--- title: "Vi driver en markedsplads og skal opfylde GPSR-pligterne" description: "Artikel 22 i forordningen om produktsikkerhed i almindelighed (GPSR) gælder for enhver onlinemarkedsplads, hvor forbrugere køber produkter af handlende. Udbyderen registrerer ét enkelt kontaktpunkt, har interne processer for produktsikkerhed, efterkommer myndighedspåbud inden for to arbejdsdage, behandler andre anmeldelser inden for tre, kontrollerer tilbud mod Safety Gate-portalen, viser de obligatoriske produktoplysninger og suspenderer handlende, der hyppigt udbyder produkter, som ikke overholder reglerne." type: "problem" url: "https://www.conphora.com/dk/solutions/problem/marketplace-operator-duties/" markdown: "https://www.conphora.com/dk/solutions/problem/marketplace-operator-duties.md" locale: "dk" language: "da" updated: "2026-10-05" author: "Conphora compliance team" publisher: "Conphora" source: "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/988/oj" tags: ["GPSR", "roles-responsibilities"] license: "Free to quote with attribution and a link to the page" --- # Vi driver en markedsplads og skal opfylde GPSR-pligterne Artikel 22 i forordningen om produktsikkerhed i almindelighed (GPSR) gælder for enhver onlinemarkedsplads, hvor forbrugere køber produkter af handlende. Udbyderen registrerer ét enkelt kontaktpunkt, har interne processer for produktsikkerhed, efterkommer myndighedspåbud inden for to arbejdsdage, behandler andre anmeldelser inden for tre, kontrollerer tilbud mod Safety Gate-portalen, viser de obligatoriske produktoplysninger og suspenderer handlende, der hyppigt udbyder produkter, som ikke overholder reglerne. ## Hvorfor det sker Forordning (EU) 2023/988 om produktsikkerhed i almindelighed (GPSR) definerer en udbyder af en onlinemarkedsplads som en udbyder af en formidlingstjeneste, der ved brug af en onlinegrænseflade gør det muligt for forbrugere at indgå aftaler om fjernsalg af produkter med handlende (artikel 3, nr. 14). Artikel 22 fastsætter de specifikke forpligtelser for sådanne udbydere, med forbehold af de generelle forpligtelser i forordningen om digitale tjenester. [1] Artiklen begynder med kontakt og proces: ét enkelt kontaktpunkt for myndighederne (artikel 22, stk. 1), ét for forbrugerne (artikel 22, stk. 2) og interne processer for produktsikkerhed (artikel 22, stk. 3). Dernæst fastsætter den fristerne. Påbud fra markedsovervågningsmyndighederne om at fjerne et tilbud om et farligt produkt, deaktivere adgangen til det eller vise en advarsel efterkommes inden for to arbejdsdage (artikel 22, stk. 4); anmeldelser fra andre behandles inden for tre arbejdsdage (artikel 22, stk. 8). [1] De øvrige pligter vedrører selve tilbuddene. Udbydere bruger som minimum Safety Gate-portalen, når de kontrollerer tilbud (artikel 22, stk. 7), gør det muligt for de handlende at afgive de obligatoriske oplysninger og sikrer, at de vises (artikel 22, stk. 9 og 10), suspenderer handlende, der hyppigt udbyder produkter, som ikke overholder reglerne (artikel 22, stk. 11), og samarbejder med myndigheder og erhvervsdrivende om korrigerende foranstaltninger (artikel 22, stk. 12). Det samarbejde er konkret: at underrette de forbrugere, der har købt et tilbagekaldt produkt gennem markedspladsen, direkte, at offentliggøre tilbagekaldelser, at underrette myndighederne via Safety Business Gatewayen om farlige produkter, som de ved har været udbudt, og at underrette dem om ulykker, der har medført en alvorlig risiko eller faktisk skade (artikel 22, stk. 12, litra a, d og e). Myndighedernes beføjelser kommer fra forordning (EU) 2019/1020. [2] ## Sådan løser du det 1. **Bekræft, at I er udbyder af en onlinemarkedsplads** Definitionen dækker en formidlingstjeneste med en onlinegrænseflade, der gør det muligt for forbrugere at indgå aftaler om fjernsalg af produkter med handlende. 