No sabemos qué alegaciones hay en nuestra propia web

La Directiva sobre las prácticas comerciales desleales, en su versión modificada (Directiva 2005/29/CE), define de forma amplia la alegación medioambiental. Es todo mensaje o declaración que no sea obligatorio con arreglo al Derecho de la Unión o al Derecho nacional, en cualquier forma, incluidas las representaciones textuales, pictóricas, gráficas o simbólicas, como las etiquetas, las marcas, las denominaciones sociales o los nombres de producto, que afirme o sugiera que un producto, una marca o un comerciante tiene un impacto positivo o nulo en el medio ambiente, es menos perjudicial que otros o ha mejorado su impacto con el tiempo (artículo 2, letra o)). Un sitio web contiene, por tanto, alegaciones en lugares que una búsqueda de texto no detecta: distintivos, colores, iconos y nombres.^[1]

La Directiva (UE) 2024/825 añadió una serie de prácticas que son desleales en cualquier circunstancia y que los Estados miembros debían aplicar a partir del 27 de septiembre de 2026 (artículo 4, apartado 1). El anexo I abarca ahora las etiquetas de sostenibilidad sin certificación (punto 2 bis), las alegaciones medioambientales genéricas sin un comportamiento medioambiental excelente reconocido (punto 4 bis), las alegaciones sobre todo el producto o toda la actividad que se refieren a un solo aspecto (punto 4 ter), las alegaciones basadas en la compensación de un impacto neutro, reducido o positivo en las emisiones de gases de efecto invernadero (punto 4 quater), la presentación de requisitos legales como una característica distintiva (punto 10 bis), las alegaciones falsas de durabilidad (punto 23 sexies) y la presentación de un bien como reparable cuando no lo es (punto 23 septies). El considerando 10 de la Directiva (UE) 2024/825 añade que las alegaciones genéricas como «sostenible», «consciente» o «responsable» no pueden basarse únicamente en un comportamiento medioambiental excelente reconocido, porque también se refieren a características sociales.^[1][2]

Las alegaciones que no figuran en la lista se evalúan caso por caso. Una práctica es engañosa si induce o puede inducir a error al consumidor medio sobre características principales, como las características medioambientales o sociales y los aspectos de circularidad (artículo 6, apartado 1, letra b)). Las alegaciones sobre el comportamiento medioambiental futuro requieren compromisos claros, objetivos, accesibles al público y verificables, recogidos en un plan de ejecución detallado y realista, verificado periódicamente por un experto independiente cuyas conclusiones estén a disposición de los consumidores (artículo 6, apartado 2, letra d)). Los servicios de comparación deben revelar su método y lo que se compara (artículo 7, apartado 7).^[1]

Una auditoría no es lo mismo que responder a una solicitud de pruebas. Construye el registro del que dependen todas las respuestas, correcciones o defensas posteriores, y detecta las alegaciones antes de que lo hagan una autoridad de consumo, un distribuidor o un competidor. Los competidores figuran entre las personas que pueden emprender acciones judiciales con arreglo al artículo 11, apartado 1, y en esos procedimientos los órganos jurisdiccionales o las autoridades pueden exigir pruebas de las alegaciones fácticas (artículo 12).^[1]

Los considerandos ofrecen ejemplos prácticos de lo que abarcan los nuevos puntos: «climáticamente neutro» o «neutro en CO2 certificado» como alegaciones basadas en la compensación (considerando 12), o «fabricado con material reciclado» cuando solo se recicla el envase (considerando 11).^[2]