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Marketplace and retailer demands Online seller · Importer 5 Min. Lesezeit

Ein Marktplatz hat unser Angebot wegen fehlender Sicherheitsangaben entfernt

Nach der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit muss ein Marktplatz eine Anordnung einer Behörde zu einem gefährlichen Produkt innerhalb von zwei Arbeitstagen befolgen und Sicherheitsmeldungen anderer innerhalb von drei bearbeiten. Jedes Angebot muss außerdem den Hersteller, bei einem Hersteller außerhalb der EU die in der EU verantwortliche Person, die Produktkennzeichnung und Warnhinweise zeigen. Um das Angebot zurückzubekommen, liefern Sie diese Angaben und weisen, wenn das Produkt der Anlass war, nach, dass es sicher ist.

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Geprüft am 28. September 2026 durch Conphora compliance team · Keine Rechtsberatung

Warum das passiert

Die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) legt Online-Marktplätzen eigene Pflichten auf. Marktüberwachungsbehörden können einen Marktplatz anweisen, Inhalte zu entfernen, die sich auf das Angebot eines gefährlichen Produkts beziehen, den Zugang dazu zu sperren oder einen Warnhinweis anzuzeigen, und der Marktplatz muss unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang der Anordnung handeln (Artikel 22 Absatz 4). Meldungen anderer Parteien werden innerhalb von drei Arbeitstagen bearbeitet (Artikel 22 Absatz 8).[1]

Ein Angebot kann auch allein wegen fehlender Angaben fallen. Marktplätze müssen ihre Schnittstelle so gestalten, dass Unternehmer für jedes Produkt Name und Kontaktdaten des Herstellers, die verantwortliche Person, wenn der Hersteller nicht in der Union niedergelassen ist, Angaben zur Identifizierung des Produkts sowie alle Warn- oder Sicherheitsinformationen angeben können (Artikel 22 Absatz 9). Dieselbe Liste gilt nach Artikel 19 für jedes Online-Angebot.[1]

Hinter dem Angebot steht das Produkt. Ein von der Verordnung erfasstes Produkt darf nur in Verkehr gebracht werden, wenn ein in der Union niedergelassener Wirtschaftsakteur dafür verantwortlich ist (Artikel 16 Absatz 1); die Aufgaben dieses Wirtschaftsakteurs regelt die Verordnung (EU) 2019/1020 (Artikel 4 Absatz 3).[2]

Wie Sie es lösen

  1. Lesen Sie, was der Marktplatz tatsächlich beanstandet

    Eine Entfernung hat einen von zwei Gründen: Angaben fehlen im Angebot, oder ein Produkt wird von einer Behörde oder einer Meldung als gefährlich beschrieben. Die Nachricht des Marktplatzes nennt, welcher Fall vorliegt, und beide werden unterschiedlich gelöst.

  2. Vervollständigen Sie die Angebotsangaben

    Name und Kontaktdaten des Herstellers, die verantwortliche Person in der Union, wenn der Hersteller außerhalb sitzt, eine Abbildung und Typ oder ein anderes Kennzeichen des Produkts sowie die dazugehörigen Warnhinweise und Sicherheitsinformationen.

  3. Prüfen Sie das Produkt anhand der Regeln hinter der Beanstandung

    Betrifft die Beanstandung das Produkt, gehen Sie die für es geltenden Anforderungen durch und halten Sie fest, was erfüllt ist und was fehlt, bevor Sie antworten.

    ProduktprüfungCompliance-Engine In der Konsole öffnen

  4. Antworten Sie mit Dokumenten, nicht mit Beteuerungen

    Senden Sie dem Marktplatz die Nachweise hinter dem Angebot an einer Stelle, damit sein Prüfteam den Produktstatus und die Dokumente sehen kann.

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  5. Beheben Sie dieselbe Lücke im übrigen Sortiment

    Ein Marktplatz sperrt Unternehmer, die häufig nicht konforme Produkte anbieten; die anderen Angebote mit derselben Lücke sind daher das nächste Risiko.

Arbeiten Sie die Schritte in der Plattform mit Ihrem eigenen Produkt durch.

