Konkurent zakwestionował nasze oświadczenie środowiskowe
Konkurenci mogą wystąpić na drogę sądową lub złożyć skargę do organu w sprawie nieuczciwej praktyki handlowej na podstawie dyrektywy 2005/29/WE, a sądy mogą nakazać zaprzestanie stosowania oświadczenia, także w trybie przyspieszonym i bez dowodu szkody ani winy. Mogą też żądać wykazania, że oświadczenie jest prawdziwe. Należy ocenić skargę w świetle przepisów, szybko zebrać dowody i zdecydować, czy bronić oświadczenia, poprawić je, czy wycofać.
Free account · no card · opens in the Demo Company
Zweryfikowano 4 października 2026; recenzent: Conphora compliance team · Nie stanowi porady prawnej
Skąd się to bierze
Egzekwowanie dyrektywy o nieuczciwych praktykach handlowych, czyli dyrektywy 2005/29/WE, nie spoczywa wyłącznie na organach. Państwa członkowskie muszą zapewnić, aby osoby lub organizacje mające uzasadniony interes w zwalczaniu nieuczciwych praktyk handlowych, w tym konkurenci, mogły wystąpić przeciwko nim na drogę sądową lub skierować je do organu administracji (art. 11 ust. 1). Każde państwo członkowskie decyduje, która z tych dróg jest dostępna i czy można wymagać uprzedniego skorzystania z innych środków, takich jak podmioty odpowiedzialne za kodeksy.[1]
Dostępne uprawnienia są szerokie. Sądy lub organy administracji mogą nakazać zaprzestanie nieuczciwej praktyki albo zakazać praktyki bezpośrednio grożącej, nawet bez dowodu rzeczywistej straty lub szkody ani zamiaru lub zaniedbania ze strony przedsiębiorcy, w trybie przyspieszonym ze skutkiem tymczasowym lub ostatecznym (art. 11 ust. 2). Po wydaniu ostatecznej decyzji mogą być uprawnione do żądania publikacji decyzji i sprostowania. Mogą też żądać od przedsiębiorcy dowodów prawdziwości twierdzeń o faktach i uznać twierdzenia za nieścisłe, jeżeli dowodów nie przedstawiono lub są niewystarczające (art. 12).[1]
Istota skargi na oświadczenie środowiskowe sprowadza się zwykle do jednego z dwóch zarzutów. Albo oświadczenie znajduje się w wykazie praktyk nieuczciwych w każdych okolicznościach, dodanym dyrektywą (UE) 2024/825 i stosowanym od 27 września 2026 r., na przykład niecertyfikowana etykieta zrównoważonego rozwoju (załącznik I pkt 2a) lub ogólne oświadczenie środowiskowe bez uznanych znakomitych wyników środowiskowych (pkt 4a), albo konkurent twierdzi, że oświadczenie wprowadza przeciętnego konsumenta w błąd co do cech środowiskowych lub aspektów gospodarki o obiegu zamkniętym (art. 6 ust. 1 lit. b)). Praktyka z wykazu nie wymaga oceny jej wpływu na konsumentów (art. 5 ust. 5).[1][3]
Jeżeli oświadczenie porównuje Państwa produkt z produktem konkurenta, zastosowanie ma również dyrektywa 2006/114/WE. Reklama porównawcza jest dozwolona wyłącznie wtedy, gdy spełnia wszystkie warunki z art. 4, w tym nie wprowadza w błąd, porównuje towary zaspokajające te same potrzeby oraz obiektywnie porównuje istotne, odpowiednie, weryfikowalne i reprezentatywne cechy. Państwa członkowskie zapewniają konkurentom środki umożliwiające działanie przeciwko reklamie wprowadzającej w błąd i niedozwolonej reklamie porównawczej (art. 5), a sądy mogą żądać od reklamodawcy dowodów prawdziwości twierdzeń o faktach, w reklamie porównawczej – w krótkim terminie (art. 7).[2]
Skargami tego rodzaju mogą zajmować się również organy samoregulacji, ale wyłącznie obok postępowania sądowego lub administracyjnego (dyrektywa 2005/29/WE, art. 10; dyrektywa 2006/114/WE, art. 6).[1][2]
Jak to rozwiązać
-
Ustalić, co dokładnie jest kwestionowane
Należy określić oświadczenie, kanał i datę, na które powołuje się konkurent, przepis, który uważa za naruszony, oraz forum: pismo, organ samoregulacji, organ administracji lub sąd. Oświadczenia kierowane do konsumentów podlegają dyrektywie o nieuczciwych praktykach handlowych, a oświadczenia kierowane do nabywców biznesowych oraz porównania z konkurentem także dyrektywie 2006/114/WE.
