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Marketplace and retailer demands Online seller 5 min de lecture

La place de marché signale qu'il manque des avertissements sur notre fiche produit

Une offre en ligne doit indiquer de manière claire et visible tout avertissement ou toute information de sécurité qui doit figurer sur le produit, sur son emballage ou dans un document d'accompagnement. Le règlement général sur la sécurité des produits l'exige pour toute vente à distance, dans une langue facilement compréhensible par les consommateurs de l'État membre. Les avertissements viennent du fabricant ; le rôle du vendeur est de les reprendre sur la fiche produit, complets et inchangés.

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Relu le 28 septembre 2026 par Conphora compliance team · Pas un conseil juridique

Pourquoi cela arrive

L'article 19 du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR) énumère ce qu'une offre en ligne doit afficher. Le point d) couvre tout avertissement ou toute information de sécurité à apposer sur le produit ou sur l'emballage, ou à inclure dans un document d'accompagnement, conformément au règlement ou à la législation d'harmonisation de l'Union applicable, dans une langue facilement compréhensible par les consommateurs.[1]

Les avertissements eux-mêmes relèvent du travail du fabricant. Les fabricants veillent à ce que le produit soit accompagné d'instructions et d'informations de sécurité claires, dans une langue déterminée par l'État membre dans lequel le produit est mis à disposition (article 9, § 7). Avant la vente, un distributeur vérifie que cela a été fait (article 12, § 1).[1]

Les places de marché recueillent les mêmes informations parce qu'elles doivent permettre aux professionnels de les fournir et veiller à ce qu'elles soient affichées (article 22, § 9). Les autorités de surveillance du marché peuvent à leur tour exiger des mesures correctives lorsque des informations manquent (règlement (UE) 2019/1020, article 16, applicable aux produits relevant du GPSR en vertu de son article 23, § 1).[2]

Comment le résoudre

  1. Relevez les avertissements sur le produit lui-même

    Prenez le produit, son emballage et sa notice, et listez tous les avertissements, restrictions d'âge et consignes de sécurité qui y figurent. Cette liste est ce que l'offre doit afficher.

  2. Identifiez les règles qui les imposent

    Les avertissements découlent de l'acte dont relève le produit. Connaître cet acte vous indique si la liste est complète.

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  3. Reprenez le texte intégral dans l'offre, dans la bonne langue

    Affichez les avertissements de manière claire et visible sur la fiche produit, dans une langue facilement compréhensible par les consommateurs du pays de vente, telle que l'État membre la détermine. Une petite photo d'un emballage dans une autre langue ne remplit pas cette condition.

  4. Ajoutez en même temps les autres informations obligatoires de l'offre

    Le fabricant, l'opérateur responsable et l'identification du produit sont vérifiés en même temps que les avertissements.

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Suivez les étapes dans la plateforme avec votre propre produit.

Ce que vous devez fournir

DocumentD’où il provientFondement juridique
Les avertissements et informations de sécurité tels qu'ils figurent sur le produitLe fabricantGPSR, article 19, point d)
Les instructions et informations de sécurité dans la langue de l'État membreLe fabricantGPSR, article 9, § 7
L'identification du produit, y compris une imageVous, dans l'annonceGPSR, article 19, point c)

Si vous ne faites rien

L'offre ne respecte pas l'article 19

L'offre doit indiquer de manière claire et visible tout avertissement ou toute information de sécurité devant être apposé sur le produit ou son emballage ou inclus dans un document d'accompagnement (GPSR, article 19, point d)).[1]

L'obligation propre du distributeur

Avant de mettre un produit à disposition sur le marché, le distributeur vérifie que le fabricant et l'importateur ont respecté les exigences de marquage et d'information (GPSR, article 12, § 1).[1]

Sanctions au titre du droit national

Chaque État membre fixe ses propres sanctions applicables aux violations du règlement (GPSR, article 44).[1]

Questions sur ce problème

Une photo de l'étiquette d'avertissement suffit-elle ?

Le règlement demande que l'information soit indiquée de manière claire et visible. Une photo lisible, dans la bonne langue, peut y répondre ; une photo petite ou dans une langue étrangère, non.

Qui décide de la langue ?

L'État membre dans lequel le produit est mis à disposition détermine la langue que les consommateurs doivent pouvoir comprendre facilement.

Notre fournisseur ne nous a donné aucun avertissement. Pouvons-nous les rédiger nous-mêmes ?

Les avertissements découlent de l'analyse des risques du fabricant et de l'acte dont relève le produit. Demandez d'abord au fabricant ; un vendeur qui les invente assume un risque qu'il ne peut pas évaluer.

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Problèmes liés

Une place de marché a retiré notre annonce faute de données de sécuritéMarketplace and retailer demandsUn distributeur exige une preuve de conformité avant référencementMarketplace and retailer demandsWe only resell and do not know what we must checkRoles and responsibilities

Réglementations concernées

GPSR

Sources

  1. Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits EUR-Lex · consulté le 21 septembre 2026
  2. Règlement (UE) 2019/1020 concernant la surveillance du marché et la conformité des produits EUR-Lex · consulté le 21 septembre 2026

À propos de cette page

Relecteur
Conphora compliance team
Relu le
28 septembre 2026

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Conphora (2026). La place de marché signale qu'il manque des avertissements sur notre fiche produit. Consulté le 13 octobre 2026 à l’adresse https://www.conphora.com/fr/solutions/problem/product-images-warnings/
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