Non sappiamo quali asserzioni compaiano sul nostro sito

La direttiva sulle pratiche commerciali sleali come modificata, ossia la direttiva 2005/29/CE, definisce in senso ampio l’asserzione ambientale. È qualsiasi messaggio o dichiarazione non obbligatoria ai sensi del diritto dell’Unione o nazionale, in qualsiasi forma, compresa la rappresentazione testuale, figurativa, grafica o simbolica, quale marchi, nomi di imprese o nomi di prodotti, che affermi o evochi che un prodotto, un marchio o un professionista ha un impatto positivo o nullo sull’ambiente, è meno dannoso di altri o ha migliorato il proprio impatto nel tempo (art. 2, lett. o)). Un sito web contiene quindi asserzioni in punti che una ricerca testuale non coglie: badge, colori, icone e nomi.^[1]

La direttiva (UE) 2024/825 ha aggiunto una serie di pratiche sleali in ogni caso, che gli Stati membri dovevano applicare dal 27 settembre 2026 (art. 4, par. 1). L’allegato I comprende ora i marchi di sostenibilità non certificati (punto 2 bis), le asserzioni ambientali generiche senza un’eccellente prestazione ambientale riconosciuta (punto 4 bis), le asserzioni sull’intero prodotto o sull’intera attività che riguardano un solo aspetto (punto 4 ter), le asserzioni basate sulla compensazione che affermano un impatto neutro, ridotto o positivo in termini di emissioni di gas a effetto serra (punto 4 quater), la presentazione di requisiti di legge come caratteristica distintiva (punto 10 bis), le false asserzioni di durabilità (punto 23 octies) e la presentazione di un bene come riparabile quando non lo è (punto 23 nonies). Il considerando 10 della direttiva (UE) 2024/825 aggiunge che asserzioni generiche come «sostenibile», «consapevole» o «responsabile» non possono fondarsi soltanto su un’eccellente prestazione ambientale riconosciuta, perché riguardano anche caratteristiche sociali.^[1][2]

Le asserzioni non comprese nell’elenco si valutano caso per caso. Una pratica è ingannevole se inganna o è idonea a ingannare il consumatore medio su caratteristiche principali quali le caratteristiche ambientali o sociali e gli aspetti di circolarità (art. 6, par. 1, lett. b)). Le asserzioni sulle prestazioni ambientali future richiedono impegni chiari, oggettivi, accessibili al pubblico e verificabili, definiti in un piano di attuazione dettagliato e realistico, controllato periodicamente da un esperto terzo indipendente, i cui risultati siano messi a disposizione dei consumatori (art. 6, par. 2, lett. d)). I servizi di confronto devono rendere noti il proprio metodo e ciò che viene confrontato (art. 7, par. 7).^[1]

Un audit è diverso dalla risposta a una singola richiesta di prove. Costruisce il registro da cui dipendono ogni risposta, correzione o difesa successiva e individua le asserzioni prima che lo faccia un’autorità di tutela dei consumatori, un rivenditore o un concorrente. I concorrenti sono tra i soggetti che possono agire in giudizio ai sensi dell’art. 11, par. 1, e in tali procedimenti i giudici o le autorità possono esigere prove delle asserzioni di fatto (art. 12).^[1]

I considerando offrono esempi pratici di ciò che i nuovi punti coprono: «neutro per il clima» o «neutro in termini di CO2 certificato» come asserzioni basate sulla compensazione (considerando 12), oppure «prodotto con materiale riciclato» quando è riciclato soltanto l’imballaggio (considerando 11).^[2]