-
Zabezpieczyć oświadczenie w postaci, w jakiej zostało opublikowane
Należy zapisać opatrzone datą kopie oświadczenia na każdym kanale, na którym się pojawiło, wraz z otaczającymi je obrazami i etykietami. Trzeba będzie wykazać, co konsumenci faktycznie widzieli, a nie obecną wersję strony.
Skaner GreenWashingNarzędzia Otwórz aplikację -
Przetestować oświadczenie na tle przepisów
Najpierw należy sprawdzić, czy oświadczenie nie należy do praktyk zakazanych w każdych okolicznościach, takich jak niecertyfikowana etykieta zrównoważonego rozwoju lub ogólne oświadczenie środowiskowe. Następnie należy sprawdzić, czy mogłoby ono wprowadzić w błąd przeciętnego konsumenta. W przypadku porównania należy sprawdzić, czy porównuje ono rzeczy porównywalne, na podstawie istotnych, weryfikowalnych i reprezentatywnych cech.
-
Szybko zebrać dowody
Należy zgromadzić sprawozdania z badań, certyfikaty, obliczenia i dokumenty systemów, które potwierdzają oświadczenie w jego brzmieniu. Sąd może ich zażądać, a w reklamie porównawczej – w krótkim terminie. Brak dowodów lub ich niewystarczający charakter pozwala uznać oświadczenie za nieścisłe.
-
Zdecydować, czy bronić, poprawić, czy wycofać oświadczenie
Należy bronić oświadczenia w pełni potwierdzonego dowodami. Oświadczenie można zawęzić do tego, co wykazują dowody, albo wycofać je ze wszystkich kanałów. Warto uzyskać poradę prawną dotyczącą procedury krajowej, ponieważ każde państwo członkowskie samo decyduje, jakie fora i procedury są dostępne.
Wiedza i analizyWiedza praktyczna Free Otwórz
Proszę przejść poszczególne kroki w platformie na przykładzie własnego produktu.
Co należy wykazać
| Dokument | Skąd pochodzi | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Opatrzone datą kopie kwestionowanego oświadczenia na każdym kanale | Marketing i sprzedaż internetowa | Dyrektywa 2005/29/WE, art. 2 lit. d) |
| Dokumentacja dowodowa oświadczenia w jego brzmieniu | Osoba odpowiedzialna za oświadczenie | Dyrektywa 2005/29/WE, art. 12; dyrektywa 2006/114/WE, art. 7 |
| Metoda i zakres każdego porównania | Zespół, który dokonał porównania | Dyrektywa 2006/114/WE, art. 4; dyrektywa 2005/29/WE, art. 7 ust. 7 |
Jeśli nic Państwo nie zrobią
Nakaz zaprzestania, nawet w szybkim trybie
Sądy lub organy mogą nakazać zaprzestanie nieuczciwej praktyki albo zakazać praktyki bezpośrednio grożącej, nawet bez dowodu rzeczywistej straty lub szkody ani zamiaru lub zaniedbania, i mogą to uczynić w trybie przyspieszonym (dyrektywa 2005/29/WE, art. 11 ust. 2).[1]
Publikacja decyzji i sprostowanie
Aby wyeliminować dalsze skutki praktyki, której zaprzestanie nakazano ostateczną decyzją, państwa członkowskie mogą zezwolić sądom lub organom na żądanie publikacji decyzji i sprostowania (dyrektywa 2005/29/WE, art. 11 ust. 2).[1]
Brak dowodów oznacza brak oświadczenia
Sądy i organy mogą żądać od przedsiębiorcy dowodów prawdziwości twierdzeń o faktach i uznać je za nieścisłe, jeżeli dowodów brakuje lub są niewystarczające (dyrektywa 2005/29/WE, art. 12; w przypadku reklamy skierowanej do przedsiębiorców – dyrektywa 2006/114/WE, art. 7).[1]
Kary i środki ochrony konsumentów
Państwa członkowskie ustanawiają skuteczne, proporcjonalne i odstraszające kary, a konsumenci poszkodowani nieuczciwymi praktykami mają dostęp do środków ochrony, takich jak odszkodowanie lub obniżenie ceny (dyrektywa 2005/29/WE, art. 11a i 13).[1]
Pytania o ten problem
Czy konkurent może podjąć działania w sprawie reklamy skierowanej do konsumentów?
