L'échantillon testé n'est pas le produit reçu
Un rapport d'essai montre qu'un échantillon satisfaisait aux exigences, non que chaque unité y satisfait. Le règlement général sur la sécurité des produits et les actes CE obligent le fabricant à maintenir la production en série conforme à la documentation technique, et interdisent à l'importateur de mettre sur le marché un produit dont il a lieu de douter. Bloquez le lot, documentez les écarts, faites tester des unités prélevées dans la livraison et exigez une production conforme à la documentation technique.
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Relu le 5 octobre 2026 par Conphora compliance team · Pas un conseil juridique
Pourquoi cela arrive
Un rapport d'essai décrit l'article qui a été testé. Le droit de l'Union en demande davantage : que chaque unité mise sur le marché soit sûre et conforme. Au titre du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR), les fabricants établissent une documentation technique qui comprend, le cas échéant, le résultat des rapports d'essai (article 9, § 2), et doivent veiller à ce que des procédures soient en place pour que les produits fabriqués en série restent conformes à l'exigence générale de sécurité (article 9, § 4).[1]
Les actes CE disent la même chose plus en détail. Au titre de la directive Basse tension 2014/35/UE, les fabricants veillent à ce que des procédures soient en place pour que la production en série reste conforme, et tiennent compte des modifications de la conception ou des caractéristiques (article 6, § 4). Le module de contrôle interne de la fabrication que la directive utilise impose au fabricant de prendre toutes les mesures nécessaires pour que le processus de fabrication et son suivi garantissent la conformité des équipements fabriqués avec la documentation technique (annexe III, point 3). La décision n° 768/2008/CE, modèle des actes CE, reprend la même formulation dans le module A et, pour les produits ayant fait l'objet d'un examen de type, exige la conformité au type approuvé dans le module C. Certains actes ajoutent des contrôles de produits à intervalles aléatoires par un organisme notifié ou par un organisme interne accrédité (module A2).[2][4]
L'importateur se situe entre l'usine et le marché. Avant de mettre un produit sur le marché, l'importateur au sens du GPSR s'assure que le produit satisfait à l'exigence générale de sécurité et que le fabricant a établi la documentation technique ; s'il a lieu de croire que le produit n'est pas conforme, il ne doit pas le mettre sur le marché avant qu'il ait été mis en conformité (article 11, § 1 et 2). La directive Basse tension pose la même règle pour les importateurs (article 8, § 2) et ajoute que les importateurs effectuent des essais par sondage sur les équipements commercialisés lorsque les risques le justifient (article 8, § 6).[1][2]
Les autorités contrôlent ce qui parvient aux clients. Le règlement (UE) 2019/1020 leur donne le pouvoir d'acquérir des échantillons de produits, y compris sous une fausse identité, de les inspecter et de les soumettre à une ingénierie inverse (article 14, § 4, point j)), ainsi que d'exiger une mesure corrective ou d'ordonner le retrait ou le rappel (article 14, § 4, points g) et h)). Un écart entre l'échantillon testé et les marchandises livrées est donc une question qui porte sur les marchandises livrées, et c'est l'importateur qui doit y répondre.[3]
Comment le résoudre
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Placez la livraison à côté de l'échantillon testé
Comparez des unités de la livraison avec l'échantillon et avec le rapport d'essai : numéro de modèle, marquages, matériaux, composants critiques, poids et dimensions. Photographiez chaque écart et notez quelles unités et quels lots le présentent.
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Évaluez si l'écart touche aux éléments de preuve
Demandez-vous si l'écart concerne un élément sur lequel reposaient l'essai ou l'analyse des risques, comme une alimentation, un matériau isolant, une petite pièce ou un revêtement. Une couleur de carton modifiée n'est pas un chargeur modifié. Consignez votre raisonnement pour chaque écart.
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Bloquez le lot et interrogez le fabricant
Gardez les marchandises hors de la vente tant que la question reste ouverte. Demandez au fabricant d'expliquer les écarts et de montrer comment son contrôle de la production maintient les unités conformes à la documentation technique, enregistrements relatifs à votre lot à l'appui.
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Faites tester des unités prélevées dans la livraison
Si la réponse laisse un doute, faites tester des unités que vous choisissez vous-même dans la livraison, au regard des normes citées dans la documentation technique. Ne libérez le lot que si les résultats le justifient, et conservez le rapport dans votre dossier.
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Corrigez le point pour les commandes futures
Convenez d'un échantillon de référence conservé par les deux parties, de contrôles sur des unités prélevées en production avant l'expédition, et d'un préavis écrit avant toute modification. Ce sont des clauses contractuelles, fixées d'un commun accord avec le fournisseur.
