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Roles and responsibilities Marketplace 5 min de lecture

Nous gérons une place de marché soumise au GPSR

L'article 22 du règlement général sur la sécurité des produits s'applique à toute place de marché en ligne où des consommateurs achètent des produits à des professionnels. Le fournisseur enregistre un point de contact unique, dispose de processus internes pour la sécurité des produits, donne suite aux injonctions des autorités sous deux jours ouvrables et aux autres notifications sous trois, vérifie les offres au regard du portail Safety Gate, affiche les informations obligatoires sur le produit et suspend les professionnels qui proposent fréquemment des produits non conformes.

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Relu le 5 octobre 2026 par Conphora compliance team · Pas un conseil juridique

Pourquoi cela arrive

Le règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR) définit le fournisseur de place de marché en ligne comme le fournisseur d'un service intermédiaire utilisant une interface en ligne qui permet aux consommateurs de conclure des contrats à distance avec des professionnels pour la vente de produits (article 3). L'article 22 énonce les obligations spécifiques de ces fournisseurs, sans préjudice des obligations générales du règlement sur les services numériques.[1]

L'article commence par le contact et les processus : un point de contact unique pour les autorités (article 22, § 1), un autre pour les consommateurs (article 22, § 2) et des processus internes pour la sécurité des produits (article 22, § 3). Il fixe ensuite les délais. Il est donné suite aux injonctions des autorités de surveillance du marché de supprimer l'offre d'un produit dangereux, de désactiver l'accès à celle-ci ou d'afficher un avertissement dans un délai de deux jours ouvrables (article 22, § 4) ; les notifications émanant d'autres personnes sont traitées dans un délai de trois jours ouvrables (article 22, § 8).[1]

Les autres obligations concernent les offres elles-mêmes. Les fournisseurs utilisent au minimum le portail Safety Gate pour vérifier les offres (article 22, § 7), permettent aux professionnels de fournir les informations obligatoires et veillent à ce qu'elles soient affichées (article 22, § 9 et 10), suspendent les professionnels qui proposent fréquemment des produits non conformes (article 22, § 11) et coopèrent avec les autorités et les opérateurs économiques en matière de mesures correctives (article 22, § 12). Cette coopération est concrète : notifier directement les consommateurs qui ont acheté un produit rappelé par l'intermédiaire de la place de marché, publier les rappels, informer les autorités via la Safety Business Gateway des produits dangereux dont ils savent qu'ils ont été proposés, et notifier les accidents ayant causé un risque grave ou un dommage effectif (article 22, § 12, points a), d) et e)). Les pouvoirs des autorités découlent du règlement (UE) 2019/1020.[2]

Comment le résoudre

  1. Confirmez que vous êtes fournisseur d'une place de marché en ligne

    La définition couvre un service intermédiaire doté d'une interface en ligne qui permet aux consommateurs de conclure des contrats à distance avec des professionnels pour la vente de produits.

    Guides réglementairesSavoir-faire Free Ouvrir

  2. Désignez les points de contact uniques

    Un point de contact unique pour la communication électronique directe avec les autorités de surveillance du marché sur la sécurité des produits (article 22, § 1), et un autre permettant aux consommateurs de communiquer directement et rapidement avec vous sur la sécurité des produits (article 22, § 2).

  3. Construisez l'interface vendeur autour des informations obligatoires

    Les professionnels doivent pouvoir saisir le fabricant, la personne responsable, l'identification du produit et les avertissements, et l'interface doit les afficher. Ajoutez l'auto-certification par laquelle ils déclarent ne proposer que des produits conformes.

  4. Mettez en place le suivi des délais pour les injonctions et les notifications

    Injonctions des autorités : sans retard injustifié et dans un délai de deux jours ouvrables. Notifications émanant d'autres personnes : dans un délai de trois jours ouvrables. Dans les deux cas, désignez un responsable nommément et tenez un registre.

  5. Vérifiez les offres au regard du portail Safety Gate et agissez contre les récidivistes

    Utilisez le portail pour vérifier les offres, et suspendez, après un avertissement préalable, les professionnels qui proposent fréquemment des produits non conformes.

    Connaissances et analysesSavoir-faire Free Ouvrir

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Ce que vous devez fournir

DocumentD’où il provientFondement juridique
L'enregistrement du point de contact uniqueVous, auprès du portail Safety GateGPSR, article 22, § 1
La description des processus internes de sécurité des produitsVousGPSR, article 22, § 3 et 10
Un registre des injonctions et des notifications avec l'heure de la réactionVotre fonction de confiance et sécuritéGPSR, article 22, § 4 et 8

Si vous ne faites rien

Deux jours ouvrables

Les fournisseurs donnent suite à une injonction sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de deux jours ouvrables à compter de sa réception (GPSR, article 22, § 4).[1]

Trois jours ouvrables

Les notifications relatives à la sécurité des produits sont traitées sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de trois jours ouvrables à compter de leur réception (GPSR, article 22, § 8).[1]

Sanctions au titre du droit national

Chaque État membre fixe ses propres sanctions applicables aux violations du règlement (GPSR, article 44).[1]

Questions sur ce problème

Ces obligations remplacent-elles le règlement sur les services numériques ?

Non. L'article 22 s'applique sans préjudice du règlement (UE) 2022/2065 et y renvoie tout du long. Il y ajoute les spécificités de la sécurité des produits, et les obligations du règlement sur les services numériques, comme l'obtention et la vérification de l'identité du professionnel avant qu'il puisse proposer des produits (article 30, applicable depuis le 17 février 2024), s'appliquent en parallèle. Ces règles relatives aux professionnels ne s'appliquent pas aux plateformes qui sont des microentreprises ou des petites entreprises, sauf si elles sont désignées comme très grandes plateformes en ligne (règlement sur les services numériques, article 29) ; l'article 22 du GPSR ne prévoit aucune exemption de ce type.

Devons-nous vérifier chaque produit avant sa mise en ligne ?

L'article exige des processus, les informations obligatoires, le recours au portail Safety Gate et des suites données aux injonctions et aux notifications. Il ne prévoit pas d'approbation préalable générale de chaque produit.

Que peut nous ordonner de faire une autorité ?

Supprimer le contenu se rapportant à l'offre d'un produit dangereux, désactiver l'accès à ce contenu, ou afficher un avertissement explicite.

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Problèmes liés

Une place de marché a retiré notre annonce faute de données de sécuritéMarketplace and retailer demandsOur seller account was suspended for non-compliant productsMarketplace and retailer demandsAre we the manufacturer, the importer or the distributor?Roles and responsibilities

Réglementations concernées

GPSR

Sources

  1. Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits EUR-Lex · consulté le 21 septembre 2026
  2. Règlement (UE) 2019/1020 concernant la surveillance du marché et la conformité des produits EUR-Lex · consulté le 21 septembre 2026
  3. Règlement (UE) 2022/2065 relatif à un marché unique des services numériques (règlement sur les services numériques) EUR-Lex · consulté le 28 septembre 2026

À propos de cette page

Relecteur
Conphora compliance team
Relu le
5 octobre 2026

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Conphora (2026). Nous gérons une place de marché soumise au GPSR. Consulté le 13 octobre 2026 à l’adresse https://www.conphora.com/fr/solutions/problem/marketplace-operator-duties/
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