Vos données et votre vie privée

Ce que nous détenons à votre sujet

Cela dépend de ce que vous utilisez :

• Demandes au centre d’aide — votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise le cas échéant, la demande elle-même avec ses messages et pièces jointes, la page depuis laquelle vous êtes arrivé, et votre adresse IP à des fins de prévention des abus. Conservées 12 mois après la clôture de la demande.
• Newsletter et mises à jour par centre d’intérêt — votre adresse e-mail, votre langue, les centres d’intérêt choisis, le consentement que vous avez donné (version, horodatage, IP hachée) et les événements de remise, d’ouverture et de clic de nos e-mails. Conservées tant que vous êtes abonné ; les événements pendant 13 mois.
• Un compte Conphora — les données de compte détenues par notre fournisseur de connexion, votre organisation, et vos actions dans l’Academy, les outils et la plateforme.
• Visites du site — rien de personnel : nos statistiques sont sans cookies et agrégées.

La description complète, avec les bases légales et chaque durée de conservation, figure dans la Politique de confidentialité.

Comment demander une copie, une correction ou une suppression

Envoyez un e-mail à info@conphora.com depuis l’adresse à laquelle les données se rapportent. Indiquez ce que vous souhaitez parmi les options suivantes :

1. Une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit d’accès, article 15 du RGPD).
2. Une correction de données inexactes ou incomplètes (article 16).
3. La suppression de vos données (article 17). Certaines données doivent être conservées — par exemple les factures en vertu de la législation comptable, ou le hachage d’une adresse désabonnée afin de ne plus vous e-mailer — et nous vous indiquons ce qui est conservé et pourquoi.
4. La limitation d’un traitement, ou une opposition à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (articles 18 et 21).
5. La portabilité — vos données dans un format lisible par machine (article 20).

Écrire depuis cette adresse elle-même nous permet de vérifier que la demande est bien la vôtre ; pour un compte, nous pouvons plutôt vous demander de confirmer depuis la plateforme, une fois connecté. Nous ne demandons jamais de copie d’une pièce d’identité.

Délai de réponse

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Pour une demande complexe, la loi autorise deux mois supplémentaires ; si nous en avons besoin, nous vous en informons dans le premier mois et vous en indiquons la raison. Aucuns frais ne sont facturés.

Voies plus rapides pour les cas courants

• Newsletter : le lien de désabonnement et la page de préférences présents dans chaque e-mail agissent immédiatement, sans que vous ayez à nous écrire.
• Compte : la plupart des données de compte peuvent être modifiées dans la plateforme, dans les paramètres de votre profil et de votre organisation.
• Une demande au centre d’aide : répondez dans le fil et demandez-nous de la supprimer ; nous la clôturons et la supprimons avant le délai normal de 12 mois.

Si vous n’êtes pas satisfait

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité danoise de protection des données, le Datatilsynet, sur datatilsynet.dk — ou auprès de l’autorité de contrôle du pays de l’UE où vous résidez ou travaillez. Nous aimerions toutefois en être informés en premier, à la même adresse, afin de pouvoir corriger la situation.

Qui est responsable

Conphora ApS, Copenhague, Danemark (CVR 43489968), est le responsable du traitement pour le site web, le centre d’aide et la newsletter. Pour les données qu’une organisation cliente traite dans la plateforme, l’organisation est le responsable du traitement et Conphora son sous-traitant, en vertu de l’accord de traitement des données inclus dans nos conditions ; les sous-traitants que nous utilisons sont répertoriés sur la page Sous-traitants.