Was Sie vorlegen müssen

DokumentWoher es kommtRechtsgrundlage
Die Angebotsangaben selbstSie, eingetragen über die Verkäuferoberfläche des MarktplatzesGPSR Artikel 19 und Artikel 22 Absatz 9
Name, Post- und elektronische Anschrift der verantwortlichen PersonDer Hersteller in der EU, der Einführer, der Bevollmächtigte oder der Fulfilment-DienstleisterGPSR Artikel 16 Absatz 1 und Artikel 19 Buchstabe b
Technische UnterlagenDer Hersteller, auf Grundlage einer internen RisikoanalyseGPSR Artikel 9 Absatz 2
Warnhinweise und SicherheitsinformationenDer Hersteller, in der Sprache des MitgliedstaatsGPSR Artikel 9 Absatz 7

Wenn Sie nichts tun

Das Angebot bleibt entfernt

Ein Marktplatz befolgt eine Anordnung einer Behörde unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von zwei Arbeitstagen (GPSR Artikel 22 Absatz 4).[1]

Das Konto wird gesperrt

Marktplätze sperren nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum Unternehmer, die häufig nicht konforme Produkte anbieten (GPSR Artikel 22 Absatz 11).[1]

Sanktionen nach nationalem Recht

Jeder Mitgliedstaat legt seine eigenen Sanktionen für Verstöße gegen die Verordnung fest (GPSR Artikel 44).[1]

Fragen zu diesem Problem

Darf ein Marktplatz ein Angebot entfernen, ohne dass eine Behörde ihn dazu auffordert?

Ja. Er bearbeitet Sicherheitsmeldungen von jeder Person innerhalb von drei Arbeitstagen und prüft Angebote anhand des Safety-Gate-Portals. Seine eigenen Bedingungen können über das Gesetz hinausgehen.

Welche Angaben muss jedes Angebot enthalten?

Name und Kontaktdaten des Herstellers, die verantwortliche Person, wenn der Hersteller außerhalb der Union sitzt, Angaben zur Identifizierung des Produkts einschließlich einer Abbildung sowie alle Warn- oder Sicherheitsinformationen.

Wir verkaufen auch in unserem eigenen Webshop. Gelten dieselben Regeln?

Ja. Die Informationspflicht gilt für jedes online oder im sonstigen Fernabsatz gemachte Angebot, nicht nur für Marktplätze.

Gilt das auch für Produkte, die von außerhalb der EU verkauft werden?

Ja. Ein online angebotenes Produkt wird auf dem Unionsmarkt bereitgestellt, wenn sich das Angebot an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Union richtet.

Änderungen an den Vorschriften hinter diesem Problem verfolgen

Eine E-Mail, wenn sich die Vorschriften ändern. Abmeldung in jeder E-Mail möglich.

Updates von Conphora ApS zu den Vorschriften und Themen, denen Sie folgen — per E-Mail, standardmäßig wöchentlich. Sie bestätigen per E-Mail und können sich mit einem Klick abmelden. Wir messen, ob unsere E-Mails geöffnet werden und welche Links genutzt werden, und Sie können das auf der Einstellungsseite abschalten. Gespeichert in der EU, nie verkauft. Datenschutzerklärung. Kostenloses Konto? Wählen Sie Benachrichtigungen stattdessen dort aus.

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Betroffene Verordnungen

GPSR

Quellen

  1. Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit EUR-Lex · abgerufen am 21. September 2026
  2. Verordnung (EU) 2019/1020 über Marktüberwachung und die Konformität von Produkten EUR-Lex · abgerufen am 21. September 2026

Über diese Seite

Prüfer
Conphora compliance team
Geprüft
28. September 2026

Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Prüfen Sie den Gesetzestext oder fragen Sie für Ihr eigenes Produkt einen Berater.

Diese Seite zitieren 
Conphora (2026). Ein Marktplatz hat unser Angebot wegen fehlender Sicherheitsangaben entfernt. Abgerufen am 13. Oktober 2026 von https://www.conphora.com/de/solutions/problem/marketplace-listing-removed/
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