{
  "type": "problem",
  "slug": "durability-repair-claims",
  "lang": "dk",
  "url": "https://www.conphora.com/dk/solutions/problem/durability-repair-claims/",
  "markdown": "https://www.conphora.com/dk/solutions/problem/durability-repair-claims.md",
  "title": "Vi reklamerer med holdbarhed eller reparationsmuligheder",
  "description": "Falske anprisninger om levetid og reparation er forbudt siden den 27. september 2026, og nogle produkter har reparationspligt. Det skal I tjekke først.",
  "answer": "Siden den 27. september 2026 forbyder direktivet om urimelig handelspraksis falske anprisninger om, at en vare holder en vis brugstid eller -intensitet under normal brug, og fremstilling af en vare som reparerbar, når den ikke er det. Underbyg hver anprisning med test- eller designdokumentation, afstem oplysningerne i jeres webshop, og kontrollér, om produktet har reparationspligt efter direktiv (EU) 2024/1799.",
  "theme": {
    "id": "sustainability-claims",
    "label": "Bæredygtighed og grønne påstande"
  },
  "roles": [
    {
      "id": "manufacturer",
      "label": "Fabrikant"
    },
    {
      "id": "online-seller",
      "label": "Onlinesælger"
    }
  ],
  "regulations": [
    "ErP"
  ],
  "path": [
    "greenwashing-scanner",
    "knowledge-articles"
  ],
  "trigger": "Jeres produktside, emballage eller reklame siger, hvor længe produktet holder, hvor mange cyklusser det tåler, eller at det kan repareres, og I vil blive ved med at sige det",
  "keep": null,
  "why": [
    {
      "text": "Holdbarhed og reparation er nu en del af forbrugerreglerne om handelspraksis. Direktiv (EU) 2024/825 føjede holdbarhed, reparationsegnethed og genanvendelighed til de hovedkarakteristika i artikel 6, stk. 1, litra b, i direktivet om urimelig handelspraksis, direktiv 2005/29/EF, som en handelspraksis kan vildlede om. Det tilføjede også former for praksis, der er urimelige under alle omstændigheder: falske anprisninger om, at en vare har en vis holdbarhed med hensyn til brugstid eller -intensitet under normale anvendelsesforhold (bilag I, punkt 23g), fremstilling af en vare som reparerbar, når den ikke er det (punkt 23h), og tilbageholdelse af oplysninger om, at uoriginale forbrugsmaterialer, reservedele eller tilbehør forringer funktionaliteten, eller falske påstande om, at de gør det (punkt 23j). Medlemsstaterne anvender reglerne fra den 27. september 2026 (direktiv (EU) 2024/825 artikel 4, stk. 1).",
      "sources": [
        1,
        2
      ]
    },
    {
      "text": "Betragtningerne forklarer med eksempler. En vaskemaskine, der markedsføres med et antal vaskecyklusser, som den ikke når under de foreskrevne forhold, er en falsk holdbarhedsanprisning (betragtning 20), og det er forbudt at fremstille produkter som reparerbare, når reparation ikke er mulig (betragtning 21). Producenter forventes generelt at vide, om sådanne anprisninger er sande, mens sælgere bør støtte sig til pålidelige oplysninger fra producenten eller en myndighed.",
      "sources": [
        2
      ]
    },
    {
      "text": "Direktiv (EU) 2024/825 ændrede også forbrugerrettighedsdirektivet, direktiv 2011/83/EU. Før aftalen indgås, giver den erhvervsdrivende reparationsegnethedsscoren, hvor det er relevant, eller ellers, når producenten stiller dem til rådighed, oplysninger om reservedele, deres pris, reparationsvejledninger og begrænsninger for reparation samt oplysninger om en producents kommercielle holdbarhedsgaranti og om perioden for softwareopdateringer (artikel 5, stk. 1, og artikel 6, stk. 1, som ændret).",
      "sources": [
        2
      ]
    },
    {
      "text": "Direktivet om ret til reparation, direktiv (EU) 2024/1799, finder anvendelse fra den 31. juli 2026 (artikel 22). For varer med krav til reparationsegnethed efter EU-retsakterne i bilag II skal fabrikanten efter forbrugerens anmodning reparere, i det omfang disse retsakter fastsætter krav til reparationsegnethed, gratis eller mod en rimelig pris, medmindre reparation er umulig (artikel 1, stk. 3, og artikel 5, stk. 1 og 2). Pligten omfatter defekter uden for sælgerens ansvar (artikel 1, stk. 2). Reservedele og værktøj skal tilbydes til en rimelig pris (artikel 5, stk. 4), vejledende reparationspriser skal stå på et frit tilgængeligt websted (artikel 5, stk. 5), og teknikker, der hindrer reparation, er forbudt, medmindre de er begrundede (artikel 5, stk. 6). Alle retsakter i bilag II undtagen batteriforordningen er økodesignforordninger vedtaget efter direktiv 2009/125/EF; delegeret direktiv (EU) 2026/74 tilføjede lokale rumvarmeapparater til husholdningsbrug som punkt 11. Direktivet forlænger også sælgerens ansvar med 12 måneder, når reparation vælges som afhjælpning, for aftaler indgået fra den 31. juli 2026 (artikel 16 og 21).",
      "sources": [
        3,
        5
      ]
    },
    {
      "text": "Efter forordningen om økodesign for bæredygtige produkter kan produktspecifikke delegerede retsakter kræve en reparationsegnethedsscore, en holdbarhedsscore og reparationsoplysninger (forordning (EU) 2024/1781 artikel 7, stk. 2, litra b).",
      "sources": [
        4
      ]
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "name": "Saml alle udsagn om holdbarhed og reparation",
      "text": "Lav en liste over anprisninger om levetid i år, timer eller cyklusser, vendinger som „bygget til at holde“, løfter om reservedele og reparation, garantiformuleringer og udsagn om softwareopdateringer på emballage, produktsider, tilbud på markedspladser og i annoncer.",
      "item": "greenwashing-scanner"
    },
    {
      "name": "Knyt hvert levetidstal til normale anvendelsesforhold",
      "text": "En anprisning om brugstid eller -intensitet skal holde under normale anvendelsesforhold, som de er beskrevet i jeres brugsanvisning. Opbevar de testrapporter eller designdata, der viser det. Holder tallet kun under ideelle forhold, skal I sige det på samme medie eller fjerne det."
