Un mercado en línea nos pide la persona responsable en la UE
Un producto incluido en el ámbito del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos solo puede introducirse en el mercado de la UE si un operador económico establecido en la Unión es responsable de él. Si el fabricante está establecido fuera de la UE, el nombre y las direcciones postal y electrónica de esa persona deben figurar en cada oferta en línea, y por eso el mercado en línea se lo solicita. La función puede desempeñarla un fabricante, un importador o un representante autorizado establecidos en la UE o, en su defecto, un prestador de servicios logísticos.
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Revisado el 5 de octubre de 2026 por el Conphora compliance team · No constituye asesoramiento jurídico
Por qué ocurre
El artículo 16, apartado 1, del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (GPSR) establece que un producto incluido en su ámbito de aplicación no se introducirá en el mercado a menos que un operador económico establecido en la Unión sea responsable de las tareas del artículo 4, apartado 3, del Reglamento (UE) 2019/1020. El mercado en línea no establece esta regla; recoge la información porque está obligado a mostrarla.[1]
Quién puede ser ese operador figura en el artículo 4, apartado 2, del Reglamento (UE) 2019/1020: un fabricante establecido en la Unión; un importador, cuando el fabricante no está establecido en la Unión; un representante autorizado con mandato por escrito del fabricante; o un prestador de servicios logísticos establecido en la Unión respecto de los productos que gestiona, cuando ninguno de los otros tres está establecido en la Unión.[2]
La información debe además ser visible. Cuando el fabricante no está establecido en la Unión, una oferta en línea debe indicar el nombre y las direcciones postal y electrónica de la persona responsable (artículo 19, letra b)), y los mercados en línea deben diseñar su interfaz de modo que los comerciantes puedan facilitarla (artículo 22, apartados 9 y 10).[1]
Cómo resolverlo
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Averigüe si ya cuenta con una
Si el fabricante está establecido en la Unión, el fabricante es la persona responsable. Si un importador de la Unión introduce el producto en el mercado, lo es el importador. Muchos vendedores tienen la función cubierta sin haberla designado.
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Si nadie ejerce la función, designe a un representante autorizado
El fabricante otorga un mandato por escrito a una empresa establecida en la Unión. El mandato debe abarcar las tareas de la persona responsable.
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Entregue los documentos a la persona responsable
La persona responsable conserva la documentación a disposición de las autoridades y la facilita cuando se le solicita, por lo que debe disponer de la documentación técnica y, cuando exista, de la declaración de conformidad.
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Indique el nombre y ambas direcciones en el producto y en la oferta
El nombre, la dirección postal y la dirección electrónica figuran en el producto, en su envase, en el paquete o en un documento que lo acompañe, y en el anuncio.
Siga los pasos de la plataforma con su propio producto.
Lo que debe mostrar
| Documento | De dónde procede | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y direcciones postal y electrónica de la persona responsable | El operador económico que desempeña la función | GPSR, artículos 16, apartados 1 y 3, y 19, letra b) |
| El mandato por escrito | El fabricante, cuando se designa a un representante autorizado | GPSR, artículo 10, apartado 1; Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 4, apartado 2, letra c) |
| Documentación técnica y declaración de conformidad | El fabricante, a disposición de la persona responsable | Reglamento (UE) 2019/1020, artículo 4, apartado 3, letra a) |
Si no hace nada
El producto no puede introducirse en el mercado
Sin un operador económico establecido en la Unión que sea responsable de él, un producto incluido en el ámbito del reglamento no se introducirá en el mercado (GPSR, artículo 16, apartado 1).[1]
La oferta está incompleta
Una oferta en línea debe indicar la persona responsable cuando el fabricante no está establecido en la Unión (GPSR, artículo 19, letra b)).[1]
Sanciones conforme al derecho nacional
Cada Estado miembro establece sus propias sanciones por las infracciones del reglamento (GPSR, artículo 44).[1]
Preguntas sobre este problema
¿Puede el mercado en línea ser nuestra persona responsable?
No en su condición de mercado en línea. Un prestador de servicios logísticos establecido en la Unión puede desempeñar la función respecto de los productos que gestiona, pero solo cuando no haya ningún fabricante, importador ni representante autorizado establecido en la Unión. Un prestador de un mercado en línea que además ofrezca servicios logísticos puede ser prestador de servicios logísticos respecto de esos productos, lo que se valora caso por caso (GPSR, considerando 46).
¿Basta con una dirección postal?
No. La oferta debe indicar el nombre, la dirección postal y la dirección electrónica.
¿Es la misma persona que en la normativa del marcado CE?
Es la misma función. El Reglamento (UE) 2019/1020 la creó para los productos sujetos a los actos de armonización enumerados en su artículo 4, apartado 5, y el GPSR aplica ese mismo artículo a los productos que abarca.
Fuentes
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
- Reglamento (UE) 2019/1020 relativo a la vigilancia del mercado y la conformidad de los productos EUR-Lex · consultado el 21 de septiembre de 2026
Acerca de esta página
- Revisor
- Conphora compliance team
- Revisado
- 5 de octubre de 2026
Información de carácter general, no asesoramiento jurídico. Consulte el texto legal o pregunte a un asesor sobre su propio producto.
Conphora (2026). Un mercado en línea nos pide la persona responsable en la UE. Recuperado el 13 de octubre de 2026 de https://www.conphora.com/es/solutions/problem/marketplace-responsible-person/
Conphora (2026) Un mercado en línea nos pide la persona responsable en la UE. Disponible en: https://www.conphora.com/es/solutions/problem/marketplace-responsible-person/ (consultado el 13 de octubre de 2026).
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