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Roles and responsibilities Fulfilment provider 5 min de lecture

Nous stockons et expédions pour autrui : responsables ?

Un prestataire de services d'exécution des commandes est un opérateur économique au sens du droit européen des produits. Lorsqu'aucun fabricant, importateur ou mandataire n'est établi dans l'Union, le prestataire qui y est établi est la personne responsable des produits qu'il traite, avec les tâches qui en découlent : tenir la documentation à disposition, répondre aux autorités et coopérer aux mesures correctives. Pour l'éviter, il faut savoir, client par client, qui tient ce rôle.

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Relu le 5 octobre 2026 par Conphora compliance team · Pas un conseil juridique

Pourquoi cela arrive

Le droit européen des produits range le prestataire de services d'exécution des commandes parmi les opérateurs économiques. Le règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits le définit comme toute personne qui propose, dans le cadre d'une activité commerciale, au moins deux des services suivants : entreposage, conditionnement, adressage et expédition, sans avoir la propriété des produits concernés, à l'exclusion des services postaux, des services de livraison de colis et des services de transport de fret (article 3, point 12).[1]

La conséquence figure dans le règlement (UE) 2019/1020, pour les produits relevant des actes d'harmonisation énumérés à son article 4, § 5. L'opérateur économique responsable d'un produit est le fabricant établi dans l'Union, l'importateur ou un mandataire disposant d'un mandat écrit. Lorsqu'aucun d'entre eux n'est établi dans l'Union, il s'agit du prestataire de services d'exécution des commandes établi dans l'Union, pour les produits qu'il traite (article 4, § 2, point d)).[2]

Cet opérateur vérifie que la documentation a été établie et la tient à disposition, fournit des informations aux autorités sur demande motivée, les informe lorsqu'il a des raisons de croire qu'un produit présente un risque, et coopère aux mesures correctives (article 4, § 3). En vertu de l'article 16, § 1, du GPSR, il en va de même pour les produits que celui-ci couvre, et l'article 16, § 2, ajoute des vérifications régulières visant à s'assurer que le produit correspond à sa documentation technique et porte l'identification, les coordonnées et les instructions exigées par l'article 9, § 5, 6 et 7.[2][1]

Comment le résoudre

  1. Vérifiez si vous répondez à la définition

    Un prestataire de services d'exécution des commandes propose, dans le cadre d'une activité commerciale, au moins deux des services suivants : entreposage, conditionnement, adressage et expédition, sans être propriétaire des produits. Les services postaux, de livraison de colis et de transport de fret sont exclus.

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  2. Demandez à chaque client qui est sa personne responsable

    Obtenez par écrit, avant l'arrivée des marchandises, le nom et l'adresse du fabricant établi dans l'Union, de l'importateur ou du mandataire.

  3. Traitez les lacunes comme s'il s'agissait de vos propres produits

    Pour les clients qui n'ont personne d'établi dans l'Union, vous êtes la personne responsable de ce que vous traitez. Exigez d'eux qu'ils désignent un mandataire, ou rassemblez vous-même la documentation.

  4. Conservez un moyen de joindre le client en cas de problème de sécurité

    La personne responsable informe les autorités des risques et coopère aux mesures correctives, ce qui suppose des données de lot et un interlocuteur qui répond.

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Ce que vous devez fournir

DocumentD’où il provientFondement juridique
Par client : le nom et l'adresse de la personne responsableLe clientRèglement (UE) 2019/1020, article 4, § 2
La documentation technique, et la déclaration de conformité lorsqu'elle est exigée, lorsque vous tenez ce rôleLe fabricantRèglement (UE) 2019/1020, article 4, § 3, point a)
Les registres des lots que vous avez traitésVotre propre système de gestion d'entrepôtSoutient la coopération aux mesures correctives (règlement (UE) 2019/1020, article 4, § 3, point d))

Si vous ne faites rien

Vous devenez la personne responsable par défaut

Un prestataire de services d'exécution des commandes établi dans l'Union est l'opérateur économique responsable des produits qu'il traite lorsqu'aucun fabricant, importateur ou mandataire n'est établi dans l'Union (règlement (UE) 2019/1020, article 4, § 2, point d)).[2]

Sans personne responsable, le produit ne peut pas être mis sur le marché

Le GPSR applique la même règle aux produits qu'il couvre (GPSR, article 16, § 1).[1]

Sanctions au titre du droit national

Chaque État membre fixe ses propres sanctions applicables aux violations du règlement (GPSR, article 44).[1]

Responsabilité pour les dommages à partir du 9 décembre 2026

Pour les produits mis sur le marché à partir du 9 décembre 2026 dont le fabricant est établi hors de l'Union, le prestataire de services d'exécution des commandes est responsable des dommages causés par un produit défectueux lorsqu'aucun importateur ni mandataire n'est établi dans l'Union, dans les conditions prévues par le droit national transposant la directive (directive (UE) 2024/2853, articles 2, § 1, et 8, § 1, point c), iii)).[3]

Questions sur ce problème

Nous n'expédions que des colis. Sommes-nous un prestataire de services d'exécution des commandes ?

Les services postaux, de livraison de colis et de transport de fret sont exclus de la définition. Proposer au moins deux des services suivants : entreposage, conditionnement, adressage et expédition, vous fait entrer dans son champ.

Ce rôle fait-il de nous le fabricant ?

Non. La personne responsable accomplit les tâches prévues à l'article 4, § 3, du règlement (UE) 2019/1020 et, pour les produits relevant du GPSR, les vérifications prévues à son article 16, § 2. Les obligations du fabricant restent à la charge du fabricant.

Le contrat conclu avec le client peut-il lui renvoyer la responsabilité ?

Un contrat peut obliger le client à désigner un mandataire et à vous garantir contre les conséquences. Il ne change pas l'interlocuteur des autorités tant que personne d'autre n'est établi dans l'Union.

Suivez les changements des règles à l’origine de ce problème

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Sources

  1. Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits EUR-Lex · consulté le 21 septembre 2026
  2. Règlement (UE) 2019/1020 concernant la surveillance du marché et la conformité des produits EUR-Lex · consulté le 21 septembre 2026
  3. Directive (UE) 2024/2853 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux EUR-Lex · consulté le 28 septembre 2026

À propos de cette page

Relecteur
Conphora compliance team
Relu le
5 octobre 2026
Citer cette page
Conphora (2026). Nous stockons et expédions pour autrui : responsables ?. Consulté le 13 octobre 2026 à l’adresse https://www.conphora.com/fr/solutions/problem/fulfilment-provider-duties/
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