    },
    {
      "name": "Kontrollér, at reparation faktisk er mulig",
      "text": "Før I kalder et produkt reparerbart, skal I sikre jer, at reservedele, værktøj og reparationsoplysninger er tilgængelige for forbrugere eller reparatører. Er de ikke det, skal anprisningen fjernes. Skjul ikke, at uoriginale forbrugsmaterialer eller reservedele forringer produktet, og påstå ikke, at de gør det, når det ikke er tilfældet."
    },
    {
      "name": "Kontrollér, om fabrikanten skal reparere efter anmodning",
      "text": "For de produktgrupper, der er opført i bilag II til direktiv (EU) 2024/1799, fx vaskemaskiner, opvaskemaskiner, køleskabe, skærme, støvsugere, mobiltelefoner, tavlecomputere og lokale rumvarmeapparater til husholdningsbrug, skal fabrikanten reparere efter anmodning fra den 31. juli 2026, i det omfang den opførte retsakt fastsætter krav til reparationsegnethed. Er fabrikanten uden for EU, overgår pligten til den bemyndigede repræsentant, dernæst importøren og dernæst distributøren."
    },
    {
      "name": "Afstem de oplysninger, der vises før købet",
      "text": "Vis reparationsegnethedsscoren, hvor der er en; ellers oplysninger om reservedele, deres pris, reparationsvejledninger og begrænsninger for reparation, når producenten stiller dem til rådighed. Vis en producents kommercielle holdbarhedsgaranti og perioden for softwareopdateringer, når producenten stiller dem til rådighed.",
      "item": "knowledge-articles"
    }
  ],
  "documents": [
    {
      "name": "Test- eller designdokumentation for hver holdbarhedsanprisning med anvendelsesforholdene",
      "from": "Producenten eller et testlaboratorium",
      "ground": "Direktiv 2005/29/EF artikel 12 og bilag I, punkt 23g"
    },
    {
      "name": "Dokumentation for, at reservedele, værktøj og reparationsoplysninger er tilgængelige",
      "from": "Producenten",
      "ground": "Direktiv 2005/29/EF bilag I, punkt 23h; direktiv 2011/83/EU artikel 5, stk. 1, litra j, og artikel 6, stk. 1, litra v, som ændret ved direktiv (EU) 2024/825"
    },
    {
      "name": "Vejledende reparationspriser på et frit tilgængeligt websted for produkter i bilag II",
      "from": "Fabrikanten eller den, der har overtaget dens reparationspligt",
      "ground": "Direktiv (EU) 2024/1799 artikel 5, stk. 5"
    }
  ],
  "risks": [
    {
      "title": "Falske anprisninger om holdbarhed og reparation er forbudt under alle omstændigheder",
      "text": "Falske anprisninger om, at en vare har en vis holdbarhed med hensyn til brugstid eller -intensitet under normale anvendelsesforhold, og fremstilling af en vare som reparerbar, når den ikke er det, er handelspraksis, der under alle omstændigheder er urimelig (direktiv 2005/29/EF bilag I, punkt 23g og 23h).",
      "source": 1
    },
    {
      "title": "En anprisning hæver, hvad køberen kan forvente",
      "text": "Efter varekøbsdirektivet, som ændret, skal varer have den holdbarhed og reparationsegnethed, der er normal for varer af samme type, og som en forbruger med rimelighed kan forvente under hensyn til offentlige udtalelser fra sælgeren eller producenten, navnlig i reklamer eller på mærkningen (direktiv (EU) 2019/771 artikel 7, stk. 1, litra d, som affattet ved direktiv (EU) 2024/1799 artikel 16, for købsaftaler indgået fra den 31. juli 2026 efter artikel 21).",
      "source": 3
    },
    {
      "title": "Vildledende, også når praksissen ikke står på forbudslisten",
      "text": "Holdbarhed, reparationsegnethed og genanvendelighed hører til de hovedkarakteristika, som en handelspraksis kan vildlede om gennem urigtige oplysninger eller den samlede præsentation (direktiv 2005/29/EF artikel 6, stk. 1, litra b).",
      "source": 1
    }
  ],
  "faq": [
    {
      "q": "Vi er forhandleren. Er vi ansvarlige for producentens levetidsanprisning?",
      "a": "Betragtningerne forventer, at producenter ved, om holdbarhedsanprisninger er falske, mens andre erhvervsdrivende som sælgere bør støtte sig til pålidelige oplysninger, fx fra producenten eller en kompetent national myndighed (direktiv (EU) 2024/825 betragtning 20). Opbevar producentens oplysninger sammen med produktsiden."