Tak. Państwa członkowskie muszą zapewnić środki prawne, na podstawie których osoby mające uzasadniony interes, w tym konkurenci, mogą wystąpić na drogę sądową przeciwko nieuczciwym praktykom handlowym lub skierować je do właściwego organu administracji (dyrektywa 2005/29/WE, art. 11 ust. 1).
Czy konkurent musi udowodnić, że utracił sprzedaż?
Nie w przypadku nakazu zaprzestania. Środki z art. 11 ust. 2 dyrektywy 2005/29/WE można zastosować nawet bez dowodu rzeczywistej straty lub szkody ani zamiaru lub zaniedbania ze strony przedsiębiorcy. Roszczenia odszkodowawcze zależą od prawa krajowego.
Nasze oświadczenie porównuje nas z konkurentem. Czy obowiązują inne przepisy?
Tak. Reklama porównawcza jest dozwolona tylko wtedy, gdy między innymi nie wprowadza w błąd, porównuje towary zaspokajające te same potrzeby, obiektywnie porównuje istotne, odpowiednie, weryfikowalne i reprezentatywne cechy oraz nie godzi w dobre imię konkurenta (dyrektywa 2006/114/WE, art. 4). Sąd może zażądać dowodów w krótkim terminie (art. 7).
Czy skarga do organu samoregulacji to to samo co sprawa sądowa?
Nie. Kontrola sprawowana przez podmioty odpowiedzialne za kodeksy lub organy samoregulacji może istnieć obok postępowania sądowego lub administracyjnego, ale skorzystanie z niej nigdy nie zastępuje tych środków ochrony prawnej (dyrektywa 2005/29/WE, art. 10; dyrektywa 2006/114/WE, art. 6).
Które oświadczenia są najbardziej narażone od 27 września 2026 r.?
Te, które znajdują się w wykazie praktyk nieuczciwych w każdych okolicznościach, dodanym dyrektywą (UE) 2024/825: niecertyfikowane etykiety zrównoważonego rozwoju, ogólne oświadczenia bez uznanych znakomitych wyników środowiskowych, oświadczenia o całym produkcie oparte na jednym aspekcie, oświadczenia klimatyczne o produkcie oparte na kompensowaniu emisji oraz wymogi prawne przedstawiane jako cecha wyróżniająca (załącznik I pkt 2a, 4a–4c i 10a).
Źródła
- Dyrektywa 2005/29/WE dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorców wobec konsumentów na rynku wewnętrznym (tekst skonsolidowany z 27 września 2026 r.) EUR-Lex · dostęp: 4 października 2026
- Dyrektywa 2006/114/WE dotycząca reklamy wprowadzającej w błąd i reklamy porównawczej EUR-Lex · dostęp: 4 października 2026
- Dyrektywa (UE) 2024/825 w sprawie wzmocnienia pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej EUR-Lex · dostęp: 4 października 2026
O tej stronie
- Recenzent
- Conphora compliance team
- Zweryfikowano
- 4 października 2026
Informacje ogólne, nie porada prawna. Treść przepisów należy sprawdzić w tekście aktu lub zapytać doradcę o własny produkt.
Conphora (2026). Konkurent zakwestionował nasze oświadczenie środowiskowe. Pobrano 13 października 2026 z https://www.conphora.com/pl/rozwiazania/problem/competitor-complaint-claim/
Conphora (2026) Konkurent zakwestionował nasze oświadczenie środowiskowe. Dostępne pod adresem: https://www.conphora.com/pl/rozwiazania/problem/competitor-complaint-claim/ (data dostępu: 13 października 2026).
@misc{conphora2026konkurentzakwestionowana,
author = {Conphora},
title = {Konkurent zakwestionował nasze oświadczenie środowiskowe},
year = {2026},
url = {https://www.conphora.com/pl/rozwiazania/problem/competitor-complaint-claim/},
note = {Pobrano 13 października 2026}
} See it working before you add a product
The Demo Company is a complete, read-only example — products, documents, supplier requests and deadlines. Open it with a free account; no card, no trial clock.
Free account · no card · opens in the Demo Company