Gestiamo un marketplace e dobbiamo rispettare il GPSR

Il regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR) definisce fornitore di un mercato online il prestatore di un servizio intermediario che utilizza un’interfaccia online la quale consente ai consumatori di concludere contratti a distanza con venditori per la vendita di prodotti (art. 3). L’articolo 22 stabilisce gli obblighi specifici di tali fornitori, fatti salvi gli obblighi generali del regolamento sui servizi digitali.^[1]

L’articolo parte dal contatto e dai processi: un punto di contatto unico per le autorità (art. 22, par. 1), uno per i consumatori (art. 22, par. 2) e processi interni per la sicurezza dei prodotti (art. 22, par. 3). Fissa poi i tempi. Agli ordini delle autorità di vigilanza del mercato di rimuovere l’offerta di un prodotto pericoloso, di disabilitarne l’accesso o di visualizzare un’avvertenza si dà seguito entro due giorni lavorativi (art. 22, par. 4); le segnalazioni di altri soggetti sono elaborate entro tre giorni lavorativi (art. 22, par. 8).^[1]

Gli obblighi restanti riguardano le offerte in sé. I fornitori utilizzano almeno il portale Safety Gate nel controllo delle offerte (art. 22, par. 7), consentono ai venditori di fornire le informazioni obbligatorie e ne garantiscono la visualizzazione (art. 22, parr. 9 e 10), sospendono i venditori che offrono con frequenza prodotti non conformi (art. 22, par. 11) e cooperano con le autorità e con gli operatori economici per le azioni correttive (art. 22, par. 12). Tale cooperazione è concreta: informare direttamente i consumatori che hanno acquistato tramite il marketplace un prodotto oggetto di richiamo, pubblicare i richiami, informare le autorità tramite il Safety Business Gateway dei prodotti pericolosi che sanno essere stati offerti e notificare gli incidenti che hanno causato un rischio grave o un danno effettivo (art. 22, par. 12, lettere a), d) ed e)). I poteri delle autorità derivano dal regolamento (UE) 2019/1020.^[2]