Les documents du fournisseur sont uniquement en chinois

Le droit européen des produits fixe les règles de langue selon le lecteur, et non selon le type de document. Pour ce que lit le consommateur, le règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR) impose à l'importateur de veiller à ce que le produit soit accompagné d'une notice et d'informations de sécurité claires, dans une langue facilement compréhensible par les consommateurs, telle que déterminée par l'État membre dans lequel le produit est mis à disposition (article 11, § 4). Une offre en ligne doit elle aussi afficher les avertissements et les informations de sécurité dans cette langue (article 19, point d)). La directive basse tension 2014/35/UE impose la même obligation aux importateurs de matériel électrique (article 8, § 4) et exige que la déclaration UE de conformité soit traduite dans la ou les langues requises par l'État membre (article 15, § 2).^[1][3]

Pour ce que lit l'autorité, la règle est différente. L'opérateur économique responsable d'un produit doit, après une demande motivée d'une autorité de surveillance du marché, fournir toutes les informations et toute la documentation nécessaires pour démontrer la conformité, dans une langue que cette autorité comprend facilement (règlement (UE) 2019/1020, article 4, § 3, point b)) ; le GPSR applique cette mission aux produits de consommation par son article 16, § 1. Les importateurs de matériel électrique ont la même obligation au titre de la directive basse tension (article 8, § 9). Les actes lus ici n'exigent pas que la documentation technique soit établie dans une langue particulière ; ils fixent la langue de ce qui est fourni sur demande.^[1][2][3]

Le « Guide bleu » de la Commission explique comment cela fonctionne en pratique. L'autorité nationale peut accepter une langue qu'elle comprend et qui diffère de la langue nationale ; la langue fait l'objet d'une négociation avec l'autorité et peut être une troisième langue si l'autorité l'accepte. Sur demande motivée, il suffit que l'importateur fournisse la partie de la documentation technique relative à la non-conformité alléguée, de sorte que toute demande de traduction doit se limiter à ces parties.^[4]

Un dossier que personne ne sait lire reste de la responsabilité de l'importateur. Avant de mettre un produit sur le marché, l'importateur doit s'assurer que le fabricant a établi la documentation technique (GPSR, article 11, § 1), en conserver une copie pendant 10 ans (article 11, § 6) et s'abstenir de mettre sur le marché un produit dont il a des raisons de croire qu'il n'est pas conforme (article 11, § 2). Vérifier ce que dit réellement un rapport en langue étrangère fait partie de cette démarche.^[1]