2. **Udpeg de centrale kontaktpunkter** Ét centralt kontaktpunkt til direkte elektronisk kommunikation med markedsovervågningsmyndighederne om produktsikkerhed (artikel 22, stk. 1) og ét, så forbrugerne kan kommunikere direkte og hurtigt med jer om produktsikkerhed (artikel 22, stk. 2). 3. **Indret sælgergrænsefladen efter de obligatoriske oplysninger** De handlende skal kunne angive fabrikanten, den ansvarlige person, produktidentifikationen og advarslerne, og grænsefladen skal vise dem. Tilføj selvcertificeringen om, at de kun udbyder produkter, der overholder reglerne. 4. **Hold styr på fristerne for påbud og anmeldelser** Påbud fra myndigheder: uden unødig forsinkelse og inden for to arbejdsdage. Anmeldelser fra andre: inden for tre arbejdsdage. Begge dele kræver en navngiven ansvarlig og en log. 5. **Kontrollér tilbud mod Safety Gate-portalen og skrid ind over for gengangere** Brug portalen, når I kontrollerer tilbud, og suspendér efter en forudgående advarsel handlende, der hyppigt udbyder produkter, som ikke overholder reglerne. ## Det skal du kunne vise - **Registrering af det centrale kontaktpunkt** — Jer, i Safety Gate-portalen (GPSR artikel 22, stk. 1) - **Beskrivelse af de interne processer for produktsikkerhed** — Jer (GPSR artikel 22, stk. 3 og 10) - **En log over påbud og anmeldelser med tidspunktet for jeres reaktion** — Den funktion hos jer, der håndterer sikkerhed på platformen (GPSR artikel 22, stk. 4 og 8) ## Hvis du ikke gør noget - **To arbejdsdage** — Udbydere skal efterkomme et påbud uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for to arbejdsdage fra modtagelsen af påbuddet (GPSR artikel 22, stk. 4). - **Tre arbejdsdage** — Anmeldelser om produktsikkerhed behandles uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for tre arbejdsdage fra modtagelsen (GPSR artikel 22, stk. 8). - **Sanktioner efter national ret** — Hver medlemsstat fastsætter sine egne sanktioner for overtrædelse af forordningen (GPSR artikel 44). ## Spørgsmål ### Erstatter disse pligter forordningen om digitale tjenester? Nej. Artikel 22 gælder med forbehold af forordning (EU) 2022/2065 og henviser til den hele vejen igennem. Den tilføjer de særlige regler om produktsikkerhed, og pligterne i forordningen om digitale tjenester, som at indhente og kontrollere den erhvervsdrivendes identitet, før den erhvervsdrivende kan udbyde produkter (artikel 30, som finder anvendelse fra den 17. februar 2024), gælder ved siden af. De regler om erhvervsdrivende gælder ikke for platforme, der er mikrovirksomheder eller små virksomheder, medmindre de er udpeget som meget store onlineplatforme (artikel 29 i forordningen om digitale tjenester); GPSR artikel 22 har ingen sådan fritagelse. ### Skal vi kontrollere hvert produkt, før det kommer online? Artiklen kræver processer, de obligatoriske oplysninger, brug af Safety Gate-portalen og reaktion på påbud og anmeldelser. Den beskriver ikke en generel forhåndsgodkendelse af hvert produkt. ### Hvad kan en myndighed påbyde os? At fjerne indhold, der henviser til et tilbud om et farligt produkt, at deaktivere adgangen til det eller at vise en udtrykkelig advarsel. ## Regulativer, der er i spil GPSR ## Kilder 1. [Forordning (EU) 2023/988 om produktsikkerhed i almindelighed](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/988/oj) — EUR-Lex, 2026-09-21 2. [Forordning (EU) 2019/1020 om markedsovervågning og produktoverensstemmelse](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2019/1020/oj) — EUR-Lex, 2026-09-21 3. [Forordning (EU) 2022/2065 om et indre marked for digitale tjenester (forordningen om digitale tjenester)](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj) — EUR-Lex, 2026-09-28