Platforma handlowa usunęła naszą ofertę z powodu braku danych dotyczących bezpieczeństwa
Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów platforma handlowa musi w ciągu dwóch dni roboczych wykonać nakaz organu dotyczący produktu niebezpiecznego, a zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa od innych podmiotów rozpatrzyć w ciągu trzech. Każda oferta musi ponadto wskazywać producenta, w przypadku producenta spoza UE – osobę odpowiedzialną w UE, identyfikację produktu i ostrzeżenia. Aby przywrócić ofertę, należy uzupełnić te informacje, a jeśli problemem był sam produkt – wykazać, że jest bezpieczny.
Free account · no card · opens in the Demo Company
Zweryfikowano 28 września 2026; recenzent: Conphora compliance team · Nie stanowi porady prawnej
Skąd się to bierze
Rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów nakłada na internetowe platformy handlowe odrębne obowiązki. Organy nadzoru rynku mogą nakazać platformie usunięcie treści odnoszących się do oferty produktu niebezpiecznego, zablokowanie dostępu do niej lub wyświetlenie ostrzeżenia, a platforma musi wykonać ten nakaz bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu dwóch dni roboczych od jego otrzymania (art. 22 ust. 4). Zgłoszenia od innych podmiotów są rozpatrywane w ciągu trzech dni roboczych (art. 22 ust. 8).[1]
Oferta może zostać usunięta także wyłącznie z powodu braku informacji. Platformy muszą zaprojektować swój interfejs tak, aby przedsiębiorcy mogli podać dla każdego produktu nazwę i dane kontaktowe producenta, osobę odpowiedzialną, gdy producent nie ma siedziby w Unii, informacje identyfikujące produkt oraz wszelkie ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa (art. 22 ust. 9). Ta sama lista dotyczy każdej oferty online na podstawie art. 19.[1]
Za ofertą stoi produkt. Produkt objęty rozporządzeniem można wprowadzić do obrotu tylko wtedy, gdy odpowiada za niego podmiot gospodarczy z siedzibą w Unii (art. 16 ust. 1), a zadania tego podmiotu określa rozporządzenie (UE) 2019/1020 (art. 4 ust. 3).[2]
Jak to rozwiązać
-
Sprawdzić, co dokładnie zarzuca platforma
Usunięcie oferty ma jedną z dwóch przyczyn: brak informacji w ofercie albo produkt, który organ lub zgłoszenie opisuje jako niebezpieczny. Z wiadomości od platformy wynika, o którą przyczynę chodzi, a obie rozwiązuje się inaczej.
-
Uzupełnić informacje w ofercie
Nazwa i dane kontaktowe producenta, osoba odpowiedzialna w Unii, gdy producent ma siedzibę poza nią, zdjęcie oraz typ lub inny identyfikator produktu, a także ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, które do niego należą.
-
Sprawdzić produkt pod kątem przepisów, na które powołuje się platforma
Jeśli zarzut dotyczy produktu, należy przejść przez wymagania, które go obejmują, i przed udzieleniem odpowiedzi odnotować, co jest spełnione, a czego brakuje.
Walidacja produktówSilnik zgodności Otwórz w konsoli -
Odpowiedzieć dokumentami, a nie zapewnieniami
Należy przekazać platformie dowody dotyczące oferty w jednym miejscu, aby jej zespół weryfikujący mógł zobaczyć status produktu i dokumenty.
Linki do audytu i udostępnianiaSilnik zgodności Otwórz w konsoli -
Usunąć tę samą lukę w pozostałej części asortymentu
Platforma zawiesza przedsiębiorców, którzy często oferują produkty niezgodne z wymaganiami, dlatego kolejnym ryzykiem są pozostałe oferty z taką samą luką.
Proszę przejść poszczególne kroki w platformie na przykładzie własnego produktu.
