El mercado en línea dice que la ficha de nuestro producto carece de advertencias
Una oferta en línea debe indicar de forma clara y visible cualquier advertencia o información de seguridad que deba figurar en el producto, en su envase o en un documento que lo acompañe. El Reglamento General de Seguridad de los Productos lo exige para toda venta a distancia, en una lengua que los consumidores del Estado miembro puedan entender fácilmente. Las advertencias proceden del fabricante; el vendedor debe trasladarlas a la ficha del producto, completas y sin modificar.
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Revisado el 28 de septiembre de 2026 por el Conphora compliance team · No constituye asesoramiento jurídico
Por qué ocurre
El artículo 19 del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR) enumera lo que debe mostrar una oferta en línea. La letra d) se refiere a cualquier advertencia o información de seguridad que deba figurar en el producto o en el envase, o incluirse en un documento que lo acompañe, de conformidad con el reglamento o con la legislación de armonización de la Unión aplicable, en una lengua que los consumidores puedan entender fácilmente.[1]
Las advertencias en sí son obra del fabricante. Los fabricantes garantizarán que el producto vaya acompañado de instrucciones e información de seguridad claras en una lengua determinada por el Estado miembro en el que se comercializa el producto (artículo 9, apartado 7). Antes de vender, el distribuidor verifica que así se ha hecho (artículo 12, apartado 1).[1]
Los mercados en línea recogen la misma información porque deben hacer posible que los comerciantes la faciliten y garantizar que se muestre (artículo 22, apartado 9). Por su parte, las autoridades de vigilancia del mercado pueden exigir medidas correctoras cuando falte información (Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 16, aplicado a los productos sujetos al GPSR por su artículo 23, apartado 1).[2]
Cómo resolverlo
-
Recoja las advertencias del propio producto
Tome el producto, su envase y sus instrucciones y enumere todas las advertencias, restricciones de edad e instrucciones de seguridad que figuran en ellos. Esa lista es lo que la oferta debe mostrar.
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Averigüe qué disposiciones las exigen
Las advertencias proceden del acto al que está sujeto el producto. Conocer ese acto le indica si la lista está completa.
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Incluya el texto íntegro en la oferta, en la lengua adecuada
Muestre las advertencias de forma clara y visible en la ficha del producto, en una lengua que los consumidores del país de venta puedan entender fácilmente, según determine ese Estado miembro. Una foto pequeña del envase en otra lengua no cumple este requisito.
-
Añada al mismo tiempo el resto de la información obligatoria de la oferta
El fabricante, la persona responsable y la identificación del producto se comprueban junto con las advertencias.
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Lo que debe mostrar
| Documento | De dónde procede | Base legal |
|---|---|---|
| Advertencias e información de seguridad tal como figuran en el producto | El fabricante | GPSR, artículo 19, letra d) |
| Instrucciones e información de seguridad en la lengua del Estado miembro | El fabricante | GPSR, artículo 9, apartado 7 |
| Identificación del producto, incluida una imagen | Usted, en el anuncio | GPSR, artículo 19, letra c) |
Si no hace nada
La oferta no cumple el artículo 19
La oferta debe indicar de forma clara y visible cualquier advertencia o información de seguridad que deba figurar en el producto o en su envase o incluirse en un documento que lo acompañe (GPSR, artículo 19, letra d)).[1]
La obligación propia del distribuidor
El distribuidor verifica, antes de comercializar un producto, que el fabricante y el importador han cumplido los requisitos de marcado e información (GPSR, artículo 12, apartado 1).[1]
Sanciones conforme al derecho nacional
Cada Estado miembro establece sus propias sanciones por las infracciones del reglamento (GPSR, artículo 44).[1]
Preguntas sobre este problema
¿Basta con una imagen de la etiqueta de advertencia?
El reglamento exige que la información se indique de forma clara y visible. Una imagen legible en la lengua adecuada puede cumplirlo; una imagen pequeña o en otra lengua, no.
¿Quién decide la lengua?
El Estado miembro en el que se comercializa el producto determina la lengua que los consumidores deben poder entender fácilmente.
Nuestro proveedor no nos dio ninguna advertencia. ¿Podemos redactarlas nosotros?
Las advertencias se derivan del análisis de riesgos del fabricante y del acto al que está sujeto el producto. Consulte primero al fabricante; un vendedor que las inventa asume un riesgo que no puede evaluar.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
- Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado y la conformidad de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
Acerca de esta página
- Revisor
- Conphora compliance team
- Revisado
- 28 de septiembre de 2026
Información de carácter general, no asesoramiento jurídico. Consulte el texto legal o pregunte a un asesor sobre su propio producto.
Conphora (2026). El mercado en línea dice que la ficha de nuestro producto carece de advertencias. Recuperado el 13 de octubre de 2026 de https://www.conphora.com/es/solutions/problem/product-images-warnings/
Conphora (2026) El mercado en línea dice que la ficha de nuestro producto carece de advertencias. Disponible en: https://www.conphora.com/es/solutions/problem/product-images-warnings/ (consultado el 13 de octubre de 2026).
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