Almacenamos y enviamos para otros y podemos ser responsables
El prestador de servicios logísticos es un operador económico con arreglo a la legislación de la UE sobre productos. Cuando no hay ningún fabricante, importador ni representante autorizado establecido en la Unión, el prestador de servicios logísticos establecido en ella es la persona responsable de los productos que manipula, con las tareas que ello conlleva: mantener la documentación a disposición, responder a las autoridades y cooperar en las medidas correctoras. La forma de evitarlo es saber, cliente por cliente, quién desempeña ese papel.
Free account · no card · opens in the Demo Company
Revisado el 5 de octubre de 2026 por el Conphora compliance team · No constituye asesoramiento jurídico
Por qué ocurre
La legislación de la UE sobre productos cuenta al prestador de servicios logísticos entre los operadores económicos. El Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR) lo define como cualquier persona que ofrezca, en el ejercicio de una actividad comercial, al menos dos de los siguientes servicios: almacenamiento, embalaje, etiquetado con la dirección y envío, sin ser propietaria de los productos de que se trate, con exclusión de los servicios postales, de paquetería y de transporte de mercancías (artículo 3, punto 12).[1]
La consecuencia figura en el Reglamento (UE) 2019/1020, para los productos sujetos a los actos de armonización enumerados en su artículo 4, apartado 5. El operador económico responsable de un producto es el fabricante establecido en la Unión, el importador o un representante autorizado con mandato escrito. Cuando ninguno de ellos está establecido en la Unión, lo es el prestador de servicios logísticos establecido en la Unión, respecto de los productos que manipula (artículo 4, apartado 2, letra d)).[2]
Ese operador verifica que se ha elaborado la documentación y la mantiene a disposición de las autoridades, les facilita información previa solicitud motivada, les informa cuando tiene motivos para creer que un producto presenta un riesgo y coopera en las medidas correctoras (artículo 4, apartado 3). Con arreglo al artículo 16, apartado 1, del GPSR, lo mismo se aplica a los productos que este cubre, y el artículo 16, apartado 2, añade comprobaciones periódicas de que el producto se ajusta a su documentación técnica y lleva la identificación, los datos de contacto y las instrucciones exigidos por el artículo 9, apartados 5, 6 y 7.[2][1]
Cómo resolverlo
-
Compruebe si cumple la definición
Un prestador de servicios logísticos ofrece, en el ejercicio de una actividad comercial, al menos dos de los siguientes servicios: almacenamiento, embalaje, etiquetado con la dirección y envío, sin ser propietario de los productos. Quedan excluidos los servicios postales, de paquetería y de transporte de mercancías.
Guías de reglamentosConocimiento práctico Free Abierto -
Pregunte a cada cliente quién es su persona responsable
Obtenga por escrito, antes de que lleguen las mercancías, el nombre y la dirección del fabricante establecido en la Unión, del importador o del representante autorizado.
-
Trate las lagunas como productos propios
Para los clientes que no tienen a nadie establecido en la Unión, usted es la persona responsable de lo que manipula. Exija que designen a un representante o reúna usted mismo la documentación.
-
Mantenga una vía para contactar con el cliente en caso de problemas de seguridad
La persona responsable informa a las autoridades de los riesgos y coopera en las medidas correctoras, lo que exige datos de lote y un contacto que responda.
Conocimiento y análisisConocimiento práctico Free Abierto
Siga los pasos de la plataforma con su propio producto.
Lo que debe mostrar
| Documento | De dónde procede | Base legal |
|---|---|---|
| Por cliente: nombre y dirección de la persona responsable | El cliente | Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 4, apartado 2 |
| Documentación técnica y, cuando se exija, declaración de conformidad, cuando usted desempeñe ese papel | El fabricante | Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 4, apartado 3, letra a) |
| Registros de los lotes que ha manipulado | Su propio sistema de almacén | Facilita la cooperación en las medidas correctoras (Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 4, apartado 3, letra d) |
Si no hace nada
Pasa a ser la persona responsable por defecto
Un prestador de servicios logísticos establecido en la Unión es el operador económico responsable de los productos que manipula cuando no hay ningún fabricante, importador ni representante autorizado establecido en la Unión (Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 4, apartado 2, letra d)).[2]
Sin persona responsable, el producto no puede introducirse en el mercado
El GPSR aplica la misma regla a los productos que entran en su ámbito de aplicación (GPSR, artículo 16, apartado 1).[1]
Sanciones conforme al derecho nacional
Cada Estado miembro establece sus propias sanciones por las infracciones del reglamento (GPSR, artículo 44).[1]
Responsabilidad por los daños a partir del 9 de diciembre de 2026
Respecto de los productos introducidos en el mercado a partir del 9 de diciembre de 2026 cuyo fabricante esté fuera de la Unión, el prestador de servicios logísticos responde de los daños causados por un producto defectuoso cuando no haya ningún importador ni representante autorizado establecido en la Unión, en los términos que establezca el derecho nacional de transposición de la directiva (Directiva (UE) 2024/2853, artículos 2, apartado 1, y 8, apartado 1, letra c), inciso iii)).[3]
Preguntas sobre este problema
Solo enviamos paquetes. ¿Somos prestadores de servicios logísticos?
Los servicios postales, de paquetería y de transporte de mercancías quedan excluidos de la definición. Ofrecer al menos dos de los servicios de almacenamiento, embalaje, etiquetado con la dirección y envío le sitúa dentro de ella.
¿Este papel nos convierte en fabricante?
No. La persona responsable desempeña las tareas del artículo 4, apartado 3, del Reglamento (UE) 2019/1020 y, para los productos sujetos al GPSR, las comprobaciones de su artículo 16, apartado 2. Las obligaciones del fabricante siguen correspondiendo al fabricante.
¿Puede el contrato con el cliente devolver la responsabilidad a este?
Un contrato puede obligar al cliente a designar a un representante y a indemnizarle. No cambia a quién se dirigen las autoridades mientras no haya nadie más establecido en la Unión.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
- Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado y la conformidad de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
- Directiva (UE) 2024/2853 sobre responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos EUR-Lex · consultado el 28 de septiembre de 2026
Acerca de esta página
- Revisor
- Conphora compliance team
- Revisado
- 5 de octubre de 2026
Información de carácter general, no asesoramiento jurídico. Consulte el texto legal o pregunte a un asesor sobre su propio producto.
Conphora (2026). Almacenamos y enviamos para otros y podemos ser responsables. Recuperado el 13 de octubre de 2026 de https://www.conphora.com/es/solutions/problem/fulfilment-provider-duties/
Conphora (2026) Almacenamos y enviamos para otros y podemos ser responsables. Disponible en: https://www.conphora.com/es/solutions/problem/fulfilment-provider-duties/ (consultado el 13 de octubre de 2026).
@misc{conphora2026almacenamosyenviamospara,
author = {Conphora},
title = {Almacenamos y enviamos para otros y podemos ser responsables},
year = {2026},
url = {https://www.conphora.com/es/solutions/problem/fulfilment-provider-duties/},
note = {Recuperado el 13 de octubre de 2026}
} See it working before you add a product
The Demo Company is a complete, read-only example — products, documents, supplier requests and deadlines. Open it with a free account; no card, no trial clock.
Free account · no card · opens in the Demo Company