Inköp och marknadsföring saknar grunderna i regelefterlevnad
De flesta produktskyldigheter utlöses av vardagliga beslut utanför regelefterlevnadsfunktionen: inköpare väljer leverantörer och varumärken, marknadsföringen skriver erbjudandet och kundtjänst tar emot klagomålen. Förordningen om allmän produktsäkerhet (EU) 2023/988 kräver interna processer som gör det möjligt för företaget att följa reglerna (artikel 14). Lär varje team de få regler som deras beslut berör, ge det en checklista och en person att fråga, och upprepa utbildningen när reglerna ändras.
Free account · no card · opens in the Demo Company
Granskad 5 oktober 2026 av Conphora compliance team · Inte juridisk rådgivning
Varför det händer
Regelefterlevnad för produkter avgörs på fler ställen än i regelefterlevnadsfunktionen. Enligt förordningen om allmän produktsäkerhet (EU) 2023/988 följer ett företags roll för en produkt av vad det gör: ett företag som är etablerat i unionen och släpper ut en produkt från ett tredjeland på marknaden är importör (artikel 3.10), och ett företag som släpper ut en produkt på marknaden under eget namn eller varumärke anses vara tillverkare (artikel 13.1). Båda omständigheterna skapas av beslut i inköp. En importör ska innan en produkt släpps ut på marknaden se till att den är säker och att tillverkaren har upprättat den tekniska dokumentationen och märkt produkten, och får inte släppa ut den på marknaden om den har anledning att tro något annat (artikel 11.1 och 11.2).[1]
Marknadsföring och e-handel har egna skyldigheter. När produkter tillhandahålls online eller genom annan distansförsäljning ska erbjudandet tydligt och synligt ange tillverkarens namn och kontaktuppgifter, den ansvariga personen när tillverkaren inte är etablerad i unionen, information som identifierar produkten, inklusive en bild, samt eventuella varningar eller säkerhetsinformation på ett språk som konsumenterna lätt förstår (artikel 19). Presentationen påverkar också själva säkerheten: bedömningen av om en produkt är säker tar hänsyn till dess presentation, märkning och varningar, och till om dess utseende gör att den sannolikt används av barn eller förväxlas med livsmedel (artikel 6.1 d och f).[1]
Kundtjänst och logistik fullbordar bilden. Tillverkare tillhandahåller kanaler för klagomål, utreder dem och för ett register; importörer utreder också och håller tillverkaren och distributörerna informerade (artikel 9.11 och 9.12 samt artikel 11.10). En importör eller distributör som får kännedom om en olycka informerar tillverkaren utan onödigt dröjsmål (artikel 20.3). Importörer och distributörer ser till att lagrings- och transportvillkor som de ansvarar för inte äventyrar produktens överensstämmelse (artiklarna 11.5 och 12.2), och en importörs extra etikett får inte skymma obligatorisk information på tillverkarens etikett (artikel 11.3).[1]
Förordningen knyter ihop detta med en enda mening: ekonomiska aktörer ska se till att de har interna processer för produktsäkerhet som gör det möjligt för dem att följa reglerna (artikel 14). Den föreskriver inte utbildning, även om kommissionens riktlinjer nämner utbildad personal som ett exempel på sådana processer (avsnitt 3.1.1), och för produkter som omfattas av en CE-akt viker kapitel III avsnitt 1 (artiklarna 9–18) för sektorsaktens egna artiklar om aktörer (artikel 2.1 tredje stycket led b), medan artikel 19 om erbjudanden online gäller alla produkter. När något går fel vänder sig myndigheterna till företaget: de kan kräva att ekonomiska aktörer lämnar dokument och information och bringar en bristande överensstämmelse att upphöra (förordning (EU) 2019/1020, artikel 14.4 a och g).[1][2][3]
Så löser du det
-
Kartlägg vilka beslut som utlöser en skyldighet
Gå igenom en produkts livscykel tillsammans med varje team och markera de beslut som har rättslig verkan: att välja en leverantör utanför unionen, att sätta ditt varumärke på en produkt, att byta en komponent, att skriva en produktsida, att besvara ett klagomål, att lagra och märka om varor. Den kartan är kursplanen.
-
Lär inköp rollen och grinden
Inköpare behöver tre saker: att import från länder utanför unionen gör företaget till importör, att det egna varumärket gör det till tillverkare, och vilka dokument som måste finnas till hands innan en order läggs. Ge dem en checklista på en sida per produkttyp och rätten att säga nej till en leverantör.
-
Lär marknadsföringen vad ett erbjudande måste visa och vad det förändrar
Varje erbjudande online måste visa tillverkaren, den ansvariga personen när tillverkaren finns utanför unionen, produktens identifiering med en bild och varningarna. Marknadsföringen behöver också veta att presentationen är en del av säkerheten: en bild eller text som får en produkt att tilltala barn ändrar hur den bedöms.
-
Lär kundtjänst och lager att känna igen ett säkerhetsärende
Kundtjänst måste kunna skilja ett säkerhetsklagomål eller en olycka från ett kvalitetsklagomål och föra det vidare samma dag. Lagret måste veta att lagring och transport inte får skada produktens säkerhet eller märkning, och att en lös etikett inte får täcka obligatorisk information.
