Unser Verkäuferkonto wurde wegen nicht konformer Produkte gesperrt
Die Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit verpflichtet Marktplätze, Unternehmer, die häufig nicht konforme Produkte anbieten, nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum zu sperren. Eine Sperrung nach dieser Regel betrifft ein Muster, nicht ein einzelnes Angebot. Für die Wiederfreischaltung brauchen Sie Nachweise über das gesamte Sortiment: vollständige Angebotsangaben, eine verantwortliche Person in der Union für jedes Produkt und die dahinterstehenden Unterlagen.
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Geprüft am 28. September 2026 durch Conphora compliance team · Keine Rechtsberatung
Warum das passiert
Artikel 22 Absatz 11 der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) verpflichtet Anbieter von Online-Marktplätzen, nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum ihre Dienstleistungen für Unternehmer zu sperren, die häufig Produkte anbieten, die der Verordnung nicht entsprechen. Der Marktplatz entscheidet sich nicht für Strenge; er wendet eine an ihn gerichtete Regel an.[1]
Derselbe Artikel zeigt, worauf Marktplätze achten. Marktplätze müssen bei der Prüfung von Angeboten mindestens das Safety-Gate-Portal nutzen (Artikel 22 Absatz 7), die von den Behörden gemeldeten Informationen über gefährliche Produkte berücksichtigen (Artikel 22 Absatz 6) und Verfahren einrichten, über die Unternehmer die vorgeschriebenen Angaben und eine Selbstzertifizierung liefern, dass sie nur konforme Produkte anbieten (Artikel 22 Absatz 10).[1]
Was der Unternehmer belegen muss, ist die gewöhnliche Pflicht seiner Rolle. Je nach Aufbau ist er Hersteller, Einführer oder Händler im Sinne der Verordnung, und für jedes Produkt muss es eine verantwortliche Person in der Union geben (Artikel 16 Absatz 1; Verordnung (EU) 2019/1020, Artikel 4).[2]
Wie Sie es lösen
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Listen Sie jede frühere Warnung und Entfernung auf
Der Sperrung geht eine Warnung voraus. Sammeln Sie die Nachrichten und sortieren Sie sie: fehlende Angaben oder Produkte, die als gefährlich beschrieben werden.
-
Prüfen Sie das gesamte Sortiment, nicht nur die beanstandeten Angebote
Gehen Sie jedes Produkt anhand der für es geltenden Anforderungen durch, und halten Sie fest, was erfüllt ist und was fehlt.
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Schließen Sie die Lücken in den Unterlagen
Technische Unterlagen und, wo ein sektorspezifischer Rechtsakt sie verlangt, die Konformitätserklärung für die Produkte, die Sie selbst in Verkehr bringen.
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Nehmen Sie heraus, was Sie nicht belegen können
Ein Produkt ohne einen Hersteller, den Sie benennen können, ohne verantwortliche Person in der Union oder ohne jeden Sicherheitsnachweis sollte nicht wieder online gehen.
-
Antworten Sie dem Marktplatz mit einem Plan und den Nachweisen
Zeigen Sie, was falsch war, was für jedes Produkt korrigiert wurde und wie neue Produkte vor dem Einstellen geprüft werden.
Arbeiten Sie die Schritte in der Plattform mit Ihrem eigenen Produkt durch.
Was Sie vorlegen müssen
| Dokument | Woher es kommt | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Vollständige Angebotsangaben je Produkt | Sie, in der Verkäuferoberfläche | GPSR Artikel 19 und Artikel 22 Absatz 9 |
| Die Selbstzertifizierung, die der Marktplatz verlangt | Sie, mit der Zusage, nur konforme Produkte anzubieten | GPSR Artikel 22 Absatz 10 Buchstabe b |
| Technische Unterlagen | Der Hersteller | GPSR Artikel 9 Absatz 2 |
| Name und Anschriften der verantwortlichen Person | Der in der Union niedergelassene Wirtschaftsakteur | GPSR Artikel 16 Absatz 1 |
Wenn Sie nichts tun
Die Sperrung ist eine gesetzliche Pflicht des Marktplatzes
Marktplätze sperren nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum die Erbringung ihrer Dienstleistungen für Unternehmer, die häufig nicht konforme Produkte anbieten (GPSR Artikel 22 Absatz 11).[1]
Die Behörden sehen dieselben Angebote
Marktplätze arbeiten mit den Marktüberwachungsbehörden zusammen, um die Risiken der über sie angebotenen Produkte zu beseitigen oder zu mindern (GPSR Artikel 22 Absatz 12).[1]
Sanktionen nach nationalem Recht
Jeder Mitgliedstaat legt seine eigenen Sanktionen für Verstöße gegen die Verordnung fest (GPSR Artikel 44).[1]
Fragen zu diesem Problem
Wie lange dauert eine Sperrung?
Die Verordnung spricht von einem angemessenen Zeitraum. Der Marktplatz legt den Zeitraum und die Bedingungen für die Rückkehr in seinen eigenen Bedingungen fest.
Was ist die Selbstzertifizierung?
Marktplätze müssen Unternehmern die Möglichkeit geben, sich zu verpflichten, nur Produkte anzubieten, die der Verordnung entsprechen, zusammen mit den vorgeschriebenen Angebotsangaben.
Löst ein Wechsel zu einem anderen Marktplatz das Problem?
Nein. Jeder Marktplatz hat dieselben Pflichten, und er muss bei der Prüfung von Angeboten mindestens das Safety-Gate-Portal nutzen.
Quellen
- Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit EUR-Lex · abgerufen am 21. September 2026
- Verordnung (EU) 2019/1020 über Marktüberwachung und die Konformität von Produkten EUR-Lex · abgerufen am 21. September 2026
Über diese Seite
- Prüfer
- Conphora compliance team
- Geprüft
- 28. September 2026
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Prüfen Sie den Gesetzestext oder fragen Sie für Ihr eigenes Produkt einen Berater.
Conphora (2026). Unser Verkäuferkonto wurde wegen nicht konformer Produkte gesperrt. Abgerufen am 13. Oktober 2026 von https://www.conphora.com/de/solutions/problem/marketplace-account-suspended/
Conphora (2026) Unser Verkäuferkonto wurde wegen nicht konformer Produkte gesperrt. Verfügbar unter: https://www.conphora.com/de/solutions/problem/marketplace-account-suspended/ (abgerufen am 13. Oktober 2026).
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