Nous mettons en avant la durabilité ou la réparabilité

La durabilité et la réparation font désormais partie des règles de consommation sur les pratiques commerciales. La directive (UE) 2024/825 a ajouté la durabilité, la réparabilité et la recyclabilité aux principales caractéristiques de l'article 6, § 1, point b), de la directive sur les pratiques commerciales déloyales, la directive 2005/29/CE, sur lesquelles une pratique peut induire en erreur. Elle a aussi ajouté des pratiques déloyales en toutes circonstances : affirmer faussement qu'un bien a une certaine durabilité en durée ou en intensité d'utilisation dans des conditions normales (annexe I, point 23 octies), présenter à tort un bien comme réparable (point 23 nonies), et dissimuler que des consommables, pièces détachées ou accessoires non d'origine altèrent le fonctionnement, ou affirmer faussement qu'ils l'altèrent (point 23 undecies). Les États membres appliquent ces règles à partir du 27 septembre 2026 (directive (UE) 2024/825, article 4, § 1).^[1][2]

Les considérants expliquent les exemples. Un lave-linge annoncé pour un nombre de cycles de lavage qu'il n'atteint pas dans les conditions prescrites constitue une fausse allégation de durabilité (considérant 20), et présenter des produits comme réparables alors que la réparation n'est pas possible est interdit (considérant 21). On attend en général des producteurs qu'ils sachent si de telles allégations sont vraies, tandis que les vendeurs doivent s'appuyer sur des informations fiables du producteur ou d'une autorité.^[2]

La directive (UE) 2024/825 a aussi modifié la directive relative aux droits des consommateurs, la directive 2011/83/UE. Avant le contrat, le professionnel communique le score de réparabilité lorsqu'il s'applique ou, à défaut, lorsque le producteur le met à disposition, les informations sur les pièces détachées, leur coût, les instructions de réparation et les restrictions de réparation ; ainsi que des informations sur la garantie commerciale de durabilité du producteur et sur la durée des mises à jour logicielles (articles 5, § 1, et 6, § 1, tels que modifiés).^[2]

La directive sur le droit à la réparation, la directive (UE) 2024/1799, s'applique à partir du 31 juillet 2026 (article 22). Pour les biens soumis à des exigences de réparabilité au titre des actes de l'Union énumérés à l'annexe II, le fabricant doit réparer à la demande du consommateur, dans la mesure où ces actes fixent des exigences de réparabilité, gratuitement ou à un prix raisonnable, sauf si la réparation est impossible (articles 1er, § 3, et 5, § 1 et 2). L'obligation couvre les défauts qui ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur (article 1er, § 2). Les pièces détachées et les outils doivent être proposés à un prix raisonnable (article 5, § 4), les prix indicatifs de réparation doivent figurer sur un site internet gratuit (article 5, § 5), et les techniques qui entravent la réparation sont interdites sauf justification (article 5, § 6). Tous les actes de l'annexe II, à l'exception du règlement sur les batteries, sont des règlements d'écoconception adoptés au titre de la directive 2009/125/CE ; la directive déléguée (UE) 2026/74 a ajouté les appareils de chauffage décentralisés domestiques en tant que point 11. La directive prolonge aussi de 12 mois la responsabilité du vendeur lorsque la réparation est choisie comme mode de mise en conformité, pour les contrats conclus à partir du 31 juillet 2026 (articles 16 et 21).^[3][5]

Au titre du règlement sur l'écoconception pour des produits durables, les actes délégués propres à un produit peuvent exiger un score de réparabilité, un score de durabilité et des informations sur la réparation (règlement (UE) 2024/1781, article 7, § 2, point b)).^[4]