business Gateway. En underrättelse till den egna hemmamyndigheten räcker inte för de andra.
ÅterkallelsehanteringVerktyg Öppna appen -
Ta fram återkallelsemeddelandet per språk
Återkallelsemeddelandet ska finnas tillgängligt på språket eller språken i varje medlemsstat där produkten tillhandahållits. Översätt varje obligatoriskt inslag, inklusive faran och uppmaningen att sluta använda produkten, och ge konsumenterna en kontaktpunkt där de får information på de relevanta officiella språken.
-
Nå konsumenterna på varje marknad
Underrätta direkt varje berörd konsument som du kan identifiera, be distributörer och onlinemarknadsplatser i varje land göra detsamma, och använd andra kanaler där direktkontakt inte är möjlig. Marknadsplatser måste underrätta de köpare som handlat via deras gränssnitt när de har faktisk kännedom om återkallelsen.
-
Erbjud åtgärden enligt artikel 37 på varje marknad och rapportera per land
Varje berörd konsument har rätt till en effektiv, kostnadsfri och snabb åtgärd (GPSR artikel 37.1). Varje myndighet får begära regelbundna lägesrapporter och avgöra om eller när åtgärden kan anses vara slutförd (artikel 15.6), så håll svarsstatistiken per medlemsstat.
Gå igenom stegen i plattformen med din egen produkt.
Vad du behöver visa
| Dokument | Varifrån det kommer | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Underrättelsen via Safety Business Gateway | Tillverkaren eller importören | GPSR artikel 9.8 c och 11.8 d |
| Kvantiteter som fortfarande är i omlopp, per medlemsstat | Dina försäljnings- och distributionsregister | GPSR artikel 9.8 och 11.8, andra stycket |
| Återkallelsemeddelandet på varje språk som krävs | Den ekonomiska aktör som ansvarar för återkallelsen | GPSR artikel 36.2 |
| Uppgifter om framstegen per medlemsstat | Du, på begäran av varje myndighet | GPSR artikel 15.6 |
Om du inte gör något
Ett larm i ett land delas med alla
Kommissionen vidarebefordrar en korrekt Safety Gate-underrättelse till de andra medlemsstaterna (GPSR artikel 26.5). När en medlemsstat underrättar om korrigerande åtgärder för produkter som utgör en allvarlig risk ska de andra medlemsstaterna underrätta om de åtgärder eller andra insatser de därefter vidtar för samma produkter, senast fyra arbetsdagar efter att de vidtagits (GPSR artikel 26.7). Det är medlemsstaternas skyldigheter, inte aktörens.[1]
Bevisning från en myndighet används av nästa
Bevisning som en marknadskontrollmyndighet i en medlemsstat använt får användas i utredningar hos myndigheter i en annan medlemsstat utan ytterligare formella krav (förordning (EU) 2019/1020, artikel 11.6, tillämplig enligt GPSR artikel 23.1).[2]
Varje myndighet kan agera på sin egen marknad
Om aktören inte vidtar korrigerande åtgärder, eller risken kvarstår, ser myndigheten till att produkten dras tillbaka eller återkallas, eller att tillhandahållandet förbjuds eller begränsas, och informerar allmänheten (förordning (EU) 2019/1020, artikel 16.5).[2]
Sanktioner enligt nationell rätt
Varje medlemsstat fastställer egna effektiva, proportionella och avskräckande sanktioner för överträdelser av förordningen (GPSR artikel 44).[1]
Frågor om det här problemet
Underrättar vi varje land separat?
Safety Business Gateway är kanalen. Skyldigheten är att underrätta marknadskontrollmyndigheterna i de medlemsstater där produkten har tillhandahållits (GPSR artikel 9.8 c); ange alla i underrättelsen.
Kan ett engelskt meddelande gälla för alla marknader?
Nej. Återkallelsemeddelandet måste finnas tillgängligt på språket eller språken i den eller de medlemsstater där produkten har tillhandahållits (GPSR artikel 36.2).
Vi vet inte var vår distributör sålde produkten. Vad gör vi?
Fråga. Ekonomiska aktörer måste kunna identifiera de aktörer de levererat till och de som levererat till dem (GPSR artikel 15.3), och distributörer som får kännedom om en farlig produkt måste lämna de uppgifter de har, inklusive antalet berörda produkter (artikel 12.4).
Kan åtgärden skilja sig mellan länder?
Artikel 37 varierar inte mellan medlemsstater: varje berörd konsument erbjuds en effektiv, kostnadsfri och snabb åtgärd, som regel ett val mellan minst två av reparation, ersättningsprodukt och återbetalning (GPSR artikel 37.1–37.2).
Vad måste marknadsplatser i andra länder göra?
Marknadsplatser samarbetar vid återkallelsen, underrättar direkt alla berörda konsumenter som köpt via deras gränssnitt när de har faktisk kännedom om återkallelsen, och publicerar information om återkallelsen på sina gränssnitt (GPSR artikel 22.12 a).
Källor
- Förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet EUR-Lex · hämtad 4 oktober 2026
- Förordning (EU) 2019/1020 om marknadskontroll och överensstämmelse för produkter (konsoliderad text av den 12 augusti 2026) EUR-Lex · hämtad 4 oktober 2026
Om den här sidan
- Granskare
- Conphora compliance team
- Granskad
- 4 oktober 2026
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Kontrollera lagtexten eller fråga en rådgivare om din egen produkt.
Conphora (2026). Vi måste återkalla en produkt som sålts i flera EU-länder. Hämtad 13 oktober 2026 från https://www.conphora.com/sv/losningar/problem/recall-in-several-countries/
Conphora (2026) Vi måste återkalla en produkt som sålts i flera EU-länder. Tillgänglig på: https://www.conphora.com/sv/losningar/problem/recall-in-several-countries/ (hämtad 13 oktober 2026).
@misc{conphora2026vimsteterkallaenprodukts,
author = {Conphora},
title = {Vi måste återkalla en produkt som sålts i flera EU-länder},
year = {2026},
url = {https://www.conphora.com/sv/losningar/problem/recall-in-several-countries/},
note = {Hämtad 13 oktober 2026}
} See it working before you add a product
The Demo Company is a complete, read-only example — products, documents, supplier requests and deadlines. Open it with a free account; no card, no trial clock.
Free account · no card · opens in the Demo Company