Uw gegevens en privacy

Wat wij over u bijhouden

Dat hangt af van wat u gebruikt:

• Aanvragen bij het helpcentrum — uw naam, e-mailadres, eventuele bedrijfsnaam, de aanvraag zelf met de bijbehorende berichten en bijlagen, de pagina waar u vandaan kwam, en uw IP-adres ter voorkoming van misbruik. Bewaard tot 12 maanden na sluiting van de aanvraag.
• Nieuwsbrief en interesse-updates — uw e-mailadres, taal, gekozen interesses, de toestemming die u heeft gegeven (versie, tijdstip, gehasht IP-adres) en de bezorgings-, open- en klikgebeurtenissen van onze e-mails. Bewaard zolang u geabonneerd bent; gebeurtenissen 13 maanden.
• Een Conphora-account — de accountgegevens die onze aanmeldprovider bijhoudt, uw organisatie, en wat u doet in de Academy, de tools en het platform.
• Websitebezoeken — niets persoonlijks: onze statistieken zijn cookievrij en geaggregeerd.

De volledige beschrijving, met rechtsgrondslagen en elke bewaartermijn, staat in het Privacybeleid.

Hoe u een kopie, een correctie of verwijdering aanvraagt

Stuur een e-mail naar info@conphora.com vanaf het adres waartoe de gegevens behoren. Geef aan welke van het volgende u wilt:

1. Een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bijhouden (inzage, AVG art. 15).
2. Een correctie van gegevens die onjuist of onvolledig zijn (art. 16).
3. Verwijdering van uw gegevens (art. 17). Sommige gegevens moeten wij bewaren — bijvoorbeeld facturen op grond van de boekhoudwetgeving, of de hash van een afgemeld adres zodat wij u niet opnieuw e-mailen — en wij laten u weten wat blijft staan en waarom.
4. Beperking van een verwerking, of bezwaar tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 18 en 21).
5. Overdraagbaarheid — uw gegevens in een machineleesbaar formaat (art. 20).

Door vanaf het adres zelf te schrijven, weten wij dat de aanvraag van u is; voor een account kunnen wij u in plaats daarvan vragen te bevestigen vanuit het ingelogde platform. Wij vragen nooit om een kopie van een identiteitsbewijs.

Hoe lang een antwoord duurt

Wij antwoorden binnen één maand na ontvangst van uw aanvraag. Voor een complexe aanvraag staat de wet twee maanden extra toe; als wij deze nodig hebben, laten wij u dit binnen de eerste maand weten en waarom. Er zijn geen kosten aan verbonden.

Snellere routes voor veelvoorkomende gevallen

• Nieuwsbrief: de afmeldlink en de voorkeurenpagina in elke e-mail werken direct, zonder dat u ons hoeft te schrijven.
• Account: de meeste accountgegevens kunt u wijzigen in het platform onder uw profiel- en organisatie-instellingen.
• Een aanvraag bij het helpcentrum: reageer in de thread en vraag ons deze te verwijderen; wij sluiten en verwijderen deze dan eerder dan de gebruikelijke 12 maanden.

Als u niet tevreden bent

U kunt een klacht indienen bij de Deense gegevensbeschermingsautoriteit, Datatilsynet, via datatilsynet.dk — of bij de toezichthoudende autoriteit in het EU-land waar u woont of werkt. Wij horen ook graag eerst van u, op hetzelfde adres, zodat wij het kunnen rechtzetten.

Wie verantwoordelijk is

Conphora ApS, Kopenhagen, Denemarken (CVR 43489968), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de website, het helpcentrum en de nieuwsbrief. Voor gegevens die een klantorganisatie verwerkt in het platform, is de organisatie de verwerkingsverantwoordelijke en Conphora de verwerker op grond van de verwerkersovereenkomst in onze voorwaarden; de verwerkers die wij gebruiken staan vermeld op de pagina Subverwerkers.