Le rappel est terminé, nous voulons éviter le suivant

Un rappel au titre du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits ne s'achève pas lorsque l'entreprise estime en avoir fait assez. Les autorités de surveillance du marché peuvent demander à l'opérateur économique des rapports d'avancement réguliers et décider si, et quand, la mesure corrective peut être considérée comme achevée (article 15, § 6). Le règlement (UE) 2019/1020 leur impose de disposer de procédures pour vérifier que la mesure corrective qui devait être prise l'a bien été (article 11, § 7, point b)), et le GPSR applique cette disposition aux produits de consommation par son article 23, § 1.^[1][2]

Ce qui suit relève de l'obligation ordinaire du fabricant, désormais assortie d'informations nouvelles. Avant de mettre un produit sur le marché, le fabricant effectue une analyse interne des risques et établit la documentation technique, qui contient, le cas échéant, une analyse des risques possibles et des solutions adoptées pour les éliminer ou les atténuer, y compris les résultats des rapports d'essai (article 9, § 2). Cette documentation doit être tenue à jour et rester à la disposition des autorités pendant 10 ans (article 9, § 3). Les fabricants veillent aussi à ce que des procédures soient en place pour que les produits fabriqués en série restent conformes à l'exigence générale de sécurité (article 9, § 4). Un rappel est le signe que l'une de ces procédures peut devoir changer.^[1]

L'intérêt de l'autorité dépasse le produit rappelé. Lorsqu'un produit dangereux a été identifié, elle peut demander au fabricant des informations sur les autres produits fabriqués selon la même procédure, contenant les mêmes composants ou faisant partie du même lot de production, qui sont concernés par le même risque (article 23, § 3). Le rappel et les mesures correctives ont leur place dans le registre interne, à côté des réclamations qui y ont conduit (articles 9, § 12, et 11, § 10), et la description du risque, des réclamations, des accidents et des mesures correctives doit rester présentable pendant 10 ans (article 15, § 4).^[1]

La prévention est aussi payante lors du prochain contrôle. Les autorités choisissent leurs contrôles selon une approche fondée sur les risques qui prend en compte, entre autres facteurs, les antécédents de non-conformité de l'opérateur économique et les réclamations des consommateurs (règlement (UE) 2019/1020, article 11, § 3).^[2]