---
title: "Dine data og dit privatliv"
description: "Hvad Conphora har om dig, hvordan du får en kopi eller får det slettet, hvor du skriver hen, hvor lang tid et svar tager, og hvor du klager."
type: "help"
url: "https://www.conphora.com/dk/help/getting-started/your-data-and-privacy/"
markdown: "https://www.conphora.com/dk/help/getting-started/your-data-and-privacy.md"
locale: "dk"
language: "da"
updated: "2026-09-22"
author: "Conphora support"
publisher: "Conphora"
tags: ["help", "getting-started", "visitor"]
license: "Free to quote with attribution and a link to the page"
---

# Dine data og dit privatliv

> Hvad Conphora har om dig, hvordan du får en kopi eller får det slettet, hvor du skriver hen, hvor lang tid et svar tager, og hvor du klager.

## Kort fortalt

Skriv til info@conphora.com fra den e-mailadresse, oplysningerne hører til, og fortæl, hvad du ønsker: en kopi af dine oplysninger, en rettelse, sletning eller stop for en behandling. Vi svarer inden for en måned. Er du ikke tilfreds, kan du klage til Datatilsynet.

- Én adresse til alle henvendelser om dine oplysninger: info@conphora.com.
- Vi svarer inden for en måned (GDPR art. 12, stk. 3).
- Indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet er gratis.
- Klager går til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

## Hvad vi har om dig

Det afhænger af, hvad du bruger:

- **Henvendelser til hjælpecentret** — dit navn, din e-mailadresse, et eventuelt firmanavn, selve henvendelsen med dens beskeder og vedhæftede filer, den side, du kom fra, og din IP-adresse til forebyggelse af misbrug. Opbevares i 12 måneder, efter at henvendelsen er lukket.
- **Nyhedsbrev og interesseopdateringer** — din e-mailadresse, dit sprog, dine valgte interesser, det samtykke, du gav (version, tidspunkt, hash-værdi af IP-adressen), og leverings-, åbnings- og klikhændelser for vores e-mails. Opbevares, så længe du er tilmeldt; hændelser i 13 måneder.
- **En Conphora-konto** — de kontooplysninger, vores login-leverandør har, din organisation og det, du gør i Academy, værktøjerne og platformen.
- **Besøg på websitet** — intet personligt: Vores statistik er uden cookies og aggregeret.

Den fulde beskrivelse med retsgrundlag og alle opbevaringsperioder står i [privatlivspolitikken](/dk/privacy-policy).

## Sådan beder du om en kopi, en rettelse eller sletning

Send en e-mail til **info@conphora.com** fra den adresse, oplysningerne hører til. Skriv, hvad du ønsker:

1. **En kopi** af de personoplysninger, vi har om dig (indsigt, GDPR art. 15).
2. **En rettelse** af oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige (art. 16).
3. **Sletning** af dine oplysninger (art. 17). Nogle oplysninger skal vi beholde — fx fakturaer efter bogføringsloven eller hash-værdien af en afmeldt adresse, så vi ikke sender til dig igen — og vi fortæller dig, hvad der bliver, og hvorfor.
4. **Begrænsning** af en behandling eller **indsigelse** mod en behandling baseret på vores legitime interesse (art. 18 og 21).
5. **Dataportabilitet** — dine oplysninger i et maskinlæsbart format (art. 20).

Når du skriver fra selve adressen, ved vi, at henvendelsen er din; for en konto kan vi i stedet bede dig bekræfte fra platformen, mens du er logget ind. Vi beder aldrig om en kopi af et ID-dokument.

## Hvor lang tid et svar tager

Vi svarer inden for **en måned**, efter at vi har modtaget din henvendelse. Ved en kompliceret henvendelse tillader loven to måneder mere; har vi brug for dem, fortæller vi dig det inden for den første måned og forklarer hvorfor. Der er intet gebyr.

## Hurtigere veje i almindelige tilfælde

- **Nyhedsbrev:** Afmeldingslinket og præferencesiden i hver e-mail virker med det samme, uden at du skal skrive til os.
- **Konto:** De fleste kontooplysninger kan du selv ændre i platformen under din profil og dine organisationsindstillinger.
- **En henvendelse til hjælpecentret:** Svar i tråden, og bed os om at slette den; så lukker og sletter vi den før de sædvanlige 12 måneder.

## Hvis du ikke er tilfreds

Du kan klage til **Datatilsynet** på [datatilsynet.dk](https://www.datatilsynet.dk/) — eller til tilsynsmyndigheden i det EU-land, hvor du bor eller arbejder. Vi vil også gerne høre fra dig først, på samme adresse, så vi kan rette op på det.

## Hvem der er ansvarlig

Conphora ApS, København, Danmark (CVR 43489968), er dataansvarlig for websitet, hjælpecentret og nyhedsbrevet. For oplysninger, som en kundeorganisation behandler i platformen, er organisationen dataansvarlig og Conphora dens databehandler i henhold til databehandleraftalen i vores vilkår; de databehandlere, vi bruger, står på siden om [underdatabehandlere](/dk/underdatabehandlere).