Vender en Europa · Vía de acceso al mercado
Vía de acceso al mercado: qué pide cada canal
Las normas son las mismas; el guardián cambia. Los marketplaces comprueban al publicar el anuncio, los importadores antes del primer pedido, y en tu propia tienda eres tú el vendedor registrado.
Amazon EU, Zalando, Otto, bol, Allegro …
Marketplaces
Los marketplaces deben permitir a los operadores facilitar los datos del fabricante y del representante responsable, así como la identificación del producto, y los consumidores deben verlos en el anuncio. Para productos regulados, piden los certificados y la declaración de conformidad antes de salir al mercado, procesan los avisos de seguridad de producto en un plazo de tres días laborables, actúan ante las órdenes de las autoridades en dos días, y pueden suspender a los operadores que ofrezcan reiteradamente productos no conformes.
Las solicitudes de documentos, la retirada de anuncios y la suspensión de operadores son las herramientas del marketplace; un anuncio también puede eliminarse en un plazo de dos días laborables por orden de una autoridad.
- El nombre y la dirección del representante responsable en la UE, mostrados en el anuncio
- Identificación del producto: tipo, lote o número de serie, una fotografía
- Advertencias e información de seguridad en el idioma del país del marketplace
- Certificados, informes de ensayo y declaración de conformidad para productos regulados, subidos antes de salir al mercado
- Una autocertificación de conformidad cuando el marketplace la exija
Qué lo resuelve en Conphora
Valide cada producto frente a los reglamentos que le aplican, con una lista de carencias por producto.
Generador de documentaciónDeclaraciones de conformidad, informes de auditoría y los paquetes de documentos que exigen los distribuidores, generados a partir de los datos de su producto.
Enlaces de auditoría y de comparticiónPáginas de estado de cumplimiento y enlaces a documentos, listos para compartir con distribuidores y auditores.
Un socio por país o región
Distribuidores e importadores
La empresa de la UE que introduce por primera vez tu producto en el mercado es el importador. Solo puede hacerlo tras verificar que has cumplido tus obligaciones; pone su propio nombre y dirección en el producto, conserva una copia de la documentación técnica y coopera con las autoridades. Por eso un importador serio envía un cuestionario al proveedor antes del primer pedido, y por eso un expediente completo es tu mejor argumento de venta.
Sin un expediente completo, el importador rechaza el producto, o asume obligaciones que no puede documentar, lo que se te repercute en la primera inspección.
- Qué actos se aplican al producto, y las pruebas de cada uno
- La documentación técnica: evaluación de riesgos, informes de ensayo, planos, lista de materiales, normas aplicadas
- La declaración UE de conformidad y el marcado CE cuando se aplica un acto CE
- Artes de etiqueta con los datos del fabricante y del importador y los juegos de idiomas
- Quién registra los envases, RAEE y pilas y baterías en el país del importador
Qué lo resuelve en Conphora
Valide cada producto frente a los reglamentos que le aplican, con una lista de carencias por producto.
Generador de documentaciónDeclaraciones de conformidad, informes de auditoría y los paquetes de documentos que exigen los distribuidores, generados a partir de los datos de su producto.
Enlaces de auditoría y de comparticiónPáginas de estado de cumplimiento y enlaces a documentos, listos para compartir con distribuidores y auditores.
Venta directa a consumidores de la UE
Tu propia tienda web
Cuando tu oferta se dirige a consumidores de la UE, el producto se considera comercializado y tú eres el vendedor registrado. La tienda debe mostrar los datos del fabricante, los datos del representante responsable, la identificación del producto y las advertencias exigidas en el idioma de cada Estado miembro en el que vendes. El IVA en las ventas a distancia se gestiona a través de la ventanilla única de importación o la ventanilla única, y en una retirada debes notificar directamente a los consumidores afectados y ofrecer una solución.
Las autoridades pueden exigir documentos, ordenar la retirada del mercado o la recuperación, y hacer que se elimine la interfaz en línea o se muestre una advertencia cuando ningún otro medio elimine un riesgo grave.
- Un representante responsable en la UE, mostrado en la ficha de producto y en el producto
- Información del producto, advertencias e instrucciones por idioma
- Registro IOSS u OSS para el IVA en ventas a distancia (una referencia, no una guía completa)
- Un proceso de devoluciones y un procedimiento de retirada que llegue a todos los compradores que puedas identificar
- Notificación de accidentes a través de la Safety Business Gateway cuando el fabricante está fuera de la UE
Qué lo resuelve en Conphora
Valide cada producto frente a los reglamentos que le aplican, con una lista de carencias por producto.
Generador de documentaciónDeclaraciones de conformidad, informes de auditoría y los paquetes de documentos que exigen los distribuidores, generados a partir de los datos de su producto.
Gestor de recuperacionesGestione una recuperación de productos estructurada desde la primera alerta hasta el cierre, con un registro de auditoría completo.
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Revisado el 10 de septiembre de 2026 por Conphora compliance team
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