Hacemos dropshipping y no sabemos quién es el responsable
No manipular los productos no saca al vendedor de la cadena. Con arreglo al Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, una oferta en línea dirigida a consumidores de la UE supone la comercialización del producto en el mercado de la Unión. La oferta debe indicar el fabricante y, si este está establecido fuera de la Unión, la persona responsable en la UE, sin la cual ningún producto incluido en el ámbito de aplicación puede introducirse en el mercado. El vendedor que utiliza su propia marca es el fabricante.
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Revisado el 5 de octubre de 2026 por el Conphora compliance team · No constituye asesoramiento jurídico
Por qué ocurre
El Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR) no conoce la palabra dropshipping. Conoce papeles. Un fabricante comercializa un producto con su propio nombre o marca, un importador está establecido en la Unión e introduce en el mercado de la Unión un producto procedente de un tercer país, y un distribuidor es cualquier otro agente de la cadena de suministro que comercializa un producto (artículo 3).[1]
Las ventas a distancia están expresamente cubiertas. Se considera que los productos ofrecidos a la venta en línea se comercializan en el mercado si la oferta se dirige a consumidores de la Unión, y una oferta está dirigida cuando el operador económico orienta sus actividades hacia uno o varios Estados miembros (artículo 4). Cada una de estas ofertas debe mostrar la información del artículo 19.[1]
Sea cual sea la configuración, un operador de la Unión tiene que ser responsable del producto. El Reglamento (UE) 2019/1020 enumera quién puede serlo: un fabricante establecido en la UE, un importador, un representante autorizado con mandato escrito o, cuando ninguno de ellos está establecido en la Unión, un prestador de servicios logísticos respecto de los productos que manipula (artículo 4, apartado 2, de ese reglamento, que el artículo 16, apartado 1, del GPSR hace aplicable a los productos incluidos en su ámbito de aplicación).[2]
Cómo resolverlo
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Determine su papel para cada producto
Vender con su propio nombre o marca le convierte en fabricante. Si está establecido en la Unión e introduce en el mercado de la Unión un producto procedente de un tercer país, es el importador; cuando su venta es la primera comercialización de ese producto en la Unión, ese es usted, aunque sea el proveedor quien envíe el paquete. En los demás casos, comercializa el producto como distribuidor.
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Localice a la persona responsable en la Unión
Cuando el proveedor envía desde fuera de la Unión, compruebe quién está establecido en la Unión y es responsable del producto. Si no hay nadie, el producto no puede introducirse en el mercado.
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Obtenga los documentos del proveedor antes de publicar la oferta
Solicite la identidad del fabricante, la identificación del producto, las advertencias y las pruebas de que el producto es seguro. El distribuidor debe verificar el marcado y la información antes de vender.
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Incluya la información obligatoria en cada oferta
El fabricante, la persona responsable cuando el fabricante está fuera de la Unión, la identificación del producto con una imagen y las advertencias, de forma clara y visible.
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Lo que debe mostrar
| Documento | De dónde procede | Base legal |
|---|---|---|
| Identidad y datos de contacto del fabricante | El proveedor | GPSR, artículo 19, letra a) |
| Nombre y direcciones de la persona responsable en la Unión | El proveedor, o el operador que usted designe | GPSR, artículos 16, apartado 1, y 19, letra b) |
| Documentación técnica | El fabricante, o usted cuando vende con su propia marca | GPSR, artículos 9, apartado 2, y 13, apartado 1 |
Si no hace nada
La marca propia implica las obligaciones del fabricante
Quien introduce un producto en el mercado con su propio nombre o marca se considera fabricante y está sujeto a las obligaciones del artículo 9 (GPSR, artículo 13, apartado 1).[1]
Sin persona responsable, no hay introducción en el mercado
Un producto incluido en el ámbito de aplicación del reglamento no se introducirá en el mercado a menos que un operador económico establecido en la Unión sea responsable de él (GPSR, artículo 16, apartado 1).[1]
Sanciones con arreglo al Derecho nacional
Cada Estado miembro establece sus propias sanciones por las infracciones del reglamento (GPSR, artículo 44).[1]
Preguntas sobre este problema
El proveedor envía directamente al cliente. ¿Seguimos implicados?
Sí. La oferta es suya, y un producto ofrecido en línea se comercializa en el mercado cuando la oferta se dirige a consumidores de la Unión.
¿Somos el importador si los productos nunca pasan por nuestras manos?
A menudo, sí. La definición depende de quién introduce en el mercado de la Unión un producto procedente de un tercer país, y la introducción en el mercado es la primera comercialización, no la manipulación del paquete. Un vendedor establecido en la Unión cuya venta es esa primera comercialización cumple la definición. Un vendedor establecido fuera de la Unión no puede ser el importador, por lo que otra persona en la Unión tiene que ser la persona responsable.
¿Puede el centro logístico ser la persona responsable?
Un prestador de servicios logísticos establecido en la Unión puede serlo, respecto de los productos que manipula, cuando no hay ningún fabricante, importador ni representante autorizado establecido en la Unión. Un mercado en línea que además almacena y envía sus mercancías puede ser prestador de servicios logísticos respecto de ellas, lo que se evalúa caso por caso (considerando 46 del GPSR).
Fuentes
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
- Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado y la conformidad de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
Acerca de esta página
- Revisor
- Conphora compliance team
- Revisado
- 5 de octubre de 2026
Información de carácter general, no asesoramiento jurídico. Consulte el texto legal o pregunte a un asesor sobre su propio producto.
Conphora (2026). Hacemos dropshipping y no sabemos quién es el responsable. Recuperado el 13 de octubre de 2026 de https://www.conphora.com/es/solutions/problem/dropshipping-responsibility/
Conphora (2026) Hacemos dropshipping y no sabemos quién es el responsable. Disponible en: https://www.conphora.com/es/solutions/problem/dropshipping-responsibility/ (consultado el 13 de octubre de 2026).
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