Sus datos y su privacidad

Qué guardamos sobre usted

Depende de lo que utilice:

• Solicitudes al centro de ayuda — su nombre, su dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa si lo indica, la propia solicitud con sus mensajes y archivos adjuntos, la página desde la que llegó, y su dirección IP para prevenir el uso indebido. Se conservan durante 12 meses desde que se cierra la solicitud.
• Boletín y actualizaciones de interés — su dirección de correo electrónico, el idioma, los intereses elegidos, el consentimiento que dio (versión, momento y hash de la IP) y los eventos de entrega, apertura y clic de nuestros correos. Se conservan mientras esté suscrito; los eventos, durante 13 meses.
• Una cuenta de Conphora — los datos de la cuenta que guarda nuestro proveedor de inicio de sesión, su organización y lo que hace en la Academia, las herramientas y la plataforma.
• Visitas al sitio web — nada personal: nuestras estadísticas no usan cookies y están agregadas.

La descripción completa, con las bases jurídicas y todos los plazos de conservación, está en la Política de privacidad.

Cómo solicitar una copia, una corrección o la eliminación

Envíe un correo a info@conphora.com desde la dirección a la que pertenecen los datos. Indique cuál de estas opciones desea:

1. Una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (acceso, artículo 15 del RGPD).
2. Una corrección de datos incorrectos o incompletos (artículo 16).
3. La eliminación de sus datos (artículo 17). Algunos datos debemos conservarlos —por ejemplo, las facturas por obligación contable, o el hash de una dirección dada de baja para no volver a escribirle— y le indicamos qué se conserva y por qué.
4. La limitación de un tratamiento, o la oposición a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo (artículos 18 y 21).
5. La portabilidad — sus datos en un formato legible por máquina (artículo 20).

Escribir desde la propia dirección es cómo sabemos que la solicitud es suya; para una cuenta, podemos pedirle en su lugar que confirme desde la plataforma con la sesión iniciada. Nunca le pedimos una copia de un documento de identidad.

Cuánto tarda una respuesta

Respondemos en el plazo de un mes desde que recibimos su solicitud. Para una solicitud compleja, la ley permite dos meses más; si los necesitamos, se lo indicamos dentro del primer mes y le explicamos por qué. No hay ningún coste.

Vías más rápidas para los casos habituales

• Boletín: el enlace para darse de baja y la página de preferencias de cada correo funcionan al instante, sin necesidad de escribirnos.
• Cuenta: la mayoría de los datos de la cuenta se pueden cambiar en la plataforma, en los ajustes de su perfil y de su organización.
• Una solicitud al centro de ayuda: responda en el hilo y pídanos que la eliminemos; la cerramos y eliminamos antes de los 12 meses habituales.

Si no está satisfecho

Puede reclamar ante la Agencia Danesa de Protección de Datos, Datatilsynet, en datatilsynet.dk —o ante la autoridad de control del país de la UE en el que vive o trabaja. También nos gustaría que nos lo dijera primero a nosotros, en la misma dirección, para poder solucionarlo.

Quién es responsable

Conphora ApS, Copenhague, Dinamarca (CVR 43489968), es el responsable del tratamiento para el sitio web, el centro de ayuda y el boletín. Para los datos que una organización cliente trata en la plataforma, la organización es la responsable y Conphora su encargada del tratamiento en virtud del acuerdo de tratamiento de datos de nuestras condiciones; los encargados que utilizamos figuran en la página de Subencargados.