Pubblicizziamo durata o riparabilità

Durabilità e riparazione fanno ormai parte delle regole dei consumatori sulle pratiche commerciali. La direttiva (UE) 2024/825 ha aggiunto durabilità, riparabilità e riciclabilità alle caratteristiche principali dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), della direttiva sulle pratiche commerciali sleali, la direttiva 2005/29/CE, su cui una pratica può ingannare. Ha inoltre aggiunto pratiche sleali in ogni circostanza: dichiarare falsamente che un bene ha una certa durabilità in termini di tempo o intensità d’uso in condizioni normali (allegato I, punto 23 octies), presentare un bene come riparabile quando non lo è (punto 23 nonies) e omettere l’informazione che materiali di consumo, ricambi o accessori non originali compromettono la funzionalità, oppure affermare falsamente che la compromettono (punto 23 undecies). Gli Stati membri applicano queste regole dal 27 settembre 2026 (direttiva (UE) 2024/825, art. 4, par. 1).^[1][2]

I considerando spiegano gli esempi. Una lavatrice pubblicizzata per un numero di cicli di lavaggio che non raggiunge nelle condizioni prescritte è un’affermazione falsa sulla durabilità (considerando 20), ed è vietato presentare prodotti come riparabili quando la riparazione non è possibile (considerando 21). In genere ci si attende che i produttori sappiano se tali affermazioni sono vere, mentre i venditori dovrebbero fare affidamento su informazioni attendibili del produttore o di un’autorità.^[2]

La direttiva (UE) 2024/825 ha modificato anche la direttiva sui diritti dei consumatori, la direttiva 2011/83/UE. Prima del contratto il professionista fornisce l’indice di riparabilità, se applicabile, oppure, se il produttore lo mette a disposizione, le informazioni su ricambi, relativi costi, istruzioni di riparazione e limitazioni alla riparazione; fornisce inoltre le informazioni sulla garanzia commerciale di durabilità del produttore e sul periodo degli aggiornamenti software (artt. 5, par. 1, e 6, par. 1, come modificati).^[2]

La direttiva sul diritto alla riparazione, la direttiva (UE) 2024/1799, si applica dal 31 luglio 2026 (art. 22). Per i beni con requisiti di riparabilità ai sensi degli atti dell’Unione elencati nell’allegato II, il fabbricante deve riparare su richiesta del consumatore, nella misura in cui tali atti fissano requisiti di riparabilità, gratuitamente o a un prezzo ragionevole, a meno che la riparazione sia impossibile (art. 1, par. 3, e art. 5, parr. 1 e 2). L’obbligo riguarda i difetti che esulano dalla responsabilità del venditore (art. 1, par. 2). Ricambi e attrezzi devono essere offerti a un prezzo ragionevole (art. 5, par. 4), i prezzi indicativi di riparazione devono figurare su un sito web gratuito (art. 5, par. 5) e le tecniche che ostacolano la riparazione sono vietate, salvo che siano giustificate (art. 5, par. 6). Tutti gli atti dell’allegato II, tranne il regolamento sulle batterie, sono regolamenti sulla progettazione ecocompatibile adottati ai sensi della direttiva 2009/125/CE; la direttiva delegata (UE) 2026/74 ha aggiunto gli apparecchi locali di riscaldamento d’ambiente per uso domestico come punto 11. La direttiva estende inoltre di 12 mesi la responsabilità del venditore quando il rimedio scelto è la riparazione, per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026 (artt. 16 e 21).^[3][5]

Ai sensi del regolamento sull’ecoprogettazione per prodotti sostenibili, gli atti delegati specifici per prodotto possono imporre un indice di riparabilità, un indice di durabilità e informazioni sulla riparazione (regolamento (UE) 2024/1781, art. 7, par. 2, lett. b)).^[4]