Co należy wykazać
| Dokument | Skąd pochodzi | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Informacje zawarte w samej ofercie | Sprzedawca, wprowadzane w interfejsie sprzedawcy platformy | GPSR, art. 19 i art. 22 ust. 9 |
| Nazwa, adres pocztowy i adres elektroniczny osoby odpowiedzialnej | Producent z siedzibą w UE, importer, upoważniony przedstawiciel lub dostawca usług realizacji zamówień | GPSR, art. 16 ust. 1 i art. 19 lit. b) |
| Dokumentacja techniczna | Producent, na podstawie wewnętrznej analizy ryzyka | GPSR, art. 9 ust. 2 |
| Ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa | Producent, w języku państwa członkowskiego | GPSR, art. 9 ust. 7 |
Jeśli nic Państwo nie zrobią
Oferta pozostaje wyłączona ze sprzedaży
Platforma wykonuje nakaz organu bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu dwóch dni roboczych (GPSR, art. 22 ust. 4).[1]
Konto zostaje zawieszone
Platformy zawieszają, po uprzednim ostrzeżeniu i na rozsądny okres, przedsiębiorców, którzy często oferują produkty niezgodne z wymaganiami (GPSR, art. 22 ust. 11).[1]
Kary na podstawie prawa krajowego
Każde państwo członkowskie samodzielnie ustala kary za naruszenia rozporządzenia (GPSR, art. 44).[1]
Pytania o ten problem
Czy platforma handlowa może usunąć ofertę, jeśli nie zażądał tego żaden organ?
Tak. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa od dowolnego podmiotu rozpatruje w ciągu trzech dni roboczych, a oferty porównuje z danymi z portalu Safety Gate. Jej własny regulamin może wykraczać poza przepisy.
Jakie informacje musi zawierać każda oferta?
Nazwę i dane kontaktowe producenta, osobę odpowiedzialną, gdy producent ma siedzibę poza Unią, informacje identyfikujące produkt, w tym zdjęcie, oraz wszelkie ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa.
Sprzedajemy także we własnym sklepie internetowym. Czy obowiązują te same zasady?
Tak. Obowiązek informacyjny dotyczy każdej oferty składanej online lub w innej formie sprzedaży na odległość, a nie tylko platform handlowych.
Czy dotyczy to produktów sprzedawanych spoza UE?
Tak. Produkt oferowany online jest udostępniany na rynku Unii, gdy oferta jest skierowana do konsumentów w Unii.
Źródła
- Rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów EUR-Lex · dostęp: 21 września 2026
- Rozporządzenie (UE) 2019/1020 w sprawie nadzoru rynku i zgodności produktów EUR-Lex · dostęp: 21 września 2026
O tej stronie
- Recenzent
- Conphora compliance team
- Zweryfikowano
- 28 września 2026
Informacje ogólne, nie porada prawna. Treść przepisów należy sprawdzić w tekście aktu lub zapytać doradcę o własny produkt.
Conphora (2026). Platforma handlowa usunęła naszą ofertę z powodu braku danych dotyczących bezpieczeństwa. Pobrano 13 października 2026 z https://www.conphora.com/pl/rozwiazania/problem/marketplace-listing-removed/
Conphora (2026) Platforma handlowa usunęła naszą ofertę z powodu braku danych dotyczących bezpieczeństwa. Dostępne pod adresem: https://www.conphora.com/pl/rozwiazania/problem/marketplace-listing-removed/ (data dostępu: 13 października 2026).
@misc{conphora2026platformahandlowausunana,
author = {Conphora},
title = {Platforma handlowa usunęła naszą ofertę z powodu braku danych dotyczących bezpieczeństwa},
year = {2026},
url = {https://www.conphora.com/pl/rozwiazania/problem/marketplace-listing-removed/},
note = {Pobrano 13 października 2026}
} See it working before you add a product
The Demo Company is a complete, read-only example — products, documents, supplier requests and deadlines. Open it with a free account; no card, no trial clock.
Free account · no card · opens in the Demo Company