---
title: "Opsig eller skift abonnementet"
description: "Sådan opsiger du, hvornår adgangen ophører, hvad der sker med dine data, hvordan du opdaterer kortet eller faktureringsoplysningerne, og hvad en mislykket betaling betyder."
type: "help"
url: "https://www.conphora.com/dk/help/membership-and-billing/cancel-or-change-the-subscription/"
markdown: "https://www.conphora.com/dk/help/membership-and-billing/cancel-or-change-the-subscription.md"
locale: "dk"
language: "da"
updated: "2026-10-05"
author: "Conphora support"
publisher: "Conphora"
tags: ["help", "membership-and-billing", "admin"]
license: "Free to quote with attribution and a link to the page"
---

# Opsig eller skift abonnementet

> Sådan opsiger du, hvornår adgangen ophører, hvad der sker med dine data, hvordan du opdaterer kortet eller faktureringsoplysningerne, og hvad en mislykket betaling betyder.

## Kort fortalt

En administrator opsiger fra Indstillinger › Abonnement og forbrug › Administrer fakturering; et månedligt abonnement ophører ved næste fornyelse og et årligt ved udgangen af det betalte år, og dine produkter og dokumenter bliver i organisationen, så du kan genaktivere senere.

- Opsigelsen planlægges, den træder ikke i kraft med det samme — siden viser datoen, hvor adgangen ophører.
- Kort, faktureringsadresse, momsnummer og fakturaer administreres i Stripes kundeportal bag Administrer fakturering.
- En mislykket betaling sætter compliance-motoren og værktøjerne på pause, indtil betalingsmetoden opdateres.

## Opsigelse

Kun en organisationsadministrator kan opsige. I platformen:

1. Åbn **Indstillinger** i undermenuen, og vælg **Abonnement og forbrug**.
2. Under **Betalingsmetode og abonnement** vælger du **Administrer fakturering**. Det åbner Stripes kundeportal for din organisation.
3. Vælg at opsige abonnementet, og bekræft.

Tilbage på siden Abonnement og forbrug viser en meddelelse „Opsigelse planlagt — din adgang ophører den <dato>“. Indtil den dato virker alt fortsat, inklusive uploads og scanninger. En notifikation „Medlemskab ophører“ sendes til organisationen, og „Medlemskab ophørt“, når datoen er passeret.

## Hvornår adgangen ophører

- **Månedligt**: ved næste fornyelsesdato. Du bliver ikke opkrævet igen.
- **Årligt**: ved udgangen af de betalte tolv måneder. Det forudbetalte beløb refunderes ikke for de resterende måneder, så planlæg opsigelsen, før fornyelsen finder sted, ikke lige efter.

Ekstra produkter ud over de 20, der var aktive i den sidste periode, faktureres stadig for den periode, fordi antallet opgøres, når perioden lukker.

## Hvis du fortryder

Genaktivér fra den samme **Administrer fakturering**-portal når som helst før slutdatoen; opsigelsen fjernes, og faktureringen fortsætter som før. Efter slutdatoen starter du abonnementet igen fra medlemskabssiden — organisationen, dens produkter og dokumenter er stadig der.

## Hvad der sker med dine data

At opsige sletter ikke noget. Organisationen, dens medlemmer, produkter, dokumenter, tilbagekaldelsessager og scanningsrapporter bliver på plads; efter slutdatoen viser platformen medlemskabssiden i stedet for dem, indtil abonnementet startes igen. Den gratis konto virker fortsat til Academy, downloads og Radar. Vil du have organisationens data slettet, kan en administrator anmode om det under Indstillinger › Databeskyttelse, eller [send en henvendelse](/dk/help/request) med organisationens navn.

## Opdatér kortet eller faktureringsoplysningerne

Den samme **Administrer fakturering**-portal er, hvor du ændrer betalingskortet, faktureringsadressen og momsnummeret samt downloader ældre fakturaer. Ændringer i adresse og momsnummer vises på den næste faktura, ikke på allerede udstedte fakturaer.

## Skift mellem månedlig og årlig betaling

Også i **Administrer fakturering**. Et skift planlægges til udgangen af den aktuelle periode; siden Abonnement og forbrug viser „Skift af abonnement planlagt — skifter til <plan> den <dato>“, og intet ændres før da. En notifikation „Abonnement ændret“ sendes, når det træder i kraft.

## Mislykkede betalinger

Mislykkes en fornyelsesbetaling, bliver organisationens status forfalden: en notifikation „Betaling mislykkedes“ sendes, platformen viser „Din seneste betaling mislykkedes“, og compliance-motoren og værktøjerne sættes på pause, indtil betalingsmetoden opdateres. Intet slettes. Åbn **Administrer fakturering**, opdatér kortet, og adgangen genoprettes, så snart det nye forsøg lykkes — som regel inden for få minutter, uden at du behøver genindlæse siden.

## Fakturaer og kvitteringer

Fakturaer udstedes af Stripe på Conphoras vegne og vises under Abonnement og forbrug › Fakturaer med en PDF til hver. De dokumenterer, hvad der er trukket på kortet — betaling pr. faktura tilbydes ikke. Gebyret pr. produkt er en separat faktura fra medlemskabet. Har dit økonomiteam brug for et indkøbsordrenummer på fakturaen, så [send en henvendelse](/dk/help/request) inden fornyelsesdatoen.