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Ce que vous devez fournir
| Document | D’où il provient | Fondement juridique |
|---|---|---|
| Comparaison des unités livrées avec l'échantillon testé, photos à l'appui | Votre contrôle à la réception des marchandises | À l'appui du GPSR, article 11, § 1 et 2 ; LVD, article 8, § 2 |
| L'explication du fabricant et les enregistrements de contrôle de la production pour le lot | Le fabricant | GPSR, article 9, § 4 ; LVD, article 6, § 4 et annexe III, point 3 |
| Rapport d'essai sur des unités prélevées dans la livraison | Un laboratoire que vous mandatez | LVD, article 8, § 6 ; GPSR, article 9, § 2, point a) |
| Votre décision de libération ou de refus du lot | Votre fonction qualité | GPSR, article 11, § 2 ; LVD, article 8, § 2 |
Si vous ne faites rien
Les autorités testent ce qui est sur le marché
Les autorités de surveillance du marché peuvent acquérir des échantillons de produits, y compris sous une fausse identité, les inspecter et les soumettre à une ingénierie inverse afin d'obtenir des preuves (règlement (UE) 2019/1020, article 14, § 4, point j)). Un rapport sur un échantillon de présérie ne répond pas d'une unité achetée en magasin.[3]
Retrait ou rappel
Lorsque la non-conformité persiste, les autorités peuvent interdire ou restreindre le produit, ou ordonner son retrait ou son rappel (règlement (UE) 2019/1020, article 14, § 4, point h)).[3]
Votre propre obligation d'agir
Si vous avez mis des unités sur le marché et avez lieu de croire qu'elles sont dangereuses, vous devez en informer le fabricant, veiller à ce que des mesures correctives soient prises, informer les consommateurs et notifier les autorités par l'intermédiaire du Safety Business Gateway (GPSR, article 11, § 8).[1]
Questions sur ce problème
Un seul rapport d'essai couvre-t-il toute la production ?
Non. Le rapport montre que l'article testé satisfaisait aux exigences. Le fabricant doit disposer de procédures pour que les produits fabriqués en série restent conformes (GPSR, article 9, § 4 ; LVD, article 6, § 4), et son processus de fabrication doit garantir que les unités correspondent à la documentation technique.
Qui doit choisir les unités que nous faisons tester ?
La loi ne le dit pas. Les autorités prélèvent elles-mêmes leurs échantillons sur le marché, notamment par des achats tests. Des unités que vous prélevez vous-même dans la livraison vous renseignent mieux sur ce que les clients recevront qu'un échantillon choisi par l'usine.
Devons-nous en informer les autorités ?
Pas pour un simple doute sur un lot que vous n'avez pas mis sur le marché : vous ne devez pas le mettre sur le marché tant qu'il n'a pas été mis en conformité (GPSR, article 11, § 2). Si les unités sont dangereuses, vous devez en informer le fabricant et veiller à ce que les autorités soient informées par le Safety Business Gateway même avant la mise sur le marché (article 11, § 2) ; la directive Basse tension pose la même règle lorsque l'équipement présente un risque (article 8, § 2). Une fois le produit mis sur le marché, l'article 11, § 8 s'applique.
Pouvons-nous vendre les unités conformes à l'échantillon ?
Si vous pouvez les identifier et les séparer, et si vos preuves montrent qu'elles correspondent au produit testé et à la documentation technique, elles peuvent être libérées. Conservez la trace de la manière dont vous les avez séparées.
L'usine est-elle responsable des coûts ?
La répartition des coûts d'essai, de stockage et de remise en état entre vous et l'usine relève de votre accord et du droit national qui régit votre contrat. Vis-à-vis des autorités, vos obligations d'importateur restent les vôtres.
Sources
- Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (texte consolidé du 29 mai 2026) EUR-Lex · consulté le 4 octobre 2026
- Directive 2014/35/UE relative au matériel électrique (directive Basse tension), texte consolidé du 30 mai 2026 EUR-Lex · consulté le 4 octobre 2026
- Règlement (UE) 2019/1020 concernant la surveillance du marché et la conformité des produits (texte consolidé du 12 août 2026) EUR-Lex · consulté le 4 octobre 2026
- Décision n° 768/2008/CE relative à un cadre commun pour la commercialisation des produits EUR-Lex · consulté le 4 octobre 2026
À propos de cette page
- Relecteur
- Conphora compliance team
- Relu le
- 5 octobre 2026
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Conphora (2026). L'échantillon testé n'est pas le produit reçu. Consulté le 13 octobre 2026 à l’adresse https://www.conphora.com/fr/solutions/problem/sample-vs-production/
Conphora (2026) L'échantillon testé n'est pas le produit reçu. Disponible à l’adresse : https://www.conphora.com/fr/solutions/problem/sample-vs-production/ (consulté le 13 octobre 2026).
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