Vi vet inte om vi ska dra tillbaka eller återkalla

Förordningen om allmän produktsäkerhet (EU) 2023/988 definierar båda orden. Ett tillbakadragande är varje åtgärd som syftar till att förhindra att en produkt i leveranskedjan tillhandahålls på marknaden (artikel 3.26); en återkallelse är varje åtgärd som syftar till att få tillbaka en produkt som redan har tillhandahållits konsumenten (artikel 3.25). Det första stoppar enheter som inte har nått konsumenterna, det andra hämtar tillbaka de som redan har gjort det.^[1]

Valet styrs av den bakomliggande skyldigheten. En tillverkare som anser, eller har anledning att tro, att en produkt den har släppt ut på marknaden är farlig ska omedelbart vidta de korrigerande åtgärder som krävs för att göra produkten överensstämmande på ett effektivt sätt, inklusive ett tillbakadragande eller en återkallelse där så är lämpligt; informera konsumenterna enligt artikel 35 eller 36, eller båda; och informera marknadskontrollmyndigheterna i de medlemsstater där produkten har tillhandahållits, via Safety Business Gateway, med uppgifter om risken, de åtgärder som redan vidtagits och, om tillgängligt, den kvantitet produkter som fortfarande cirkulerar per medlemsstat (artikel 9.8). Importörer och distributörer säkerställer att samma åtgärder vidtas (artikel 11.8 och 12.4).^[1]

”Där så är lämpligt” besvaras av riskbedömningen. En farlig produkt är varje produkt som inte är säker (artikel 3.3); artikel 6 anger de aspekter som ska bedömas, från produktens egenskaper och presentation till de konsumenter som använder den; och en allvarlig risk är en risk som kräver snabbt ingripande från myndigheterna, även där effekterna inte är omedelbara (artikel 3.5). Om de enheter som utgör risken finns hos konsumenter är det bara en åtgärd som når konsumenterna som är effektiv.^[1]

Myndigheternas egna regler pekar åt samma håll. Enligt förordning (EU) 2019/1020 kan korrigerande åtgärder omfatta att omedelbart dra tillbaka eller återkalla produkten och varna allmänheten; varningar och villkor får bara krävas när risken bara finns under vissa förhållanden eller för vissa slutanvändare; och produkter som utgör en allvarlig risk dras tillbaka eller återkallas när det inte finns något annat effektivt medel för att undanröja risken (artikel 16.3, 16.4 och 19.1). Om aktören underlåter att agera ser myndigheten själv till att åtgärden vidtas (artikel 16.5).^[2]

Oavsett vilken åtgärd du väljer hör den hemma i det interna registret över klagomål, återkallelser och korrigerande åtgärder (artikel 9.12 och 11.10), helst med beslutet och skälen för det, och myndigheten kan begära lägesrapporter och avgöra när åtgärden är slutförd (artikel 15.6).^[1]