    },
    {
      "q": "Er en levetidsanprisning det samme som en garanti?",
      "a": "Nej. En kommerciel holdbarhedsgaranti er en producentgaranti, hvorefter producenten hæfter direkte for reparation eller udskiftning i hele perioden (direktiv 2011/83/EU artikel 2, nr. 14a, indsat ved direktiv (EU) 2024/825). Tilbyder producenten den uden ekstra omkostninger for hele varen i mere end to år og oplyser den erhvervsdrivende om det, viser den erhvervsdrivende den med en harmoniseret mærkat (direktiv 2011/83/EU artikel 5, stk. 1, litra ea, og artikel 6, stk. 1, litra la)."
    },
    {
      "q": "Hvilke produkter skal fabrikanten reparere?",
      "a": "Dem, som EU-retsakterne i bilag II til direktiv (EU) 2024/1799 fastsætter krav til reparationsegnethed for: vaskemaskiner og vaske-/tørremaskiner, opvaskemaskiner, køleapparater, elektroniske skærme, svejseudstyr, støvsugere, servere og datalagringsprodukter, mobiltelefoner og tavlecomputere, tørretumblere og varer med batterier til lette transportmidler. Delegeret direktiv (EU) 2026/74 tilføjede et ellevte punkt, lokale rumvarmeapparater til husholdningsbrug efter forordning (EU) 2024/1103, som medlemsstaterne anvender fra den 31. juli 2026."
    },
    {
      "q": "Forlænger reparation reklamationsretten?",
      "a": "Ja. Er reparation afhjælpningen af en manglende overensstemmelse, forlænges sælgerens ansvarsperiode én gang med 12 måneder (direktiv (EU) 2019/771 artikel 10, stk. 2a, indsat ved direktiv (EU) 2024/1799 artikel 16). Det gælder for købsaftaler indgået fra den 31. juli 2026 (artikel 21). Medlemsstater uden faste ansvarsperioder kan i stedet sikre mindst tre år ved reparation (artikel 10, stk. 5a)."
    },
    {
      "q": "Vil økodesignreglerne kræve en reparationsegnethedsscore?",
      "a": "Det kan de. Efter forordningen om økodesign for bæredygtige produkter kan delegerede retsakter kræve oplysninger om ydeevne, herunder en reparationsegnethedsscore eller en holdbarhedsscore (forordning (EU) 2024/1781 artikel 7, stk. 2, litra b, nr. i). Pligten findes kun, hvis retsakten for jeres produktgruppe fastsætter den."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "title": "Direktiv 2005/29/EF om virksomheders urimelige handelspraksis over for forbrugerne (konsolideret tekst af 27. september 2026)",
      "publisher": "EUR-Lex",
      "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:02005L0029-20260927",
      "accessed": "2026-10-04"
    },
    {
      "title": "Direktiv (EU) 2024/825 om styrkelse af forbrugernes rolle i den grønne omstilling",
      "publisher": "EUR-Lex",
      "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32024L0825",
      "accessed": "2026-10-04"
    },
    {
      "title": "Direktiv (EU) 2024/1799 om fælles regler til fremme af reparation af varer",
      "publisher": "EUR-Lex",
      "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32024L1799",
      "accessed": "2026-10-04"
    },
    {
      "title": "Forordning (EU) 2024/1781 om en ramme for fastsættelse af krav til miljøvenligt design for bæredygtige produkter",
      "publisher": "EUR-Lex",
      "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32024R1781",
      "accessed": "2026-10-04"
    },
    {
      "title": "Kommissionens delegerede direktiv (EU) 2026/74 om ændring af bilag II til direktiv (EU) 2024/1799 (lokale rumvarmeapparater til husholdningsbrug)",
      "publisher": "EUR-Lex",
      "url": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32026L0074",
      "accessed": "2026-10-04"
    }
  ],
  "related": [
    "green-claim-no-evidence",
    "website-claims-audit",
    "ecodesign-requirements",
    "energy-label",
    "battery-removability"
  ],
  "reviewer": "Conphora compliance team",
  "reviewedAt": "2026-10-04",
  "notice": "General information, not legal advice."
}