Vendere in Europa · Route to market
Route to market: che cosa chiede ciascun canale
Le regole sono le stesse; cambia chi controlla. I marketplace verificano al momento della pubblicazione dell’offerta, gli importatori prima del primo ordine e, nel Suo negozio online, il venditore responsabile è Lei.
Amazon EU, Zalando, Otto, bol, Allegro …
Marketplace
I marketplace devono consentire agli operatori di fornire i dati del fabbricante e del responsabile e l’identificazione del prodotto, e i consumatori devono poterli vedere nell’offerta. Per i prodotti regolamentati chiedono i certificati e la dichiarazione di conformità prima dell’avvio, trattano le segnalazioni di sicurezza dei prodotti entro tre giorni lavorativi, danno seguito agli ordini delle autorità entro due e possono sospendere gli operatori che offrono ripetutamente prodotti non conformi.
Richieste di documenti, rimozione dell’offerta e sospensione dell’operatore sono gli strumenti del marketplace; un’offerta può anche essere rimossa entro due giorni lavorativi su ordine di un’autorità.
- Nome e indirizzo del responsabile dell’UE, indicati nell’offerta
- Identificazione del prodotto: tipo, numero di lotto o di serie, un’immagine
- Avvertenze e informazioni sulla sicurezza nella lingua del paese del marketplace
- Certificati, rapporti di prova e dichiarazione di conformità per i prodotti regolamentati, caricati prima dell’avvio
- Un’autocertificazione di conformità, ove il marketplace la richieda
Che cosa lo risolve in Conphora
Convalidi ogni prodotto rispetto ai regolamenti applicabili, con un elenco delle lacune per prodotto.
Generatore di documentazioneDichiarazioni di conformità, rapporti di audit e fascicoli documentali richiesti dai distributori, generati a partire dai dati di prodotto.
Link di audit e condivisionePagine di stato della conformità e link ai documenti condivisibili con distributori e auditor.
Un partner per paese o per regione
Distributori e importatori
L’impresa dell’UE che per prima immette il Suo prodotto sul mercato è l’importatore. Può farlo solo dopo aver verificato che Lei abbia assolto i Suoi obblighi, apporta sul prodotto il proprio nome e indirizzo, conserva una copia della documentazione tecnica e collabora con le autorità. Per questo un importatore serio invia un questionario al fornitore prima del primo ordine, e per questo un fascicolo completo è il Suo migliore argomento di vendita.
Senza un fascicolo completo l’importatore rifiuta il prodotto oppure si assume obblighi che non sa documentare — e il conto torna a Lei alla prima ispezione.
- Quali atti si applicano al prodotto e le prove per ciascuno
- Il fascicolo tecnico: valutazione del rischio, rapporti di prova, disegni, distinta base, norme applicate
- La dichiarazione di conformità UE e la marcatura CE, ove si applichi un atto che la prevede
- Grafica dell’etichetta con i dati del fabbricante e dell’importatore e i set linguistici
- Chi si registra per imballaggi, RAEE e batterie nel paese dell’importatore
Che cosa lo risolve in Conphora
Convalidi ogni prodotto rispetto ai regolamenti applicabili, con un elenco delle lacune per prodotto.
Generatore di documentazioneDichiarazioni di conformità, rapporti di audit e fascicoli documentali richiesti dai distributori, generati a partire dai dati di prodotto.
Link di audit e condivisionePagine di stato della conformità e link ai documenti condivisibili con distributori e auditor.
Vendita diretta ai consumatori dell’UE
Il Suo negozio online
Quando la Sua offerta è rivolta a consumatori dell’UE, il prodotto si considera messo a disposizione sul mercato e il venditore responsabile è Lei. Il negozio deve indicare i dati del fabbricante, i dati del responsabile, l’identificazione del prodotto e le avvertenze prescritte nella lingua di ciascuno Stato membro in cui vende. L’IVA sulle vendite a distanza passa attraverso lo sportello unico per le importazioni (IOSS) o lo sportello unico (OSS) e, in caso di richiamo, deve informare direttamente i consumatori interessati e offrire un rimedio.
Le autorità possono richiedere documenti, ordinare il ritiro o il richiamo e far rimuovere l’interfaccia online o far visualizzare un’avvertenza quando nessun altro mezzo elimina un rischio grave.
- Un responsabile dell’UE, indicato nella pagina del prodotto e sul prodotto
- Informazioni sul prodotto, avvertenze e istruzioni per ciascuna lingua
- Registrazione IOSS o OSS per l’IVA sulle vendite a distanza (un rimando, non una consulenza)
- Una procedura di reso e una procedura di richiamo che raggiunga ogni acquirente identificabile
- Notifica degli incidenti tramite il Safety Business Gateway quando il fabbricante è stabilito fuori dall’UE
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Gestione dei richiamiGestisca un richiamo di prodotto strutturato dal primo allarme alla chiusura, con una traccia di audit completa.
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Rivisto il 10 settembre 2026 da Conphora compliance team
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