-
Gör det till rutin och för register
Lägg in grunderna i introduktionen av nyanställda, upprepa dem en gång om året och varje gång en regel eller sortimentet ändras, och för ett kort register över vem som deltog och vad som gicks igenom. En strukturerad kurs ger alla samma begrepp.
Compliance ManagerAcademy · konto krävs Free Öppen
Gå igenom stegen i plattformen med din egen produkt.
Vad du behöver visa
| Dokument | Varifrån det kommer | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Utbildningsplan och närvaroregister per team | Den som äger regelefterlevnaden | GPSR artikel 14 (interna processer; registret är ett bevis, inte ett uttryckligt krav) |
| Checklista för inköp: roll, dokument och märkning före en order | Den som äger regelefterlevnaden, används av inköp | GPSR artikel 11.1, 11.2 och 13.1 |
| Mall för erbjudanden med den obligatoriska informationen | Marknadsföring eller e-handel | GPSR artikel 19 |
| Instruktion för hantering och eskalering av säkerhetsklagomål och olyckor | Kundtjänst | GPSR artikel 9.12, 11.10 och 20.3 |
Om du inte gör något
En inköpare gör företaget till tillverkare
Den som släpper ut en produkt på marknaden under eget namn eller varumärke anses vara tillverkare och omfattas av tillverkarens skyldigheter (GPSR artikel 13.1). Ett beslut om varumärkesmärkning som fattas i inköp för med sig hela dokumentationsskyldigheten.[1]
Ett erbjudande publiceras utan den information som krävs
När produkter säljs online ska erbjudandet tydligt och synligt ange tillverkaren, den ansvariga personen där det är tillämpligt, produktens identifiering och varningarna (GPSR artikel 19). Myndigheterna kan kräva att en aktör bringar bristen på överensstämmelse att upphöra (förordning (EU) 2019/1020, artikel 14.4 g).[1]
En olycksrapport stannar vid kundtjänstdisken
Importörer och distributörer som får kännedom om en olycka som orsakats av en produkt de har tillhandahållit ska utan onödigt dröjsmål informera tillverkaren, och tillverkaren ska se till att olyckan anmäls till myndigheterna (GPSR artikel 20.1 och 20.3).[1]
Frågor om det här problemet
Kräver lagen att vi utbildar personalen?
Nej. Ingen artikel som har lästs för den här sidan nämner utbildning. GPSR kräver interna processer för produktsäkerhet som gör det möjligt för företaget att följa reglerna (artikel 14). Kommissionens riktlinjer ger personal som utbildats i produktsäkerhet och har kunskap om unionens produktsäkerhetslagstiftning som exempel på sådana processer (kommissionens tillkännagivande C/2025/6233, avsnitt 3.1.1). En process som bygger på inköpare, marknadsförare och servicepersonal fungerar bara om de känner till sin del.
Vem behöver veta vad?
Inköp: företagets roll och dokumenten före en order. Marknadsföring och e-handel: vad ett erbjudande måste visa och hur presentationen påverkar säkerheten. Kundtjänst: hur man känner igen och för vidare ett säkerhetsklagomål. Lager: lagring, transport och etiketter. Ledningen: vem som äger processen.
Hur ofta ska utbildningen upprepas?
Ingen akt anger något intervall. Upprepa den när nya medarbetare börjar, när företaget tar på sig en ny roll eller produkttyp, och när en regel som påverkar ett team ändras. En kort årlig uppfräschning håller checklistorna i bruk.
Vår byrå skriver produktsidorna. Vem ansvarar för dem?
Den ekonomiska aktör som tillhandahåller produkten online. Skyldigheten att visa den obligatoriska informationen i erbjudandet ligger på aktören (GPSR artikel 19), oavsett vem som skriver texten. Vad byrån ska kontrollera eller leverera avgörs i avtal.
Källor
- Förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet (konsoliderad text av den 29 maj 2026) EUR-Lex · hämtad 5 oktober 2026
- Förordning (EU) 2019/1020 om marknadskontroll och överensstämmelse för produkter (konsoliderad text av den 12 augusti 2026) EUR-Lex · hämtad 5 oktober 2026
- Kommissionens tillkännagivande – Riktlinjer för företags tillämpning av EU:s allmänna regelverk för produktsäkerhet (C/2025/6233) EUR-Lex · hämtad 5 oktober 2026
Om den här sidan
- Granskare
- Conphora compliance team
- Granskad
- 5 oktober 2026
Allmän information, inte juridisk rådgivning. Kontrollera lagtexten eller fråga en rådgivare om din egen produkt.
Conphora (2026). Inköp och marknadsföring saknar grunderna i regelefterlevnad. Hämtad 13 oktober 2026 från https://www.conphora.com/sv/losningar/problem/train-the-team/
Conphora (2026) Inköp och marknadsföring saknar grunderna i regelefterlevnad. Tillgänglig på: https://www.conphora.com/sv/losningar/problem/train-the-team/ (hämtad 13 oktober 2026).
@misc{conphora2026inkpochmarknadsfringsakn,
author = {Conphora},
title = {Inköp och marknadsföring saknar grunderna i regelefterlevnad},
year = {2026},
url = {https://www.conphora.com/sv/losningar/problem/train-the-team/},
note = {Hämtad 13 oktober 2026}
} See it working before you add a product
The Demo Company is a complete, read-only example — products, documents, supplier requests and deadlines. Open it with a free account; no card, no trial clock.
Free account · no card · opens in the Demo Company